Chaque jour un moment spa : des salles de bains élégantes et confortables
Interview avec Maite Allegra, Sales & Business Development Manager de Sphera S.r.l.
Que ce soit pour une personnalisation des couleurs, des délais de livraison rapides ou des solutions sur mesure, l'entreprise italienne Sphera S.r.l. développe des produits de douche et de sanitaire de haute qualité pour les fabricants et les distributeurs, et séduit avec un large portefeuille de produits et un service orienté client. La combinaison d'efficacité, de flexibilité et de capacité d'innovation a fait de Sphera une référence en Italie – et maintenant, l'entreprise se tourne vers le marché international.
Wirtschaftsforum: Madame Allegra, pourriez-vous nous parler de la création et du développement de Sphera ?
Maite Allegra: Sphera a été fondée en 1999 par Marco Sogni et Giampiero Gonella, et depuis des années, leurs enfants Mattia Sogni et Claudia Gonella sont chargés de la direction quotidienne de l'entreprise. À l'origine, notre focus était sur la production d'accessoires de douche. La région de Gattico-Veruno est un centre important de l'industrie sanitaire, ce qui nous a permis de tisser des liens étroits avec des fabricants renommés dès le début. Au fil des années, nous avons élargi notre portefeuille et développé nos propres marques de produits. Aujourd'hui, Sphera dispose de trois sites de production couvrant au total 11 000 m² et fournit tant les grands fabricants sanitaires que les distributeurs, tant nationaux qu'internationaux. Notre croissance repose non seulement sur l'élargissement de notre offre, mais également sur des investissements continus dans des méthodes de production modernes et une logistique efficace.
Wirtschaftsforum : Qu'est-ce qui distingue Sphera des autres entreprises du secteur ?
Maite Allegra : Notre succès repose sur quatre valeurs clés : efficacité, service, flexibilité et fiabilité. Nous n'offrons pas seulement des produits standards à nos clients, mais nous leur permettons également de personnaliser leurs articles, que ce soit par des emballages sur mesure, des gravures ou des variantes de couleur spécifiques. Un avantage concurrentiel décisif est notre propre usine de revêtement en poudre, qui nous permet de proposer une large gamme de couleurs et de répondre de manière flexible aux souhaits des clients. Ceci est particulièrement important pour les marchés internationaux, où des designs personnalisés et des délais de livraison rapides sont exigés.
Un autre point important est notre grand entrepôt. Nous avons en stock une large gamme de produits, y compris des finitions spéciales comme le noir ou le nickel. Cela nous permet de livrer les commandes en quelques jours – alors que de nombreux concurrents ont souvent besoin de plusieurs semaines.
Wirtschaftsforum: Sphera est déjà fortement établie en Italie. Qu'en est-il de l'expansion internationale ?
Maite Allegra: Actuellement, nous réalisons 80% de notre chiffre d'affaires en Italie et 20% à l'étranger, notamment en France et en Grèce. Une étape importante est l'ouverture de notre bureau de vente à Dubaï en collaboration avec la chambre de commerce locale. Cela renforce notre présence dans les Émirats et au Moyen-Orient. La région DACH est également intéressante pour nous, car nous y travaillons déjà avec des clients. Nous voyons un grand potentiel pour étendre notre présence en proposant des solutions sur mesure pour les revendeurs spécialisés et les partenaires OEM. En parallèle, nous renforçons notre présence en ligne : notre nouveau site Web sera disponible en quatre langues et modernisera notre image de marque. Nous sommes également devenus plus actifs sur les réseaux sociaux pour cibler spécifiquement les clients internationaux.
Wirtschaftsforum: Quelle est l'importance de la culture d'entreprise pour votre succès ?
Maite Allegra: Un facteur clé de succès est notre ambiance familiale au travail. Beaucoup de nos employés sont avec nous depuis plus de dix ans, ce qui témoigne d'une forte identification avec l'entreprise. Les nouveaux employés sont intégrés dès le début et ne reçoivent pas de contrats à durée déterminée. Au lieu de cela, nous misons sur une collaboration à long terme et des opportunités de développement personnel. Une autre caractéristique est notre culture d'entreprise agile : nos équipes sont flexibles et travaillent étroitement ensemble pour réagir rapidement aux changements du marché. Cette ouverture aux changements et aux innovations nous rend forts – et nous aidera à atteindre nos objectifs internationaux.
Wirtschaftsforum: Quel rôle la digitalisation joue-t-elle pour l'entreprise ?
Maite Allegra : Nous travaillons constamment à optimiser nos processus internes par l'automatisation pour offrir un service encore plus efficace à nos clients. De la gestion des commandes à la régulation de la production, nous misons de plus en plus sur les solutions numériques pour travailler plus rapidement et avec plus de précision. Notre objectif est d'impliquer tous les départements de l'entreprise dans ce processus de transformation, afin de devenir à long terme encore plus compétitifs.
Wirtschaftsforum : Quels sont les principaux objectifs futurs de Sphera ?
Maite Allegra : Notre objectif principal est d'augmenter significativement la part de nos exportations et d'établir Sphera comme un fournisseur international. Pour cela, nous comptons sur la pénétration ciblée de nouveaux marchés ainsi que sur l'optimisation continue de nos services. Un élément central de notre stratégie est l'expansion de notre structure de vente internationale, afin de mieux positionner nos produits à l'échelle mondiale. En même temps, nous travaillons intensivement au développement de notre gamme de produits, en particulier avec de nouvelles couleurs et designs, adaptés aux souhaits individuels de nos clients. L'optimisation de nos processus de production et de logistique joue également un rôle crucial pour accroître encore notre efficacité. En bref : Nous voulons croître – mais sans compromis sur la qualité et la flexibilité qui nous caractérisent en tant que fournisseur.