Foro Económico: Señora Tüter, usted opera en un entorno de mercado que actualmente está desarrollándose de manera muy dinámica. ¿Qué diferencia a SOMA Caravaning de otros proveedores?

Sandra Tüter: Actualmente hay muchos nuevos competidores en el mercado. Primero tienen que establecerse y ganar experiencia. Nosotros ya tenemos esta experiencia, conocemos el mercado y sabemos cómo actuar cuando algo no va bien. Muchos de los nuevos subestiman el mercado. En esencia, un caravana es un chasis sobre el que se construye una casa.

Ahí es donde surgen los desafíos por sí mismos. Incluso cuando todo funciona sin problemas, nuestros clientes valoran nuestra larga experiencia en el servicio postventa.

Foro Económico: ¿Cómo está estructurado su portafolio? ¿Qué segmentos del mercado cubre?

Sandra Tüter: Cubrimos todos los segmentos, desde el segmento de entrada hasta el segmento medio y el de gama alta. Con la marca Sunlight nos dirigimos al segmento de entrada. Las marcas Dethleffs y LMC están posicionadas en el segmento medio, mientras que Carthago cubre el segmento de gama alta y Concorde el segmento de lujo. Además, ofrecemos con nuestra marca propia SOMA Camp una línea con muchos beneficios en precio y buena equipación. Más allá de la venta, también ofrecemos caravanas de todos los segmentos para alquiler. Nuestra estación de alquiler SOMA Rent es socia de la alquiler de McRent. Contamos constantemente con alrededor de 60 a 70 vehículos en alquiler.

Foro Económico: ¿Cuán importante es para sus clientes el tema de la sostenibilidad al comprar una caravana?

Sandra Tüter: De hecho, el tema juega un papel relativamente menor en las consultas de los clientes. La E-Mobility es un tema complicado en las caravanas. Esto comienza ya con el peso. Las soluciones que se ofrecen hasta ahora no están completamente desarrolladas. Sin embargo, como empresa, nos esforzamos por reducir nuestra huella ecológica siempre que sea posible, mediante el uso de LEDs, energía fotovoltaica y también coches eléctricos.

Sandra Tüter: Siempre hay clientes para todos los sectores. En la pandemia, el negocio explotó, pero al mismo tiempo hubo escasez de suministros. El negocio de alquiler también ha aumentado significativamente. Con el estallido de la guerra en Ucrania, estamos experimentando una reticencia en el mercado. Los precios de los vehículos han aumentado entre un 20 y un 40 %, sin embargo, los intereses y la inflación son altos. Todavía observamos un fuerte interés en el mercado, pero ya no se compra con tanta despreocupación.

Foro Económico: ¿Quién opta por unas vacaciones con una caravana o por comprar una?

Sandra Tüter: Hoy en día, nuestro grupo objetivo es más amplio. Incluye a muchas familias, pero también cada vez a más jóvenes y muy jóvenes. Además, muchos jubilados también son nuestros clientes, quienes desean disfrutar de su tiempo libre o incluso cumplir el sueño de su vida y viajar por el mundo sin un domicilio fijo con la caravana durante algunos años.

Foro Económico: ¿De dónde son sus clientes?

Sandra Tüter: En el segmento de los vehículos nuevos, los clientes son más bien regionales, provienen de un área con unas dos horas de viaje en coche. Por otro lado, el negocio de vehículos de segunda mano es nacional. A veces, los clientes incluso vienen del extranjero.

Foro Económico: ¿También venden en línea?

Sandra Tüter: Por supuesto, también vendemos nuestras caravanas a través de Internet. Estamos presentes en varias plataformas y tenemos nuestro propio sitio web. Pero una caravana es una gran compra. Por lo tanto, una gran parte de las ventas todavía se realizan en nuestros sitios, donde los clientes reciben asesoramiento personal y pueden experimentar los modelos.

Foro Económico: ¿Qué se han propuesto para el año 2024?

Sandra Tüter: Dada la situación general desafiante, no iniciaremos grandes proyectos por el momento. Es importante ahora superar este difícil período de manera estable, mejorar nuestra eficiencia y, sobre todo, seguir satisfaciendo a nuestros clientes. Planeamos siempre de manera sólida y a largo plazo y no damos pasos precipitados.