Wirtschaftsforum: Monsieur Aponte, pourriez-vous nous parler de l'histoire de Navigazione Libera del Golfo ?

Maurizio Aponte: Notre entreprise a été fondée en 1953, initialement comme une joint-venture entre deux familles qui étaient déjà actives dans le transport maritime avant la Seconde Guerre mondiale. C'était la fusion de deux anciens concurrents, ce qui nous a rendus plus forts. Au cours des premières années, nous nous sommes principalement concentrés sur la région de Naples. Aujourd'hui, nous exploitons des services de ferry non seulement dans la baie de Naples, mais aussi le long de la côte adriatique, où nous relions Termoli aux îles Tremiti. Un autre domaine important est le Latium, où nous connectons la région côtière avec Ponza et Ventotene.

Wirtschaftsforum : Quelle est la taille de votre entreprise aujourd'hui ?

Maurizio Aponte : Nous employons actuellement environ 200 employés, y compris notre équipage maritime. Notre flotte est composée de 13 hydrofoils et d'Aliscafi. Chaque année, nous transportons environ trois millions de passagers, ce qui montre la demande pour nos services. Notre équipage ne se contente pas d'assurer un transport fluide, mais offre également un haut niveau de service et de sécurité. Ces chiffres reflètent notre croissance continue et démontrent l'importance des services de transport maritime pour le tourisme dans le sud de l'Italie.

Wirtschaftsforum : Qui sont vos clients ?

Maurizio Aponte : Nos clients sont très diversifiés. Une grande partie sont bien sûr des touristes qui utilisent nos services pour explorer les plus belles îles et régions côtières du sud de l'Italie. Nous accueillons des clients nationaux et internationaux - en particulier d'Allemagne, des États-Unis et d'Asie. Un autre groupe important de clients est constitué par les agences de voyage et les organisateurs de tourisme avec lesquels nous collaborons étroitement. Nous desservons également les habitants locaux qui utilisent les ferries pour des trajets quotidiens entre les îles et le continent. Avec notre offre croissante de croisières de loisirs et d'événements, nous attirons de plus en plus de particuliers et d'entreprises qui planifient des événements spéciaux sur l'eau.

Wirtschaftsforum : Qu'est-ce qui rend NLG si particulier en comparaison avec d'autres fournisseurs ?

Maurizio Aponte : Une particularité est certainement notre engagement pour la qualité et notre capacité à répondre de manière flexible aux souhaits des clients. En plus des services de transport classiques, nous avons élargi notre offre et proposons désormais également des excursions de loisirs, y compris des événements privés, des mariages et des excursions touristiques. C'est un nouveau domaine d'activité pour nous, qui a un grand potentiel. Nos clients apprécient le fait qu'avec nous, ils ne se contentent pas de voyager de A à B, mais peuvent profiter d'expériences uniques sur l'eau. Nous mettons également en place les plus hauts standards pour l'entretien - nos navires sont exclusivement entretenus dans nos propres chantiers navals.

Wirtschaftsforum : Est-ce que NLG s'est rapidement remis après la pandémie de Covid-19 ?

Maurizio Aponte : 2019 a été une année record pour nous, puis il y a eu un grand ralentissement à cause de la pandémie. En 2020, le tourisme était pratiquement à l'arrêt. À partir de 2021, nous avons commencé à reprendre progressivement. 2022 a déjà été une bonne année, et en 2023, nous avons même dépassé les chiffres de passagers de 2019. Cela montre que le tourisme dans notre région est de nouveau en forte croissance et que nous sommes sur la bonne voie. Le désir des gens de voyager et de vivre les régions côtières est plus fort que jamais.

Wirtschaftsforum: Quels défis voyez-vous actuellement dans votre secteur ?

Maurizio Aponte: Un grand défi est la pénurie de compétences. En particulier pour les professions techniques telles que les motoristes et les capitaines, il est devenu plus difficile de trouver du personnel qualifié. Pour les postes administratifs, nous avons une situation stable, mais pour la navigation, nous avons besoin de personnel qui respecte certaines exigences légales. Heureusement, nous réussissons à retenir de nombreux employés à long terme grâce à de bonnes conditions de travail et des salaires attractifs.

Wirtschaftsforum: Quel rôle la digitalisation joue-t-elle dans votre entreprise ?

Maurizio Aponte: Ces dernières années, nous avons considérablement amélioré nos services numériques. Cela inclut un système de réservation en ligne moderne et une communication client optimisée. La digitalisation nous aide à rendre les processus plus efficaces et à améliorer le service client. Nous restons également ouverts aux nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle, bien que leur impact sur notre domaine opérationnel soit encore limité.

Wirtschaftsforum: Quels sont vos plans futurs pour l'entreprise ?

Maurizio Aponte: Nous prévoyons de développer davantage le segment des croisières de loisirs et événementielles. Ce domaine est relativement nouveau pour nous mais présente un grand potentiel. De plus, nous souhaitons moderniser nos services existants et renouveler progressivement notre flotte. La durabilité joue un rôle important dans cette perspective – nous surveillons de près les nouvelles technologies disponibles sur le marché pour construire des navires plus écoénergétiques. Bien que nous soyons parfois dépendants de l'infrastructure dans le sud de l'Italie, qui n'est pas aussi moderne que dans le nord de l'Europe, nous continuerons à investir dans des solutions durables.