Il controllo dei parassiti come servizio strategico

Rentokil Schweiz AG fa parte di un gruppo attivo a livello internazionale con sede nel Regno Unito e opera esclusivamente nel mercato svizzero. L'azienda copre due aree di business strettamente connesse: il controllo dei parassiti come attività principale e i servizi di igiene e benessere come secondo pilastro in crescita. Circa l'80% del business è generato dal controllo dei parassiti, mentre i servizi legati all'igiene continuano ad aumentare di importanza. Da quando Marco Zappulli ha assunto la responsabilità per la Svizzera nel 2022, l'attenzione è stata rivolta al rafforzamento dell'organizzazione locale in un mercato che è rimasto relativamente stabile negli ultimi anni e permette una pianificazione a lungo termine piuttosto che una gestione di crisi a breve termine. 

Il mercato svizzero come piattaforma di crescita stabile

In Svizzera, Rentokil opera in un mercato frammentato con circa 50 fornitori, molti dei quali sono piccole imprese guidate da tecnici. Il mercato svizzero del controllo dei parassiti cresce di circa il 4-5% all'anno ed è stimato intorno ai 70 milioni di CHF. Rentokil sta crescendo più rapidamente della media del mercato, guadagnando gradualmente quota attraverso un ampio mix di clienti. I suoi clienti vanno dalle aziende alimentari e farmaceutiche altamente regolamentate alle società di gestione immobiliare e alle famiglie private, consentendo all'azienda di bilanciare i requisiti industriali con un servizio rapido e orientato alle soluzioni per i consumatori. «La Svizzera non è immune agli sviluppi globali, ma è molto più stabile di molti altri mercati europei», spiega Marco Zappulli. Le influenze esterne si avvertono principalmente in modo indiretto, ad esempio attraverso le industrie dipendenti dall'esportazione, mentre la domanda domestica per il controllo dei parassiti preventivo e i servizi igienici rimane robusta.

Ruolo strategico e prospettive

All'interno del gruppo Rentokil Initial, la Svizzera è considerata un mercato importante e affidabile, sebbene non un mercato di volume centrale come Germania, Francia o Italia. Il suo ruolo risiede nella performance costante, nell'alta qualità del servizio e nella capacità di implementare le migliori pratiche internazionali a livello locale. Ciò include investimenti in soluzioni di controllo dei parassiti basate su IoT, riduzione chimica e approcci preventivi, nonché l'espansione graduale del portafoglio di igiene e benessere. Guardando al futuro, Rentokil mira ad ampliare le sue competenze di servizio introducendo servizi aggiuntivi già stabiliti in altri paesi, come le soluzioni per piante da interno sotto il marchio Ambius e ulteriori offerte legate all'igiene. La crescita continuerà ad essere guidata da una combinazione di sviluppo organico e acquisizioni selettive. «La nostra visione a lungo termine non è l'espansione rapida, ma la costruzione di profondità – nei servizi, nell'esperienza e nelle relazioni con i clienti», afferma Marco Zappulli. «È così che la Svizzera contribuisce in modo sostenibile alla forza complessiva del gruppo».