Estabilidad en lugar de guerra de precios: suministro de energía con sustancia
Entrevista con Stefan Harder, director ejecutivo de E.VITA GmbH
La industria energética está en medio de un cambio: objetivos climáticos, transición térmica, digitalización y mercados volátiles presentan enormes desafíos para los proveedores de energía. E.VITA GmbH de Stuttgart muestra cómo mantenerse con éxito en este entorno dinámico: con una estrategia clara, un espíritu innovador y un llamado a más continuidad en la política. En la entrevista, Stefan Harder, director ejecutivo de E.VITA GmbH, explica cómo la empresa ha crecido continuamente desde 2009, qué obstáculos debe superar y por qué mira al futuro con optimismo a pesar de las incertidumbres.
Wirtschaftsforum: Señor Harder, desde la fundación de E.VITA GmbH en 2009, ha liderado la empresa. ¿Qué lo motivó en aquel entonces a ingresar al mercado energético liberalizado?
Stefan Harder: Vimos las oportunidades que surgieron con la apertura del mercado. Después de estudiar Administración de Empresas y mis primeros puestos en Hamburger Gaswerken y en Direct Marketing, se estableció el contacto con nuestros actuales accionistas. Juntos reconocimos: Un proveedor de energía independiente puede ser una fuerte alternativa a los proveedores establecidos con un modelo de negocio sostenible. Así fundamos E.VITA – y hasta hoy sigo entusiasmado con ello.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo describiría a E.VITA hoy en día?
Stefan Harder: Somos un proveedor de energía de tamaño mediano con sede en Stuttgart y una sucursal en Hamburgo. 62 empleados se encargan en nuestra empresa de todos los procesos por sí mismos, desde la venta hasta la facturación, la adquisición de energía y la gestión de datos. Abastecemos principalmente a clientes comerciales y a la industria de la vivienda en todo el país; a los clientes particulares les ofrecemos productos especializados como calefactores eléctricos y bombas de calor. Estos últimos también son un elemento central de nuestra estrategia para el futuro.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los mayores desafíos actuales para su empresa?
Stefan Harder: El mayor desafío para nosotros es la falta de continuidad en la política energética política. Las inversiones y decisiones estratégicas necesitan seguridad en la planificación. Sin embargo, lamentablemente a menudo experimentamos que los ajustes políticos son demasiado cortos y luego se desechan nuevamente. Esto nos dificulta planificar de manera confiable, especialmente en temas como la transición energética o los impuestos al CO2. Aquí deseamos un marco a largo plazo y estable.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juega la digitalización en esto?
Stefan Harder: Un papel muy importante. Apostamos fuertemente por la digitalización de nuestros procesos. Un ejemplo es nuestra propia IA ‘EVI’. Inicialmente solo recibía llamadas, pero ahora procesa consultas entrantes de forma definitiva, aliviando así a nuestros equipos. También nuestro portal de clientes se está modernizando en el marco de un relanzamiento integral, con el objetivo de trabajar completamente sin papel en el futuro. Sin embargo, procedemos paso a paso para asegurar la calidad de la comunicación con los clientes.
Wirtschaftsforum: Muchos proveedores de energía optan por luchas de precios agresivas. ¿Cuál es la posición de E.VITA aquí?
Stefan Harder: Muy claro: no participamos en guerras de precios deficitarias. Ya en nuestros primeros años, descubrimos que algunos proveedores ofrecían precios irrealmente bajos, a menudo a expensas de la sostenibilidad. Esos comerciantes de descuento van y vienen, mientras que nosotros queremos permanecer en el mercado a largo plazo de manera confiable. Por eso nos centramos en relaciones comerciales estables, especialmente con pequeñas y medianas empresas, y valoramos mucho el contacto personal en lugar de la publicidad masiva.
Wirtschaftsforum: ¿Qué productos y servicios específicos ofrecen?
Stefan Harder: Nuestro negocio principal sigue siendo el suministro de energía – electricidad y gas. Pero estamos evolucionando: la mera distribución de commodities tiene sus límites. Por lo tanto, ampliamos nuestro portafolio para incluir soluciones en el área de movilidad eléctrica, medidores inteligentes y ofertas de consultoría personalizadas. Junto con socios, acompañamos a nuestros clientes en el camino hacia convertirse en prosumidores, es decir, productores y consumidores activos de energía. Así queremos crear valor y participar activamente en la transición energética. Continuaremos siendo un socio confiable para nuestros clientes, pero nos desarrollaremos más de un proveedor tradicional a un proveedor de soluciones. La digitalización y la IA nos ayudarán a hacer los procesos más eficientes y atender a los clientes de manera más individualizada. Al mismo tiempo, apostamos por fuentes de energía sostenibles y expandimos nuestra red de socios. Mi deseo para la política: condiciones marco claras que nos brinden seguridad en la planificación. Entonces podremos contribuir aún mejor a la transición energética.