La historia de BIT en Alemania comienza en el año 1976, cuando la empresa fabricó el primer instrumento médico. Hasta 2007, la compañía se dedicó exclusivamente a la manufactura por contrato de dispositivos de diagnóstico de mesa, antes de involucrarse en el desarrollo y ofrecer otros servicios relacionados con el ciclo de vida del producto.

Paralelamente, se inició la internacionalización. “En este proceso, se estableció una empresa en China y se adquirió un centro de investigación y desarrollo en los EE. UU. Sin embargo, la operación en la sucursal estadounidense se cerró en 2021, ya que el esfuerzo era demasiado grande, y se centró la atención en Europa”, informa Jan Wilke, uno de los dos directores generales de BIT Analytical Instruments.

Desde hace 15 años trabaja en la empresa y es responsable de los sectores de Desarrollo y Regulación. BIT es parte del Grupo Messer, que hasta 2002 fue parte del Grupo Höchst. Messer es hoy el especialista líder mundial en gases industriales, medicinales y especiales de gestión familiar.

Activo internacionalmente

BIT ha establecido dos pilares con dispositivos de hematología de marca blanca por un lado y servicios por el otro, cada uno representando la mitad de los ingresos. "Nos hemos hecho un nombre especialmente en el nicho de Contadores de Células en hematología, diferenciándonos por usar LEDs en lugar de láser", explica Thomas Eck. Ha sido responsable de las áreas de OPS, HR y Cadena de Suministro como COO desde hace 16 años y gerente general desde hace diez años.

Además de Alemania, BIT tiene filiales en Francia y China. 240 empleados trabajan en la empresa, la mayoría en Alemania, donde se encuentra la producción. "La ubicación en China suministra partes y conjuntos. Estamos considerando expandirnos más en el área de servicios y dispositivos hechos en China", cuenta Thomas Eck. Se suministra exclusivamente a OEMs. El número de clientes es limitado. Sin embargo, como están globalmente posicionados, BIT exporta a nivel mundial.

Asesoramiento como receta para el éxito

No solo los grandes clientes internacionales aprovechan la experiencia de BIT, sino también las medianas empresas y las startups forman parte de su clientela. Los dos directores generales están observando actualmente un cambio en el mercado. Jan Wilke informa: "El segmento medio está desapareciendo, quedan los grandes y las startups. Precisamente con las startups hemos tenido éxito recientemente, al poder ofrecerles soluciones a medida."

Esto se ajusta al concepto de BIT, que consiste en dar al cliente exactamente lo que necesita. "Hacemos un traje a medida para el cliente, no un producto genérico. La aptitud para la producción en serie es importante aquí", dice Jan Wilke, quien también explica: "En cuanto a los ajustes o actualizaciones de dispositivos, debemos tener cuidado de no cambiar demasiado los dispositivos, ya que esto requeriría una nueva certificación. Solo entonces es rentable. Esto, por supuesto, no cuenta para los nuevos desarrollos."

El ciclo de desarrollo de un dispositivo es de menos de tres años para los dispositivos más simples, pero puede durar de ocho a diez años para desarrollos más complejos. Thomas Eck aclara: "Siempre tratamos de crear un valor agregado para los clientes. Para eso, necesitamos entender muy bien lo que el cliente necesita y asesorarlo sobre lo que es prudente. El enfoque de asesoramiento es una receta para el éxito. Esto es algo que también les señalo a las startups, que al principio lo quieren todo: ¡Comiencen con lo que es importante!"

Los dispositivos se están volviendo más digitales, las características que antes eran analógicas ahora se logran con software. "La clara tendencia en el campo del análisis de imagen es la IA. Permite procesos más rápidos. El software que aprende por sí mismo, que reconoce patrones, puede ofrecer nuevas posibilidades. En este momento, sin embargo, todavía no sabemos exactamente cómo reaccionará la IA autoaprendizaje; eso todavía llevará tiempo", dice Thomas Eck. Un problema en el desarrollo es la reproducibilidad del 100%. "Esto es importante debido a la rapidez con que cambian las cosas", añade.

Mentalidad Activa

La alta competencia en BIT se basa en la experiencia y el conocimiento de los empleados. "Muchos trabajos no pueden ser automatizados, por lo que aún hacemos mucho manualmente. Por lo tanto, es muy importante para nosotros tener un equipo estable e innovador", dice Jan Wilke. Actualmente es difícil adquirir empleados en general, BIT trabaja continuamente para ser un empleador atractivo. Él enfatiza: "Tenemos una cultura de comunicación abierta y trabajamos en una orientación común. Además, colaboramos con universidades y formamos nosotros mismos. La reclutación es muy centrada en la persona; tenemos un mercado de trabajadores".

Lo probado debe mantenerse, aunque estemos abiertos a lo nuevo, explica Jan Wilke: "Nunca cambies un sistema que funciona. Necesitamos una mentalidad activa para ser innovadores. Nada es peor que el estancamiento. Eso es lo que lo hace emocionante". Un enfoque futuro será en la adquisición de nuevos clientes en la medicina clásica. Thomas Eck ve el desarrollo futuro de manera generalmente positiva, pero también dice: "Nuestro entorno es difícil y no precisamente propicio para la innovación. Por eso pensamos en qué más podemos hacer. Porque la competencia no duerme."