La storia di BIT in Germania inizia nel 1976, quando l'azienda ha prodotto il suo primo strumento medico. Fino al 2007, l'azienda si è dedicata esclusivamente alla produzione su commessa di apparecchiature diagnostiche da tavolo, prima di iniziare lo sviluppo e offrire ulteriori servizi legati al ciclo di vita del prodotto.

Contemporaneamente, ha avuto inizio l'internazionalizzazione. "In questo contesto, è stata fondata un'azienda cinese e acquisito un centro di ricerca e sviluppo negli USA. Tuttavia, l'operatività della filiale americana è stata interrotta nel 2021, poiché lo sforzo era troppo grande e l'attenzione si è rivolta sull'Europa", riferisce Jan Wilke, uno dei due amministratori delegati di BIT Analytical Instruments.

Da 15 anni lavora nell'azienda ed è responsabile per le aree Sviluppo e Regolamentazione. BIT fa parte del Gruppo Messer, che fino al 2002 era parte del Gruppo Höchst. Oggi Messer è il più grande specialista gestito da una famiglia a livello mondiale in gas industriali, medici e speciali.

Attivo a livello internazionale

BIT si è costruito due pilastri con i dispositivi ematologici White Label da un lato e i servizi dall'altro, con ciascuno che contribuisce alla metà del fatturato. "Ci siamo fatti un nome, tra l'altro, nella nicchia dei contatori cellulari in ematologia, distinguendoci per l'uso di LED invece di laser", spiega Thomas Eck. È responsabile delle aree OPS, HR e Supply Chain da 16 anni come COO ed è amministratore delegato da dieci anni.

Oggi BIT ha stabilito sedi in Germania, Francia e Cina oltre a quella tedesca. 240 dipendenti lavorano nell'azienda, la maggior parte dei quali in Germania, dove si trova la produzione. "La sede cinese fornisce parti e componenti. Stiamo considerando di espanderci in Cina nel settore dei servizi e dei dispositivi made in China", racconta Thomas Eck. Si forniscono esclusivamente OEM. Il numero dei clienti è limitato. Tuttavia, poiché questi sono posizionati a livello globale, BIT esporta in tutto il mondo.

La consulenza come ricetta per il successo

Non solo i grandi clienti internazionali utilizzano l'esperienza di BIT, ma anche le medie imprese e le start-up fanno parte della loro clientela. I due direttori generali osservano attualmente uno spostamento del mercato. Jan Wilke riporta: "Il settore medio sta scomparendo, rimangono i grandi e le start-up. Proprio con le start-up siamo stati di recente di successo, offrendo loro soluzioni su misura."

Questo si inserisce nel concetto di BIT, che si propone di dare al cliente esattamente ciò di cui ha bisogno. "Creiamo per il cliente un abito su misura, non un prodotto prefabbricato. La capacità di produzione in serie è importante", dice Jan Wilke, che spiega anche: "Con le modifiche o gli aggiornamenti dei dispositivi dobbiamo fare attenzione a non cambiare troppo i dispositivi, poiché ciò richiederebbe una nuova approvazione. Solo allora conviene. Questo ovviamente non si applica alle nuove sviluppi."

Il ciclo di sviluppo di un dispositivo è di meno di tre anni per i dispositivi più semplici, ma può richiedere da otto a dieci anni per sviluppi più complessi. Thomas Eck chiarisce: "Cerchiamo sempre di creare un valore aggiunto per i clienti. Per fare ciò, dobbiamo capire molto bene cosa il cliente ha bisogno e consigliarlo su ciò che è sensato. L'approccio consulenziale è una ricetta per il successo. Questo è ciò che sottolineo anche alle start-up, che all'inizio vogliono tutto: iniziate con ciò che è importante!"

I dispositivi stanno diventando più digitali, le caratteristiche che erano analogiche in passato ora sono realizzate con un software. "La chiara tendenza nel campo dell'analisi delle immagini è l'AI. Consente processi più rapidi. Il software autodidatta, che riconosce i modelli, può offrire nuove possibilità. Al momento, tuttavia, non sappiamo ancora esattamente come reagisce l'AI autodidatta; ci vorrà ancora tempo", dice Thomas Eck. Un obiettivo nello sviluppo è la riproducibilità al 100%. "Questo è importante soprattutto a causa della rapida evoluzione", aggiunge.

Mentalità Attiva

La grande competenza in BIT si basa sull'esperienza e sulla conoscenza dei dipendenti. "Molti lavori non possono essere automatizzati, quindi molto è ancora fatto manualmente da noi. È quindi molto importante per noi avere una squadra stabile e innovativa", afferma Jan Wilke. Attualmente è difficile acquisire personale, BIT lavora continuamente per essere un datore di lavoro attraente. Sottolinea: "Abbiamo una cultura di comunicazione aperta e lavoriamo su un orientamento comune. Inoltre, collaboriamo con le università e forniamo formazione interna. Il reclutamento è molto centrato sulla persona; abbiamo un mercato del lavoro orientato ai dipendenti."

Si deve mantenere ciò che è stato provato e testato, ma siamo aperti alle novità, spiega Jan Wilke: "Mai cambiare un sistema che funziona. Abbiamo bisogno di una mentalità attiva per essere innovativi. Niente è peggio della stagnazione. Questo lo rende emozionante." Un focus futuro sarà posto sull'acquisizione di nuovi clienti nella medicina tradizionale. Thomas Eck vede lo sviluppo futuro in modo fondamentalmente positivo, ma dice anche: "Il nostro ambiente è difficile e non particolarmente favorevole all'innovazione. Ecco perché stiamo pensando a cosa possiamo fare di più. Perché la concorrenza non dorme mai."