Wirtschaftsforum : Monsieur Wagner, comment l'histoire de KAHL a-t-elle commencé ?

Jochen Wagner : L'entreprise a été fondée en 1970 par Otto Kahl et sa femme Monika. Il travaillait dans la conception de chaises, notamment chez Thonet, et a découvert le fabricant de meubles de bureau Schärf, qui cherchait des distributeurs. Ainsi, le couple Kahl a établi l'entreprise avec leur propre budget et un travail acharné. Au cours des 51 années de son existence, KAHL a connu une croissance continue. En 2001, les fondateurs ont transmis l’entreprise à trois de leurs enfants. Ces derniers visent désormais la retraite, c'est pourquoi mon collègue directeur Frank Winkler et moi orchestrons maintenant la succession de la prochaine génération. Bien que nous ne portions pas le nom de Kahl, nous nous considérons comme faisant partie de la famille de l'entreprise.

Wirtschaftsforum : Quelle est la position de l'entreprise sur le marché ?

Jochen Wagner : Dans notre segment, nous sommes parmi les leaders au niveau national. Notre chiffre d'affaires annuel s'élève à environ 20 millions EUR. Nous employons actuellement environ 50 employés à notre siège social à Mannheim, avec une tendance à la hausse.

Wirtschaftsforum : Quel est votre portefeuille de produits ?

Jochen Wagner : Nous partons du mobilier de bureau classique, mais sur le plan des produits, nous offrons depuis longtemps tout ce qu'il faut pour passer de la construction brute améliorée à un espace de travail confortable. Cependant, nous nous orientons de plus en plus du commerce vers le conseil. Nous voulons capter les clients très tôt et entamer un dialogue avec eux pour déterminer quel aménagement est judicieux, si par exemple un concept comme le New Work leur convient. La création de valeur est la plus élevée dans le conseil, même si le commerce représente toujours la plus grande part de notre chiffre d'affaires.

Wirtschaftsforum : Quels changements votre entreprise a-t-elle subis pendant la période du coronavirus ?

Jochen Wagner : Comparé à beaucoup de nos homologues dans l'industrie, la pandémie nous a plutôt épargnés. Heureusement, en 2020, nous étions très solidement établis sur le plan économique, nous avions des clients fidèles et nous avons pu nous en sortir jusqu'à aujourd'hui sans une minute de chômage partiel et sans un euro d'aides. Ce qui nous a beaucoup aidés, c'est que nous avions déjà tout ce dont nous avions besoin à cette époque : Depuis 2018, nous nous étions intensivement concentrés sur le sujet du New Work, car de nombreux clients en avaient besoin. Pour rendre le sujet tangible, nous avons transformé notre propre bâtiment en un monde d'expérience New Work, appelé New Work Dock. Le New Work nécessite non seulement des espaces, mais surtout une structure IT. À l'automne 2019, nous avions fait nos devoirs. Tous nos employés pouvaient travailler de manière mobile et à distance et certains étaient déjà migrés vers le cloud. Nous étions donc bien préparés et n'avions pas besoin de réinvestir dans ce domaine. 2020 a même été la deuxième meilleure année de l'histoire de notre entreprise. Le marché global est resté stable en volume. Mais la tendance est différente parce que les besoins ont changé.

Wirtschaftsforum : Le New Work est-il une tendance chez vos clients ?

Jochen Wagner : La plupart de nos clients sont d'abord très incertains. Ils n'ont pas de boussole et cherchent une main secourable pour traverser ces temps agités. Pour de nombreux clients traditionnellement structurés, nous pouvons créer de toutes nouvelles structures de travail et accompagner la transformation dès un stade précoce jusqu'à la mise en œuvre finale. Et au final, il apparaît clairement que New Work est une réponse excellente aux défis de la pandémie de coronavirus.

Wirtschaftsforum : Quelles qualités rendent KAHL particulièrement convaincant ?

Jochen Wagner : Grâce notamment à notre New Work Dock, où les clients peuvent également travailler. New Work et la numérisation créent parfois des peurs. Il est donc important d'emmener les employés dans ce voyage. Pour cela, nous avons les partenaires adéquats et sommes nous-mêmes le principal point de contact pour nos clients. Nos clients peuvent ressentir et expérimenter ici chez nous que nous vivons de manière convaincante ce que nous prônons. C'est pourquoi je dirais que nous convainquons avant tout par notre honnêteté.

Wirtschaftsforum : Quel rôle la durabilité joue-t-elle pour vous ?

Jochen Wagner : La durabilité est déjà extrêmement importante et elle le deviendra encore plus. Les clients la désirent, mais en premier lieu, c'est nous qui y attachons de l'importance. C'est pourquoi nous nous approvisionnons autant que possible auprès de partenaires régionaux ou allemands. Cela représente d'une part une promesse claire de qualité et est également avantageux pour l'empreinte écologique. Transporter des meubles à travers le monde alors qu'ils peuvent être fabriqués ici même dans la meilleure qualité n'a aucun sens pour nous.

Wirtschaftsforum : Que prévoyez-vous pour 2022 ?

Jochen Wagner : Nous voulons montrer encore plus clairement comment un modèle de travail hybride intelligemment organisé peut faire jouer idéalement le Homeoffice et le bureau ensemble. En coopération avec le startup Mannheimer nuwo, nous avons par exemple développé un concept contemporain qui permet d'équiper les employés à domicile sur une base de leasing. Cela fonctionne très simplement sur le principe du modèle Jobrad déjà établi dans de nombreuses entreprises.