Sikeres úton a prémium mobilitás területén
Interjú Martin Fuchs-szal, az Autohaus Harmtodt GmbH ügyvezető igazgatójával
Ahol a személyes tanácsadás találkozik a prémium teljesítményével: Az Autohaus Harmtodt GmbH 1955 óta az autómobil szenvedély és a legmagasabb szolgáltatói minőség szinonimája. A regionális családi vállalkozásból egy dinamikus BMW partnerré nőtt a vállalat, mely jelentős növekedést ért el. Ügyvezető igazgató, Martin Fuchs beszél az interjúban a mobilitás változásairól, a változtatás iránti bátorságról és egy olyan vállalati kultúrának a szerepéről, amely lelkesedést kelt.
Wirtschaftsforum: Herr Fuchs, a Harmtodt Autóház hosszú történetre tekint vissza. Hogyan fejlődött a vállalat és hol tart ma?
Martin Fuchs: A gyökereink 1955-ig nyúlnak vissza, amikor is Josef Harmtodt senior elektromos szaküzletként alapította meg a vállalkozást. Innét fokozatosan kialakult egy kereskedelmi vállalat, amely 1960-ban a BMW szerződéssel tett döntő lépést. Ma modern BMW partnerekként működünk Grafendorfban. 2017 óta a harmadik generáció – Thomas és Julia Harmtodt – vezeti a vállalatot. Szeptember óta vagyok a vállalatvezetés része, és ebben a szerepben kísérem a vállalat további fejlődését. Jelenleg erősen fektetünk be a helyszínünkbe: a legújabb BMW Retail Standards követéséhez szükséges átalakítás és bővítés 2025 végére fejeződik be és fontos mérföldkövet jelent a jövőnk számára.
Wirtschaftsforum: Hogyan áll ma a vállalat?
Martin Fuchs: Jelenleg 68 munkatársat foglalkoztatunk – néhány évvel ezelőtt még csak 25-en voltak. Ez a növekedés mutatja dinamikánkat, minőségi veszteség nélkül. Az éves forgalmunk körülbelül 50 millió EUR. Fenntartható, organikus növekedésre és pénzügyi stabilitásra törekszünk, hogy rugalmasan reagáljunk a piaci változásokra. A siker számunkra azt jelenti, hogy gazdasági erőt ötvözünk egy világos kultúrával és személyes törődéssel.
Wirtschaftsforum: Ön új a vállalatvezetésben. Milyen új impulzusokat szeretne bevezetni?
Martin Fuchs: A pénzügyi szolgáltatások területéről érkezem, ahol egy bank kereskedelmi ágazatát vezettem. Ez a tapasztalat segít nekem stratégiai szemléletben és a folyamatok strukturálásában. Az Autohaus Harmtodt-hoz már hosszabb ideje fűz kapcsolatom – korábban a bankjuknál voltam üzleti partnerként. Ebből az együttműködésből szoros kapcsolat és bizalom nőtt ki, hogy közösen formáljuk a cég jövőjét. A második vezetési szint továbbfejlesztésére és az összes területen átívelő, egyértelmű minőségi standardokra összpontosítok. Mindenki tudja majd, milyen szerepet játszik az összteljesítményben – így jön létre az igazi minőség. Ezen kívül szeretném a disztribúciót és az új ügyfelek szerzését célzottan bővíteni, miközben hosszú távú kapcsolatokat építek ki.
Wirtschaftsforum: Mely témák határozzák meg napjainkban a mindennapjait?
Martin Fuchs: Egy erős prémium termékkel foglalkozunk – a BMW márkával – és nyújtjuk egy modern autókereskedés teljes szolgáltatási körét: új- és használtautó-értékesítés, műhelyszolgáltatás, karosszéria- és fényezőmunkák, valamint gumiabroncs-kezelés. A karosszéria- és fényezés területén márkafüggetlenek vagyunk; a finanszírozás lebonyolítása a BMW Bankkal közösen történik, és a kiszállítási szolgáltatás – különösen a flottás ügyfelek számára – egyre nagyobb jelentőséget kap. Különösen gyorsan növekszik az elektromobilitás területe, ahol a BMW kiemelkedően jól felkészült portfólióval rendelkezik. Ügyfeleink értékelik a személyes tanácsadást meghatározott kapcsolattartókkal és kötelező kommunikációval. Ez a közelség a mi védjegyünk. A versenyben erős dinamikát figyelünk meg – többek között a kínai gyártók részéről; a BMW ezt a 'Neue Klasse'-szal, többek között az iX3-mal, nagyon meggyőzően kezeli. Szoros partnerségünk a BMW-vel ezért továbbra is az egyik legnagyobb sikerfaktor.
Wirtschaftsforum: A digitalizáció és a mesterséges intelligencia sok iparágat átalakít. Hogyan használja ki ezeket a lehetőségeket?
Martin Fuchs: A digitalizáció már régóta mindennapi tevékenységünk része. Éppen egy CRM-rendszert vezetünk be, hogy még célzottabban kezelhessük az ügyfélkapcsolatokat. Számunkra ez több hatékonyságot és szolgáltatási minőséget jelent – de nem helyettesíti a személyes kapcsolatot. Az új dolgok iránti nyitottság itt kulcsfontosságú, mert a 'Ezt mindig így csináltuk' mondat számomra az egyik legveszélyesebb a gazdaságban. A mesterséges intelligencia is egyre nagyobb jelentőséget nyer: ott alkalmazzuk, ahol segíti az elemzést és a tervezést, és érezhetően megkönnyíti a munkanapokat. Az elektromobilitást ráadásul fenntarthatósági hozzájárulásként értelmezzük – az energiatakarékos modellekkel és ügyfeleink tudatos vezetési magatartásával.
Wirtschaftsforum: Milyen célokat tűztek ki a következő évekre?
Martin Fuchs: Célunk a fenntartható növekedés minőség, törődés és munkatársfejlesztés révén. Szeretnénk megerősíteni pozíciónkat Steiermarkban és teljes mértékben kiaknázni kibővített telephelyünk lehetőségeit. Stratégiailag egyre inkább a flottavásárlók felé irányítjuk értékesítésünket; 2025 várhatóan az egyik legjobb év lesz a cég történetében darabszámban. Fontos szempont továbbá a fiatal szakemberek képzése – a BMW-képzési rendszeren keresztül biztosítjuk utánpótlásunkat. Különösen büszkék vagyunk életkor szerkezetünkre: Átlagosan 35 éves korral csapatunk tapasztalatot és friss energiát egyesít. Ez a kombináció dinamikát és újdonságok iránti nyitottságot biztosít. Rövid döntési utakkal és közvetlen kommunikációval megőrizzük egy családi vállalkozás rugalmasságát – egy előnyt, amelyet a nagy vállalati szerkezetek gyakran elveszítettek. A lehető legjobb munkaadó akarunk lenni munkatársaink számára: Aki örömmel és büszkeséggel jár munkába, az ügyfeleket is lelkesíti. Ez a lelkesedés a mozgatórugónk – mint regionálisan gyökerező vállalat, tiszta látásmóddal a jövő felé.