Parler le langage de la médecine
Entretien avec Giulio Falconi, Directeur Senior chez Sol-Millennium Europe Sp. z o.o
Dans le monde de la santé, la précision et la sécurité sont plus importantes que jamais. En tant que fabricant mondial de seringues, d'aiguilles et d'accessoires, Sol-Millennium Europe Sp. z o.o. allie les normes mondiales à la qualité locale, garantissant que les médecins et les infirmières peuvent traiter les patients en toute sécurité. Avec des technologies innovantes, des processus durables et un engagement indéfectible envers les normes de qualité mondiales, l'entreprise établit la référence en matière de technologie médicale.
Sol-Millennium est une entreprise mondiale de soins de santé dédiée à la recherche, au développement, à la fabrication et à la distribution de dispositifs médicaux de haute qualité qui soutiennent les meilleures pratiques cliniques tout en protégeant le personnel de santé - et les patients - des risques associés aux blessures par piqûre d'aiguille, à l'exposition au sang et aux médicaments dangereux, aux erreurs de médication et aux infections.
Expansion mondiale précoce
L'entreprise trouve ses origines en 1982, lorsque l'entité parente de Sol-Millennium a été fondée en tant que fabricant de moules pour dispositifs médicaux.
Le directeur senior Giulio Falconi, basé au siège européen de Sol-Millennium à Varsovie, note que Sol-Millennium a été fondée en 2007 spécifiquement pour développer, concevoir, fabriquer et distribuer des dispositifs médicaux. “Notre premier produit était une seringue pour les campagnes de vaccination. Cela est notable car notre premier client était un distributeur au Brésil qui recherchait spécifiquement un dispositif adapté à une campagne de vaccination dans la région de São
Paulo – ce distributeur allait finalement devenir notre premier bureau international", déclare Giulio Falconi. "L'expansion mondiale a commencé immédiatement. En 2009, nous avions deux bureaux mondiaux – un au Brésil et un autre aux États-Unis. Notre présence en Europe a commencé en 2012, lorsque le bureau de Varsovie a été établi en tant que Sol-Millennium Europe, responsable du développement de toute la région européenne, de l'Afrique et du Moyen-Orient." À partir de là, Sol-Millennium est devenu une entreprise véritablement mondiale, aujourd'hui basée à Chicago, aux États-Unis. Elle se présente comme une entreprise de fournitures médicales intégrée verticalement et l'un des plus grands fabricants de mondes d'aiguilles et de seringues, avec une gamme complète de fournitures médicales.
Introduction de nouveaux produits
"Notre technologie innovante réduit les blessures par piqûre d'aiguille, diminue les coûts des médicaments et améliore la sécurité lors de la manipulation de seringues et d'aiguilles", dit Giulio Falconi. "Au fur et à mesure que nous nous sommes développés à l'échelle mondiale, nous avons élargi notre portefeuille de produits. Nous avons commencé avec des aiguilles et des seringues et avons progressivement diversifié. Aujourd'hui, nous couvrons un spectre beaucoup plus large – des dispositifs médicaux aux solutions de soins de santé générales. Nous opérons à la fois en tant que fabricant et distributeur, ayant introduit des dispositifs de gestion des soins, des pansements en coton et d'autres produits dans notre portefeuille. Nous prévoyons également de nous étendre sur le marché des soins de beauté, apportant l'expertise du secteur des soins de santé à des produits utiles dans ce segment. Notre objectif est de renforcer notre portée commerciale et notre organisation, évoluant d'un distributeur spécialisé vendant ses propres produits à un distributeur plus large avec une présence locale dans plusieurs pays pour coordonner divers canaux."
Résultat de la pandémie
La pandémie de COVID-19 s'est avérée être un tournant pour Sol-Millennium. Commencé avec des seringues de vaccination, il a élargi pour fournir des seringues pour les campagnes de vaccination ainsi que des équipements de protection individuelle à travers son réseau d'entreprises dans divers pays. "Nous avons découvert que nous étions non seulement bons à fabriquer des seringues spécialisées, mais aussi à sourcer des produits et à gérer des logistiques complexes. Nous avons décidé d'élargir notre empreinte locale. Avant le COVID, il était question d'ouvrir des bureaux locaux; après, cela est devenu la stratégie principale de l'entreprise. Nous élargissons notre portefeuille, entrons sur de nouveaux marchés et recherchons des produits supplémentaires – c'est le résultat positif," note Giulio Falconi. Dans le même temps, l'entreprise a fait face à des défis logistiques significatifs. "Nous dépendons en effet d'un petit nombre de pays pour l'approvisionnement en produits, mais nous travaillons dur pour diversifier notre approvisionnement et pour nouer des collaborations dans différents marchés afin de pouvoir fabriquer plus près des marchés que nous desservons. Cela est un défi car cela limite l'échelle de production, mais cela permet une production locale. Notre expertise en R&D – avec une équipe située en Europe – garantit que les produits restent identiques même lorsqu'ils sont produits dans différentes usines," explique Giulio Falconi.
Expansion dans les soins de beauté
Aujourd'hui, l'accent est mis sur la production de dispositifs médicaux pour les hôpitaux, l'administration de l'insuline pour le traitement du diabète, et la collecte de sang. À l'avenir, Sol-Millennium prévoit d'explorer une autre technologie – le coton –, réduisant sa dépendance aux matériaux à base de pétrole et permettant une expansion dans les équipements de protection individuelle, les vêtements spécialisés, et les lingettes, les draps et les tissus de soins des plaies. "Nous continuerons à servir la même base de clients – soins hospitaliers et aux patients – tout en nous étendant dans le segment des cosmétiques et des soins de beauté avec des produits en coton," souligne Giulio Falconi. Comparée aux grands acteurs du marché, Sol-Millennium, avec environ 280 employés et un chiffre d'affaires ciblé de 80 millions de dollars, se présente comme une entreprise hautement innovante avec un portefeuille abordable qui tient tête à de gros concurrents. "Dans de nombreux cas, nous pouvons produire à des coûts inférieurs, plus en lien avec les attentes du marché. Cela ne s'applique pas à chaque produit, mais à beaucoup," dit Giulio Falconi. "Pour les années à venir, notre objectif est d'équilibrer le soutien sur le terrain aux clients avec le maintien de l'efficacité des coûts pour le service. La digitalisation sera un outil important pour augmenter l'efficacité du service et les niveaux de satisfaction des clients. Nous avons également entamé un parcours vers une responsabilité environnementale et sociale plus élevée. Nous avons obtenu les certifications Equovadis et ISO 140001 pour les opérations européennes. En abordant le marché, nous visons à augmenter notre sensibilisation aux besoins des clients pour arriver à la bonne offre de produits avant de signer un contrat avec le client. Moi, ayant une éducation scientifique, reste motivé par l'apprentissage de quelque chose de nouveau chaque jour, et travailler avec des collègues internationaux dans notre entreprise mondiale est vraiment inspirant. Chacun apporte sa propre expérience et ses propres idées à l'entreprise, et la culture de l'entreprise est que nous écoutons."