En route à la maison
Interview avec Sandra Tüter, Directrice Générale du SOMA Caravaning Center Bremen
La pandémie a donné une impulsion durable au marché du voyage mobile. Initialement poussées par la peur de la contagion, de nombreuses personnes ont depuis découvert les avantages et le charme des vacances mobiles. La SOMA Caravaning Center GmbH, avec ses deux sites à Brême et Warendorf, est présente sur le marché depuis de nombreuses années et convainc ses clients avec un portfolio de caravanes varié, une connaissance approfondie du sujet et un sens aigu du service.
Forum économique : Madame Tüter, vous agissez dans un environnement de marché qui se développe actuellement de manière très dynamique. Qu'est-ce qui différencie SOMA Caravaning des autres fournisseurs ?
Sandra Tüter : Il y a actuellement beaucoup de nouveaux concurrents sur le marché. Ils doivent d'abord s'établir et acquérir de l'expérience. Nous l'avons déjà, connaissons le marché et savons comment réagir lorsque quelque chose ne se passe pas bien. Beaucoup de nouveaux entrants sous-estiment le marché. En fait, avec une caravane, on a un chassis sur lequel une maison est construite.
Les défis se présentent d'eux-mêmes. Même lorsque tout se déroule sans accroc, nos clients apprécient notre longue expérience dans le suivi après-vente.
Forum Économique : Comment est structuré votre portefeuille ? Quels segments de marché couvrez-vous ?
Sandra Tüter : Nous couvrons tous les segments, du segment d'entrée de gamme au segment moyen de gamme et au secteur haut de gamme. Avec la marque Sunlight, nous visons le segment d'entrée de gamme. Les marques Dethleffs et LMC sont positionnées dans le segment moyen de gamme, tandis que Carthago couvre le segment haut de gamme et Concorde le segment de luxe. En outre, nous proposons avec notre propre marque SOMA Camp une gamme offrant de nombreux avantages prix et une bonne équipement. Au-delà de la vente, nous proposons également des caravanes de tous les segments à la location. Notre station de location SOMA Rent est partenaire de la location McRent. Nous avons en permanence environ 60 à 70 véhicules en location.
Forum Économique : Pour vos clients, quelle est l'importance du thème de la durabilité lors de l'achat d'une caravane ?
Sandra Tüter : En fait, le sujet joue un rôle plutôt mineur dans les demandes des clients. L'E-Mobilité est un sujet difficile pour les caravanes. Cela commence déjà avec le poids. Les solutions proposées jusqu'à présent ne sont pas encore abouties. Nous, en tant qu'entreprise, nous nous efforçons toutefois de réduire notre empreinte écologique autant que possible, en utilisant des LED, des panneaux photovoltaïques et aussi des voitures électriques.
Sandra Tüter : Il y a toujours des clients pour tous les domaines. Pendant la pandémie, les affaires ont explosé, mais en même temps, il y a eu des pénuries de livraison. Le secteur de la location a également fortement augmenté. Avec l'éclatement de la guerre en Ukraine, nous assistons à une réticence sur le marché. Les prix des véhicules ont depuis augmenté de 20 à 40 %, cependant, les taux d'intérêt et l'inflation sont élevés. Nous constatons toujours un fort intérêt sur le marché, mais les achats ne se font plus de manière aussi insouciante.
Forum économique : Qui opte pour des vacances en caravane, ou pour l'achat ?
Sandra Tüter : Aujourd'hui, notre cible est plus large. Elle comprend de nombreuses familles, mais aussi de plus en plus de jeunes et de très jeunes personnes. De plus, de nombreux retraités font partie de nos clients, qui souhaitent profiter de leur temps libre ou même réaliser un rêve de toute une vie et voyager à travers le monde en caravane sans domicile fixe pendant quelques années.
Forum économique : D'où viennent vos clients ?
Sandra Tüter : Dans le secteur des véhicules neufs, la clientèle est plutôt régionale, venant d'un rayon d'environ deux heures de route. Le commerce des véhicules d'occasion est quant à lui national. Parfois, les clients viennent même de l'étranger.
Forum économique : Vendez-vous également en ligne ?
Sandra Tüter : Bien sûr, nous vendons nos caravanes aussi sur Internet. Nous sommes présents sur différentes plateformes et avons notre propre site web. Mais une caravane est un grand investissement. C'est pourquoi une grande partie des ventes se fait toujours sur nos sites, où les clients sont conseillés personnellement et peuvent expérimenter les modèles.
Forum économique : Quels sont vos projets pour l'année 2024 ?
Sandra Tüter : En raison de la situation globale difficile, nous n'allons pas lancer de grands projets pour le moment. Il est maintenant important de traverser cette période difficile de manière stable, d'améliorer notre efficacité et surtout de continuer à satisfaire nos clients. Nous planifions toujours de manière solide et à long terme et ne faisons pas de pas précipités.