Control de plagas como servicio estratégico

Rentokil Schweiz AG es parte de un grupo activo a nivel internacional con sede en el Reino Unido y opera exclusivamente en el mercado suizo. La empresa cubre dos áreas de negocio estrechamente relacionadas: el control de plagas como negocio principal y los servicios de higiene y bienestar como un segundo pilar en crecimiento. Alrededor del 80% del negocio se genera a través del control de plagas, mientras que los servicios relacionados con la higiene continúan expandiéndose en importancia. Desde que Marco Zappulli asumió la responsabilidad por Suiza en 2022, el enfoque ha estado en fortalecer la organización local en un mercado que ha permanecido comparativamente estable en los últimos años y permite una planificación a largo plazo en lugar de gestión de crisis a corto plazo. 

El mercado suizo como una plataforma de crecimiento estable

Dentro de Suiza, Rentokil opera en un mercado fragmentado con alrededor de 50 proveedores, muchos de ellos negocios pequeños liderados por técnicos. El mercado suizo de control de plagas crece alrededor de un 4-5% por año y se estima en aproximadamente 70 millones de CHF. Rentokil ha crecido más rápido que el promedio del mercado, ganando cuota gradualmente a través de una amplia mezcla de clientes. Sus clientes van desde empresas altamente reguladas de alimentos y farmacéuticas, hasta firmas de gestión de propiedades y hogares privados, lo que permite a la empresa equilibrar los requisitos industriales con un servicio rápido y orientado a soluciones para los consumidores. “Suiza no es inmune a los desarrollos globales, pero es mucho más estable que muchos otros mercados europeos,” explica Marco Zappulli. Las influencias externas se sienten principalmente de manera indirecta, por ejemplo a través de las industrias dependientes de la exportación, mientras que la demanda interna de servicios preventivos de control de plagas e higiene sigue siendo robusta.

Rol Estratégico y Perspectivas

Dentro del grupo Rentokil Initial, Suiza es considerada como un mercado importante y confiable, aunque no un mercado central de volumen como Alemania, Francia o Italia. Su papel radica en el rendimiento consistente, alta calidad de servicio y la capacidad de implementar las mejores prácticas internacionales localmente. Esto incluye inversiones en soluciones de control de plagas basadas en IoT, reducción de químicos y enfoques preventivos, así como la expansión gradual del portafolio de higiene y bienestar. Mirando hacia adelante, Rentokil tiene como objetivo ampliar sus competencias de servicio introduciendo servicios adicionales ya establecidos en otros países, como soluciones de plantas interiores bajo la marca Ambius y más ofertas relacionadas con la higiene. El crecimiento continuará impulsado por una combinación de desarrollo orgánico y adquisiciones selectivas. “Nuestra visión a largo plazo no es la expansión rápida, sino construir profundidad – en servicios, experiencia y relaciones con los clientes,” dice Marco Zappulli. “Así es como Suiza contribuye de manera sostenible a la fortaleza general del grupo.”