L’esprit fait la différence
Interview avec Anemone Zabka, directrice générale de Schumacher Lager und Logistik GmbH
Avec la mondialisation croissante du commerce et une demande accrue pour des produits frais et sensibles, le marché des transports à température contrôlée continue de croître. Les progrès dans la technologie de réfrigération et l’importance croissante de la durabilité façonnent le développement futur du secteur. Le groupe Schumacher de Würselen fait partie de ce marché dynamique. Le spécialiste des transports à température contrôlée bénéficie non seulement d’un savoir-faire complet et de véhicules modernes, mais surtout de son esprit exceptionnel.
Wirtschaftsforum : Madame Zabka, vous êtes directrice générale de Schumacher Lager und Logistik GmbH, qui fait partie du groupe Schumacher opérant à l'international. Pouvez-vous brièvement résumer comment le groupe est structuré et où se trouvent ses compétences clés ?
Anemone Zabka : Le nom Schumacher représente une entreprise familiale de taille moyenne, aujourd'hui dirigée par la 4e génération. Il existe désormais plusieurs sociétés ; c'est pourquoi nous nous considérons comme un groupe et faisons la distinction entre les entreprises de transport national et international ainsi que la société de stockage et logistique, qui gère tous les sites et pour laquelle je suis directrice générale depuis trois ans. Depuis le début, l'entreprise est spécialisée dans le transport de marchandises sous température contrôlée, principalement des aliments, mais aussi d'autres produits frais.
Wirtschaftsforum : Comment cette spécialisation est-elle survenue ?
Anemone Zabka : Les racines de l'entreprise remontent à 1931, lorsque Josef Schumacher a fondé une entreprise de transport, qui a rapidement commencé à transporter des produits frais. Avec le temps, cela s'est transformé en une entreprise de transport et de logistique internationale en croissance rapide.
Wirtschaftsforum : Combien d'employés compte l'entreprise aujourd'hui et à quoi ressemble exactement l'organisation de l'entreprise ?
Anemone Zabka : Le groupe emploie environ 300 personnes. Trois générations de la famille Schumacher travaillent activement dans l'entreprise. Depuis 2024, Katrin Schumacher est la directrice générale ; il y a aussi moi-même et Johannes Wienands comme autres directeurs généraux. En tant que trio, nous partageons les domaines de responsabilité entre nous. Le groupe possède aujourd'hui dix sites, chacun se concentrant sur la logistique à température contrôlée. Nous adoptons une stratégie différente à Majorque, où il y a cinq entrepôts pour divers types de marchandises.
Wirtschaftsforum : Le secteur est en constante évolution et la logistique à température contrôlée pose des défis très spécifiques et exigeants. Comment Schumacher fait face à ces exigences ?
Anemone Zabka : De diverses manières. Nous disposons d'une flotte de véhicules réfrigérés de pointe avec surveillance en ligne, ainsi que d'étagères hautes avec de grands systèmes de déplacement ; nous avons la plus grande installation de déplacement d'Europe en fonctionnement de Jungheinrich. Parmi les services proposés, il y a le co-packing, l'emballage, l'étiquetage des prix, le stockage et le destockage, le transbordement et le conditionnement sous vide. Avec cette large gamme de services, nous essayons de répondre aux souhaits les plus divers des clients.
Wirtschaftsforum : Schumacher a connu une croissance continue ; ces dernières années, un nouveau site a été ajouté au groupe chaque année. Ce large éventail de services est-il le moteur de ce succès continu ?
Anemone Zabka : C'est un facteur parmi d'autres. Nous nous orientons systématiquement vers les besoins des clients et élaborons un concept sur cette base. Au final, une solution qui convient à tous est trouvée. Ce que nous faisons n'est finalement pas exceptionnel. Beaucoup d'autres concurrents peuvent faire la même chose. Ce qui nous distingue, ce sont les processus bien pensés, la manière dont nous travaillons. Nous appelons cela l'esprit Schumacher. Chez nous, rien n'est impossible, nous prenons en compte toutes les éventualités, traitons les demandes très rapidement et sommes ouverts aux nouveautés. L'impossibilité n'existe pas chez Schumacher. Cela n'est pas nouveau, mais fait partie de l'ADN de l'entreprise. La famille Schumacher a toujours osé de nouvelles choses et écouté son intuition, même si ce n'était pas clair que c'était la bonne voie. Cette attitude est perceptible partout.
Wirtschaftsforum : Schumacher est une entreprise familiale avec une forte cohésion. Comment êtes-vous arrivée dans l'entreprise et qu'avez-vous trouvé particulièrement attrayant ?
Anemone Zabka : J'ai commencé il y a plus de 17 ans en tant qu'assistante de direction ; je connais donc l'entreprise et la famille Schumacher depuis très longtemps. La famille est si forte parce qu'elle est authentique et indépendante et apporte une bonne dose de volonté de prendre des risques. Ce qui m'impressionne aussi, c'est la franchise ; les affaires sont parfois conclues d'une poignée de main. J'apprécie beaucoup cet esprit ainsi que la collaboration étroite avec les autres directeurs.
Wirtschaftsforum : Quels défis voyez-vous pour l'avenir ?
Anemone Zabka : Nous évoluons sur un marché en croissance – le thème de la commodité sera un moteur pour le secteur du surgelé. Nous voulons faire partie de cette croissance, même si le manque de place nous freine actuellement. En outre, une nouvelle salle polyvalente serait également un pas précieux pour répondre spontanément aux souhaits des clients. Pour continuer à croître sainement, nous avons également besoin de nouveaux employés. Même si nous sommes désormais bien positionnés, cela reste un défi. Nous avons travaillé pour construire une équipe dans laquelle les gens aiment travailler ensemble. La cohésion sociale fonctionne chez Schumacher et cela se sait. Un autre sujet important est la durabilité dans le transport. Nous nous penchons intensivement sur l'utilisation de camions électriques et du carburant HVO 100 pour réduire notre empreinte écologique. Ce sera une tâche centrale à l'avenir. Dans l'ensemble, nous continuerons à nous orienter autour de notre slogan d'entreprise et à offrir à nos clients une logistique qui bouge – sans limites et flexible.