Desde Ländle al mundo: tecnología de laboratorio del líder del mercado
Entrevista con el Dr. Peter Kunze Director de Ventas y Marketing de Andreas Hettich GmbH & Co. KG
Análisis de ADN. Investigación de células madre. O simplemente el análisis de sangre completo en el consultorio del médico de cabecera. En investigación y medicina no es posible avanzar mucho sin tecnología de laboratorio. Y esta debe ser capaz de realizar mucho, para proporcionar resultados confiables, a menudo bajo condiciones altamente variables. Más allá de las ciencias de la vida, el laboratorio bien equipado es indispensable, por ejemplo, en la industria cosmética y en la tecnología alimentaria. Para esta variedad de necesidades está Andreas Hettich GmbH & Co. KG como experto en centrífugas de laboratorio.
Wirtschaftsforum: Tecnología médica de Baden-Württemberg. Esto suena a tradición, a una buena mezcla de precisión y confiabilidad, pero sobre todo a alegría de innovar y crear. ¿Se puede clasificar a Hettich bajo estos signos?
Dr. Peter Kunze: Eso lo describe bastante bien. Llevamos 120 años como una empresa clásica suaba aquí en Tuttlingen, un pueblito que es algo así como el centro mundial de la tecnología médica y un hub correspondiente de innovación, con toda la folklore necesaria que pertenece al lugar. Seguimos siendo una empresa familiar en el siglo XXI, hoy en manos de la familia Eberle. Y sí, claro que sí a la alegría de innovar y crear, eso nos está trayendo un desarrollo bastante dinámico, ya que estamos profundizando nuestro portafolio.
Wirtschaftsforum: Suena como si fuera algo inusual. ¿Podría explicar esto un poco más para nuestros lectores?
Dr. Peter Kunze: Por supuesto. Somos especialistas absolutos en el área de centrífugas de laboratorio, tenemos desde la centrífuga manual para uso en campo hasta centrífugas robóticas, una experiencia que no tiene comparación y que nos convierte en líderes mundiales en centrífugas automatizadas. Como socios comerciales, esto nos trae consorcio con empresas como Roche, Siemens o Abbott. Al mismo tiempo, aunque contamos con toda la experiencia arraigada, nos movemos en un entorno internacional donde las consolidaciones empresariales son algo cotidiano y, siendo una empresa familiar, debemos examinar aún más de cerca lo que está ocurriendo. Por eso, hace poco dimos un paso importante para nosotros y compramos la empresa Kirsch al otro lado de la Selva Negra, que desarrolla y fabrica frigoríficos y congeladores de alta calidad para laboratorios. Esto es realmente un buen ajuste para nosotros.
Wirtschaftsforum: El entorno internacional ha sido un terreno de juego para Hettich durante años, ¿verdad?
Dr. Peter Kunze: Desde luego que lo es. Tenemos seis ubicaciones adicionales en países dentro y fuera de Europa y algunos proyectos de nuevas fundaciones. Nuestra reputación realmente nos precede en el mejor sentido de la palabra. Aunque nuestra sede principal esté en la región de habla alemana, la etiqueta ‘Made in Germany’ que representamos es sinónimo de calidad y durabilidad en todo el mundo. Por ejemplo, los chinos están especialmente interesados en las centrifugadoras robóticas. Gracias a la fusión con Kirsch, la interconexión internacional está cobrando más impulso, las ventas se están intensificando y se están abriendo oportunidades correspondientes en la exportación, donde Kirsch no había sido tan activo anteriormente.
Wirtschaftsforum: ¿No es China también un mercado crítico con las condiciones actuales?
Dr. Peter Kunze: Yo mismo he vivido en el sureste asiático y tengo una buena dosis de curiosidad intercultural por los países asiáticos. Aunque las empresas alemanas todavía cortejan a los chinos, ellos son al mismo tiempo mucho más seguros de sí mismos de lo que eran antes. Esto también lo experimento en las ferias, más recientemente en marzo en la analytica, donde las empresas chinas tenían stands grandes y prominentes. Veo las condiciones problemáticas más en las cadenas de suministro, que sufren por la situación mundial volátil. Imagine que una centrífuga está compuesta por aproximadamente 1,000 partes. Si entonces una embargo comercial toma efecto o el Canal de Suez está de facto paralizado, pueden surgir problemas. Hasta ahora, sin embargo, hemos tenido suerte de pasar bien a través de esto.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los desafíos a los que todavía debe enfrentarse actualmente?
Dr. Peter Kunze: Un tema recurrente para nosotros es, por supuesto, la regulación en la tecnología médica. Hay que entender que fuera de la UE cada país tiene diferentes leyes al respecto, y se requieren pruebas de producto y documentaciones correspondientes. Esto es por un lado emocionante, pero por el otro también es muy laborioso, especialmente a nivel internacional. Por ejemplo, nuestra sucursal en Singapur se encarga de esto en el sudeste asiático. En Europa, tuvimos hace años el escándalo de los implantes de silicona en Francia. Esto también tuvo repercusiones regulatorias, para las cuales tuvimos que utilizar muchos recursos. Por cierto, old school en forma de papel. Aunque muchas presentaciones ya son digitales, la documentación se realiza en papel y cuanto más exóticos son los países, se necesitan más sellos, certificaciones y apostillas.
Wirtschaftsforum: Más allá del insoportable papeleo en las aprobaciones gubernamentales – ¿el estilo old school en Hettich también es parte de la receta del éxito, verdad?
Dr. Peter Kunze: Me gusta referirme a nuestro comienzo de la conversación. Nuestra alegría de crear de Suabia también va acompañada de algo que nos impulsa al frente en el mercado: la durabilidad de nuestros productos. Me encuentro en ferias con clientes que dicen: 'Ah, ¡ustedes son los que están detrás! Tengo una centrífuga de laboratorio suya. Tiene 25 años y todavía funciona tan bien como en aquel entonces'. Entonces pienso en nuestro producto azul turquesa, pienso en las personas que lo desarrollaron y también en aquellas a quienes beneficia. No se puede pedir más.