Hablando el idioma de la medicina

Paulo – este distribuidor eventualmente se convertiría en nuestra primera oficina internacional”, afirma Giulio Falconi. “La expansión global comenzó inmediatamente. Para 2009, teníamos dos oficinas globales – una en Brasil y otra en Estados Unidos. Nuestra presencia en Europa comenzó en 2012, cuando se estableció la oficina de Varsovia como Sol-Millennium Europe, responsable del desarrollo de toda la región europea, África y Medio Oriente.” A partir de ahí, Sol-Millennium creció hasta convertirse en una empresa verdaderamente global, hoy con sede en Chicago, Estados Unidos. Se destaca como una compañía de suministros médicos verticalmente integrada y uno de los mayores fabricantes mundiales de agujas y jeringas, junto con una gama completa de suministros médicos.

Introducción de nuevos productos

“Nuestra tecnología innovadora reduce las lesiones por pinchazos de agujas, reduce los costos de medicación y mejora la seguridad al manejar jeringas y agujas,” dice Giulio Falconi. “A medida que nos expandimos globalmente, ampliamos nuestra cartera de productos. Comenzamos con agujas y jeringas y gradualmente nos diversificamos. Hoy, cubrimos un espectro mucho más amplio – desde dispositivos médicos hasta soluciones generales de atención médica. Operamos tanto como fabricante como distribuidor, habiendo introducido dispositivos de gestión del cuidado, vendajes de algodón y otros productos en nuestra cartera. También planeamos expandirnos al mercado del cuidado de la belleza, llevando la experiencia del sector de la salud a productos útiles en ese segmento. Nuestro objetivo es fortalecer nuestro alcance comercial y organización, evolucionando de una compañía distribuidora especializada en vender productos propios a un distribuidor más amplio con presencia local en varios países para coordinar canales diversos.”

Resultado de la pandemia

La pandemia de COVID-19 resultó ser un punto de inflexión para Sol-Millennium. Habiendo comenzado con jeringas para vacunación, se expandió para suministrar jeringas para campañas de vacunación así como equipo de protección personal a través de su red corporativa en varios países. “Descubrimos que no solo éramos buenos fabricando jeringas especializadas, sino también en la adquisición de productos y la gestión de logísticas complejas. Decidimos ampliar nuestra presencia local. Antes del COVID, se hablaba de abrir oficinas locales; después, se convirtió en la estrategia principal de la compañía. Estamos expandiendo nuestro portafolio, entrando en nuevos mercados y persiguiendo productos adicionales – ese es el resultado positivo,” nota Giulio Falconi. Al mismo tiempo, la compañía enfrentó desafíos logísticos significativos. “De hecho, dependemos de un pequeño número de países para el suministro de productos, pero estamos trabajando arduamente para diversificar nuestras fuentes y forjar colaboraciones en diferentes mercados para poder fabricar más cerca de los mercados que servimos. Esto es desafiante porque limita la escala de producción, pero permite la producción local. Nuestra experiencia en I&D – con un equipo ubicado en Europa – asegura que los productos sigan siendo idénticos incluso cuando se producen en diferentes plantas,” explica Giulio Falconi. 

Expansión en el cuidado de la belleza

Hoy, el enfoque está en producir dispositivos médicos para hospitales, la entrega de insulina para el cuidado de la diabetes, y la recolección de sangre. En el futuro, Sol-Millennium planea explorar otra tecnología – el algodón –, reduciendo su dependencia de materiales basados en petróleo y permitiendo la expansión a equipos de protección personal, ropa especializada, y toallitas, cortinas y tejidos para el cuidado de heridas. “Continuaremos sirviendo la misma base de clientes – atención hospitalaria y al paciente – mientras nos expandimos al segmento de cosméticos y cuidado de la belleza con productos de algodón,” señala Giulio Falconi. En comparación con los principales actores del mercado, Sol-Millennium, con alrededor de 280 empleados y un volumen de negocios objetivo de USD 80 millones, se presenta como una empresa altamente innovadora con un portafolio asequible que resiste la prueba del tiempo frente a grandes competidores. “En muchos casos, podemos producir a costos más bajos, más en línea con las expectativas del mercado. Esto no se aplica a todos los productos, pero sí a muchos,” dice Giulio Falconi. “Para los próximos años, nuestro objetivo es equilibrar brindar apoyo en campo a los clientes con mantener la eficiencia en los costos para el servicio. La digitalización será una herramienta importante para aumentar la eficiencia del servicio y los niveles de satisfacción del cliente. También hemos iniciado un camino hacia una mayor responsabilidad ambiental y social. Hemos logrado las certificaciones Equovadis y ISO 140001 para operaciones europeas. Al acercarnos al mercado, nuestro objetivo es aumentar nuestra conciencia de las necesidades de los clientes para llegar a la oferta de productos correcta antes de firmar un contrato con el cliente. Yo, con una educación científica, sigo motivado por aprender algo nuevo cada día, y trabajar con colegas internacionales en nuestra empresa global es verdaderamente inspirador. Cada uno aporta su propia experiencia y sus propias ideas a la empresa, y la cultura de la empresa es que estamos escuchando.”