Kontrola szkodników jako strategiczna usługa
Wywiad z Marco Zappulli, Dyrektorem Zarządzającym Rentokil Schweiz AG
Na rynku coraz bardziej kształtowanym przez regulacje, wymagania zrównoważonego rozwoju i rosnący nacisk na rozwiązania prewencyjne, kontrola szkodników ewoluuje w strategiczną usługę. Rentokil Schweiz AG pozycjonuje się, łącząc międzynarodową wiedzę specjalistyczną z silnym lokalnym skupieniem. Dyrektor zarządzający Marco Zappulli przedstawia, jak rozwija się szwajcarski biznes, jaką rolę odgrywa w grupie oraz jego perspektywy.
Rentokil Schweiz AG jest częścią międzynarodowej grupy z siedzibą w Wielkiej Brytanii, działającej wyłącznie na rynku szwajcarskim. Firma obejmuje dwa ściśle powiązane obszary biznesowe: zwalczanie szkodników jako podstawową działalność oraz usługi higieniczne i dbałość o dobre samopoczucie jako rozwijający się drugi filar. Około 80% działalności generowane jest przez usługi zwalczania szkodników, podczas gdy usługi związane z higieną zyskują na znaczeniu. Od kiedy Marco Zappulli przejął odpowiedzialność za Szwajcarię w 2022 roku, skupia się na wzmacnianiu lokalnej organizacji na rynku, który w ostatnich latach pozostał stosunkowo stabilny i pozwala na długoterminowe planowanie, a nie zarządzanie kryzysowe krótkoterminowe.
Rynek szwajcarski jako stabilna platforma wzrostu
W Szwajcarii Rentokil działa na zróżnicowanym rynku z około 50 dostawcami, z których wiele to bardzo małe firmy prowadzone przez techników. Rynek zwalczania szkodników w Szwajcarii rośnie o około 4-5% rocznie i szacowany jest na około 70 milionów CHF. Rentokil rośnie szybciej niż średnia rynkowa, stopniowo zwiększając swój udział dzięki szerokiej mieszance klientów. Jego klienci to zarówno firmy ściśle regulowane, jak te z branży spożywczej i farmaceutycznej, jak i firmy zarządzające nieruchomościami oraz gospodarstwa domowe, co pozwala firmie równoważyć wymogi przemysłowe z szybką, zorientowaną na rozwiązania obsługą konsumentów. “Szwajcaria nie jest odporna na globalne wydarzenia, ale jest znacznie bardziej stabilna niż wiele innych rynków europejskich,” wyjaśnia Marco Zappulli. Wpływy zewnętrzne odczuwane są głównie pośrednio, na przykład poprzez branże zależne od eksportu, podczas gdy krajowy popyt na zapobiegawcze zwalczanie szkodników i usługi higieniczne pozostaje silny.
Rola strategiczna i perspektywy
W ramach grupy Rentokil Initial Szwajcaria jest postrzegana jako ważny i niezawodny rynek, choć nie jest rynkiem podstawowym pod względem objętości, jak Niemcy, Francja czy Włochy. Jej rola polega na stałej wydajności, wysokiej jakości usługach oraz zdolności do wdrażania międzynarodowych najlepszych praktyk lokalnie. Obejmuje to inwestycje w rozwiązania do zwalczania szkodników oparte na IoT, redukcję chemikaliów i podejścia prewencyjne, a także stopniowe rozszerzanie portfela usług higienicznych i dbałości o dobre samopoczucie. W przyszłości Rentokil zamierza poszerzyć swoje kompetencje usługowe, wprowadzając dodatkowe usługi już ugruntowane w innych krajach, takie jak rozwiązania z zakresu roślin wewnętrznych pod marką Ambius i dalsze oferty związane z higieną. Wzrost będzie nadal napędzany przez kombinację organicznego rozwoju i selektywnych przejęć. “Nasza długoterminowa wizja to nie szybka ekspansja, ale budowanie głębi – w usługach, wiedzy i relacjach z klientami,” mówi Marco Zappulli. “To w ten sposób Szwajcaria przyczynia się do zrównoważonej siły grupy.”