Nowa wizja turystyki górskiej
Wywiad z Giorgio Munari, Dyrektorem Zarządzającym
Doświadczenia na świeżym powietrzu, natura i wysokiej jakości gastronomia coraz bardziej kształtują turystykę w Alpach. Jednocześnie operatorzy ośrodków narciarskich stają przed nowymi wyzwaniami, takimi jak zmiany klimatyczne, rosnące koszty energii i zmieniające się zachowania odwiedzających. Monterosa S.p.A., z siedzibą w Champoluc w włoskim regionie Valle d'Aosta, zarządza jednym z najbardziej imponujących obszarów narciarskich w zachodnich Alpach. Dzięki nowoczesnej infrastrukturze, zrównoważonym inwestycjom i silnemu związaniu z lokalną ekonomią, firma pozycjonuje się na przyszłość turystyki górskiej.
European Business: Pan Munari, czy mógłby Pan krótko przedstawić historię firmy Monterosa S.p.A.?
Giorgio Munari: Obszar narciarski, którym zarządzamy, rozciąga się na dwie doliny: Val d’Ayas i Dolinę Gressoney. Pierwsze systemy wyciągów w Val d’Ayas datowane są na lata 60. W tamtym czasie kilka firm niezależnie zarządzało wyciągami. Z biegiem lat wiele z nich napotkało trudności finansowe, dlatego regionalny rząd Val d’Aosta nabył 35% udziałów i zachęcił do stworzenia jednej spółki. To był punkt wyjścia dla Monterosa S.p.A., która stopniowo rozwijała cały obszar i ciągle inwestowała w nowoczesną infrastrukturę.
European Business: Jak firma rozwijała się w ostatnich latach?
Giorgio Munari: Kluczowa faza modernizacji rozpoczęła się na początku lat 90. z inwestycjami w systemy dośnieżania. Później do struktury firmy włączono dodatkowe mniejsze stacje narciarskie. Dziś zarządzamy jednym dużym obszarem narciarskim obejmującym trzy doliny oraz kilka mniejszych ośrodków. Nasza infrastruktura obejmuje około 600 armatek śnieżnych i 34 ratraki. Zarządzanie tak skomplikowanym systemem wymaga ciągłych inwestycji i specjalistycznej wiedzy technicznej.
European Business: Kim są główni odwiedzający?
Giorgio Munari: W zimie witamy wielu międzynarodowych gości, szczególnie z północnej Europy. Odwiedzający z Wielkiej Brytanii i Skandynawii – szczególnie ze Szwecji, Danii i Finlandii – są dla nas bardzo ważni. Zazwyczaj zostają na cały tydzień narciarski. Włoscy goście stanowią kolejny ważny segment, ale zwykle odwiedzają nas głównie w weekendy lub podczas ferii szkolnych. Wiele rodzin spędza tutaj kilka miesięcy, aby ich dzieci mogły uczęszczać do szkółek narciarskich lub klubów narciarskich.
European Business: Jak pandemia wpłynęła na Twoją działalność?
Giorgio Munari: Pandemia była trudna, jak dla całego sektora turystycznego. Nasze stoki były zamknięte dla większości aktywności, chociaż wciąż dozwolony był trening konkurencyjny dla klubów narciarskich. Jednakże nastąpiła także zmiana psychologiczna. Ludzie zaczęli bardziej doceniać aktywności na świeżym powietrzu niż kiedykolwiek wcześniej. Sporty takie jak narciarstwo, skitouring czy wędrówki odbywają się na zewnątrz, co nadało turystyce górskiej nowy impet.
European Business: Koszty energii i zrównoważony rozwój to dziś główne tematy. W jaki sposób Monterosa stawia czoła tym wyzwaniom?
Giorgio Munari: Inwestujemy duże środki w efektywność i zrównoważony rozwój. Na przykład budujemy wysokogórskie zbiorniki wodne do przechowywania wody na potrzeby produkcji śniegu oraz instalujemy systemy radarowe, które bardzo precyzyjnie mierzą głębokość śniegu. Dzięki temu możemy produkować śnieg sztuczny tylko tam, gdzie jest to rzeczywiście potrzebne, co pozwala oszczędzać energię i wodę. Ponadto kupowana przez nas energia elektryczna pochodzi całkowicie ze źródeł odnawialnych, takich jak energia wodna i słoneczna.
European Business: Czy ośrodek przyciąga również odwiedzających poza sezonem zimowym?
Giorgio Munari: Tak, turystyka letnia jest również ważna, szczególnie w Dolinie Gressoney. Nasze systemy wyciągów dają alpinistom dostęp do schronisk wysokogórskich, gdzie dostępnych jest około 1500 do 1600 łóżek. Wiele osób korzysta z tych schronisk jako bazy wspinaczkowej na szczyty Monte Rosa. W tym sensie działamy jako dostawca transportu na większe wysokości dla alpinistów i turystów pieszych.
European Business: Jaką rolę odgrywa zmiana klimatu dla ośrodków narciarskich?
Giorgio Munari: Zmiana klimatu jest już widoczna. W przeszłości opady śniegu były bardziej pewne na niższych wysokościach, natomiast dzisiaj często zamiast tego pada deszcz. Dlatego inwestycje w produkcję śniegu i magazynowanie wody są kluczowe. Ośrodki poniżej 1.500 m mogą w przyszłości napotkać trudności. Idealnie, obszary narciarskie powinny funkcjonować powyżej 2.000 m. Na szczęście Valle d’Aosta ma stosunkowo wysoko położone stoki, co daje nam pewne przewagi w porównaniu z innymi regionami.
European Business: Patrząc w przyszłość, jakie cele postawiliście sobie na nadchodzące lata i które trendy, według was, będą kształtować przyszłość turystyki górskiej?
Giorgio Munari: Naszym celem jest dalszy rozwój ośrodka przy jednoczesnym zachowaniu silnego związku z otaczającym regionem. Turystyka tutaj przynosi korzyści nie tylko naszej firmie, ale również hotelom, restauracjom i wielu innym lokalnym przedsiębiorstwom. Im silniejszy staje się ten ekosystem, tym silniejsza jest Monterosa. Jednocześnie widzimy zmieniające się oczekiwania gości. Gastronomia, na przykład, zyskuje na znaczeniu. Ponieważ wyciągi są szybsze, a stoki bardziej gładkie, narciarze mają więcej czasu w ciągu dnia – i wielu z nich wykorzystuje go, aby cieszyć się wysokiej jakości jedzeniem w górskich restauracjach. Włochy mają tu wyraźną przewagę, dzięki swojej renomowanej kuchni. Jednocześnie coraz większe znaczenie zyskuje cyfryzacja, na przykład w systemach biletowych, informacji dla gości i ogólnym doświadczeniu odwiedzających.