“Cuando un cliente se acerca a nosotros, primero nos sentamos con él y le preguntamos por sus deseos específicos”, dice Iddo Verweij, fundador y director ejecutivo de Tribus Group. “Luego asesoramos al cliente y ofrecemos recomendaciones para proporcionarle la mejor solución posible. El 70 al 80% de un vehículo suele cumplir con los requisitos generales, pero el 20 al 30% restante lo adaptamos a los deseos específicos de cada cliente.”

La mejor solución posible para el cliente también incluye la libertad de elegir la marca del vehículo. Independientemente del fabricante, Tribus ofrece soluciones personalizadas para vehículos de Mercedes-Benz, VW, MAN, Ford, Fiat, Citroen, Peugeot, Renault, Opel y Nissan. Para la expansión posterior, son posibles diferentes variantes. Así, el cliente puede obtener el vehículo completo según sus deseos de Tribus. Pero también puede proporcionar el vehículo por sí mismo y hacer que Tribus lo modifique.

“Además, suministramos a empresas de conversión especializadas componentes fabricados por nosotros”, explica Iddo Verweij. “Estos pueden ser suelos o asientos de sistema bajo nuestra propia marca ‘TriflexAIR’, kits para bajos accesos o para revestimientos interiores, escalones y rampas o elevadores para sillas de ruedas.” Tribus también suministra minibuses completamente equipados para el transporte de personas en sillas de ruedas o para su uso en el transporte público local, ahora también con accionamientos eléctricos.

Demanda mundial

Junto con el ex Director Técnico Herman Rigterink, Iddo Verweij fundó Tribus en 1998. Desde el principio, el enfoque estuvo en la customización específica de clientes de minibuses hasta un peso total permitido de 3.5 t. El éxito no tardó en llegar, se alquilaron y luego compraron edificaciones. Varias veces, la capacidad resultó insuficiente y también en la actual ubicación ya se está quedando pequeño el espacio.

Los socios de la empresa, que hoy cuenta con 65 empleados y una facturación de 30 millones de EUR, son los dos fundadores y el Director Comercial Wilfred Wijnands. Con una cuota de mercado del 80%, Tribus es el líder indiscutible en los Países Bajos. Además, la empresa exporta a 35 países en todo el mundo, incluyendo Alemania, Francia, Noruega, Finlandia, Dinamarca y España, pero también Estados Unidos, Taiwán y Chile. Los receptores de las soluciones completas son empresas de transporte, compañías de taxis y organizaciones sociales; a los talleres de conversión se les suministran componentes.

Listo para el futuro

Mientras que el foco de las actividades de venta solía estar más en las ferias comerciales, ahora también se enfoca en ganar distribuidores en los respectivos mercados. "En Renania del Norte-Westfalia, también ya entregamos nuestros minibuses directamente a varias instituciones", aclara el director. "Además, tenemos tres representantes de ventas externos que visitan a nuestros clientes. A principios de año también contratamos a dos nuevos colegas que se encargan del marketing y análisis de datos."

Pero también en otros campos se está preparando a Tribus para los requisitos del futuro. Iddo Verweij: "En 2024 queremos cambiar la fabricación de nuestros minibuses de montaje individual a producción en serie. Además, queremos impulsar la digitalización. Implementaremos un sistema ERP y organizaremos nuestros procesos de manera mayoritariamente sin papel."

Construir redes de distribuidores

La sostenibilidad también es de gran importancia para los responsables de Tribus, tanto en la operación como en los vehículos. "Hace siete años instalamos 550 módulos fotovoltaicos en nuestra empresa, lo que nos permitió reducir masivamente nuestros costos energéticos", explica el gerente general. "Además, actualmente estamos trabajando en el desarrollo de un autobús de piso bajo eléctrico, que aún no existe en el mercado."

En general, Tribus se concentra en sus competencias clave: el desarrollo de nuevas soluciones de movilidad y la expansión de los vehículos existentes. La empresa construye los prototipos correspondientes, mientras que la fabricación y montaje se llevan a cabo con socios de largo plazo y confiables. En los próximos años, Tribus quiere expandir significativamente sus actividades de exportación, como aclara Iddo Verweij: "Queremos estructurar nuestras ventas de manera más clara y construir redes de distribuidores: primero en Alemania, Francia y Escandinavia. Además, queremos ser más visibles en el mercado."