Forum économique : Monsieur Engel, grâce à ses services en tant que prestataire logistique, Drake & Farrell B.V. contribue à transformer les processus logistiques et de production linéaires des entreprises en un cycle, évitant ainsi la création de déchets électroniques à long terme. Votre entreprise se concentre-t-elle sur des secteurs spécifiques ?

David Engel : Nous nous concentrons désormais sur trois secteurs industriels : la télécommunication, l'électromobilité et la santé. La réduction des déchets électroniques est un domaine extrêmement vaste et important, car chaque année, 60 millions de tonnes de ces déchets s'accumulent dans le monde entier !

Forum économique : Votre entreprise est désormais passée d'une entreprise de taille moyenne à une grande entreprise. Qu'est-ce que cela signifie concrètement en termes de chiffres et combien d'employés avez-vous actuellement ?

David Engel : Le nombre d'employés varie un peu, car en plus de nos employés permanents, nous avons également un petit nombre de travailleurs temporaires. De plus, nous avons créé des emplois sociaux ; en Allemagne, cela serait comparable à l'assistance à la vie. Nous réintégrons les gens dans le marché du travail. Certains partent après seulement trois mois, tandis que d'autres restent plus longtemps. En général, nous avons au total – donc aux Pays-Bas et à notre site en Tchéquie – environ 130 employés. Notre chiffre d'affaires annuel se situe dans le milieu de la gamme à deux chiffres en millions.

Forum économique : Comment votre entreprise a-t-elle évolué à cet égard ? Les revenus restent-ils stables ou la tendance est-elle plutôt à la hausse ?

David Engel : En fait, cela s’est très bien passé, nous sommes sur la bonne voie ! Nous avons adapté notre portefeuille afin que les proportions soient correctes, donc en attirant aussi suffisamment de nouveaux clients. Nous nous situons dans une gamme de croissance de revenus à un chiffre élevé. Bien sûr, les finances sont un facteur, mais ce qui est encore plus important pour nous, ce sont les étapes que nous franchissons pour remplir notre objectif d'entreprise. C’est-à-dire : Combien de temps prendrons-nous pour sauver ce déchet électrique, ou mieux, pour faire en sorte qu’il ne se crée pas, mais qu’il devienne à nouveau utilisable ? Ce qui est intéressant pour nous, c’est : Combien économisons-nous chaque jour, semaine, mois et année ? Quand on voit qu’au cours des dix dernières années, près de quatre millions de tonnes de déchets électroniques ont été économisées, c’est assez remarquable. Cette croissance écologique, je dirais, est en fait ce par quoi nous nous mesurons, plus que par le chiffre d'affaires et la croissance des employés.

Forum économique : C’est très intéressant ! Communiquez-vous également ces chiffres à l'extérieur ?

David Engel : Oui, les chiffres sur ce que nous économisons quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement et annuellement sont affichés en temps réel sur notre site Web, de sorte qu'ils sont visibles par tous. Naturellement, nous sommes ainsi d'un côté très transparents, mais avec cette transparence, nous assumons également la responsabilité de nous efforcer de réaliser ce que nous révélons – comme un chiffre en tant qu'objectif que nous voulons atteindre. C’est une très forte motivation pour tous : employés, clients existants, nouveaux clients – un indicateur de performance qui signifie vraiment quelque chose. Pour une entreprise, une activité ayant du sens est en effet la chose la plus importante.

Forum économique : La communication est un sujet très important et votre entreprise tourne beaucoup autour de cela : nouvelles structures, nouveaux domaines d'activités, transparence. Comment communiquez-vous tout cela à l'extérieur, quels canaux de communication jouent un rôle dans ce processus ?

David Engel : Nous n'avons pas de département de marketing 'classique' et nous n'utilisons pas non plus les réseaux sociaux, sauf peut-être LinkedIn comme réseau professionnel. Si on y regarde de plus près, chaque personne dans l'entreprise est un peu marketeur : Nous attachons une grande importance à une communication très profonde et régulière avec nos clients. Nous recherchons le dialogue. Beaucoup de clients ont leur propre département de durabilité. Nous consultons nos clients sur ce que nous pourrions faire ensemble en plus de notre collaboration habituelle et nous sommes très transparents sur ce que nous faisons. La confiance et la transparence sont nos valeurs clés.

Forum économique : Selon vous, quelles sont les raisons du succès de l'entreprise ?

David Engel : Nous sommes des professionnels en matière de durabilité ; nous savons très bien nous adapter à ce que l'avenir nous réserve. Cela inclut ce que de nouvelles industries, de nouveaux clients peuvent apporter, mais aussi des crises comme celle du Corona. En nous concentrant fortement sur quelques domaines et en y plongeant profondément, nous sommes extrêmement flexibles dans nos domaines de télécommunications, de soins de santé et d'électromobilité.

Forum économique : Une question personnelle pour finir : Qu'est-ce qui vous motive dans votre travail, quelle est votre motivation personnelle ?

David Engel : Je suis très attiré par de nouveaux défis, par des choses que je n'ai pas déjà faites des centaines de fois. Diriger une entreprise très réussie est bien, mais le défi est de la rendre viable pour l'avenir. Ce qui me met au défi me sort de ma zone de confort. Et c'est en fait ce qui me motive : relever des défis qui se situent hors de cette zone.