La lutte antiparasitaire en tant que service stratégique

Rentokil Schweiz AG fait partie d'un groupe actif à l'international dont le siège est au Royaume-Uni et opère exclusivement sur le marché suisse. L'entreprise couvre deux domaines d'activité étroitement liés : la lutte contre les nuisibles en tant qu'activité principale et les services d'hygiène et de bien-être comme second pilier en croissance. Environ 80% des activités sont générées par la lutte contre les nuisibles, tandis que les services liés à l'hygiène continuent de gagner en importance. Depuis que Marco Zappulli a pris la responsabilité de la Suisse en 2022, l'accent a été mis sur le renforcement de l'organisation locale dans un marché qui est resté comparativement stable ces dernières années et permet une planification à long terme plutôt qu'une gestion de crise à court terme. 

Le marché suisse comme plateforme de croissance stable

En Suisse, Rentokil opère sur un marché fragmenté avec environ 50 fournisseurs, dont beaucoup sont de très petites entreprises dirigées par des techniciens. Le marché suisse de la lutte contre les nuisibles croît d'environ 4-5% par an et est estimé à environ 70 millions de CHF. Rentokil connaît une croissance plus rapide que la moyenne du marché, gagnant progressivement des parts grâce à un large éventail de clients. Ses clients vont des entreprises alimentaires et pharmaceutiques hautement réglementées aux entreprises de gestion immobilière et aux ménages privés, permettant à l'entreprise de combiner les exigences industrielles avec un service rapide et orienté solutions pour les consommateurs. «La Suisse n'est pas à l'abri des développements mondiaux, mais elle est bien plus stable que de nombreux autres marchés européens,» explique Marco Zappulli. Les influences externes sont principalement ressenties de manière indirecte, par exemple à travers les industries dépendantes de l'exportation, tandis que la demande intérieure pour la lutte préventive contre les nuisibles et les services d'hygiène reste robuste.

Rôle stratégique et perspectives

Au sein du groupe Rentokil Initial, la Suisse est considérée comme un marché important et fiable, bien qu'il ne soit pas un marché de volume central comme l'Allemagne, la France ou l'Italie. Son rôle réside dans la performance consistante, la haute qualité de service et la capacité à mettre en œuvre les meilleures pratiques internationales localement. Cela inclut les investissements dans des solutions de lutte contre les nuisibles basées sur l'IoT, la réduction des produits chimiques et les approches préventives, ainsi que l'expansion progressive du portefeuille d'hygiène et de bien-être. À l'avenir, Rentokil vise à élargir ses compétences en matière de services en introduisant des services supplémentaires déjà établis dans d'autres pays, comme les solutions de plantes d'intérieur sous la marque Ambius et d'autres offres liées à l'hygiène. La croissance continuera d'être stimulée par une combinaison de développement organique et d'acquisitions sélectives. «Notre vision à long terme n'est pas une expansion rapide, mais le développement en profondeur – en services, en expertise et en relations clients,» déclare Marco Zappulli. «C'est ainsi que la Suisse contribue de manière durable à la force globale du groupe.»