En la senda del éxito en la movilidad premium
Entrevista con Martin Fuchs, gerente general de Autohaus Harmtodt GmbH
Donde el asesoramiento personal se encuentra con el rendimiento premium: Autohaus Harmtodt GmbH ha representado la pasión por los automóviles y la máxima calidad de servicio desde 1955. De ser una empresa familiar regional, la compañía se ha desarrollado en un socio dinámico de BMW con un fuerte crecimiento. El gerente general, Martin Fuchs, habla en la entrevista sobre la evolución de la movilidad, el coraje para el cambio y el papel de una cultura empresarial que vive el entusiasmo.
Wirtschaftsforum: Señor Fuchs, el Autohaus Harmtodt tiene una larga historia. ¿Cómo se ha desarrollado la empresa y dónde se encuentra hoy?
Martin Fuchs: Nuestras raíces se remontan a 1955, cuando Josef Harmtodt senior fundó la empresa como una tienda especializada en electricidad. Gradualmente, se transformó en una empresa comercial que dio un paso decisivo en 1960 con el contrato con BMW. Hoy operamos como un moderno socio de BMW en Grafendorf. Desde 2017, la 3ª generación – Thomas y Julia Harmtodt – dirige la empresa. He sido parte de la gerencia desde septiembre y acompaño a la empresa en su desarrollo continuo. Actualmente estamos invirtiendo fuertemente en nuestra ubicación: la remodelación y ampliación en curso para cumplir con los últimos estándares de venta minorista de BMW se completará a finales de 2025 y marcará un hito importante para nuestro futuro.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo está posicionada la empresa hoy en día?
Martin Fuchs: Actualmente empleamos a 68 personas - hace unos años solo eran 25. Este crecimiento muestra nuestra dinámica sin pérdida de calidad. El volumen de negocios anual es de alrededor de 50 millones de EUR. Apostamos por un crecimiento orgánico y sostenible, y estabilidad financiera para poder reaccionar de manera flexible a los cambios del mercado. Para nosotros, el éxito significa combinar la fortaleza económica con una cultura clara y atención personal.
Wirtschaftsforum: Usted es nuevo en la gestión ejecutiva. ¿Qué impulsos le gustaría dar?
Martin Fuchs: Provengo del sector de servicios financieros, donde dirigí el área comercial de un banco. Esta experiencia me ayuda a pensar estratégicamente y estructurar procesos. Llevo mucho tiempo vinculado con el concesionario Autohaus Harmtodt - anteriormente fui banquero y uno de nuestros socios comerciales. De esta colaboración ha surgido una relación cercana y la confianza para moldear el futuro de la empresa juntos. Mi enfoque está en el desarrollo de la segunda línea de dirección y establecer estándares claros de calidad en todas las áreas. Todo el mundo debe saber qué rol juega en el éxito global - así es como se crea calidad verdadera. Además, quiero expandir específicamente las ventas y la adquisición de nuevos clientes, construyendo relaciones a largo plazo.
Wirtschaftsforum: ¿Qué temas dominan su vida diaria en este momento?
Martin Fuchs: Comercializamos un producto premium fuerte: la marca BMW, y ofrecemos el espectro completo de servicios de un concesionario moderno: venta de coches nuevos y usados, servicio de taller, trabajos de carrocería y pintura, así como gestión de neumáticos. En el área de carrocería y pintura trabajamos de manera independiente a la marca; el procesamiento de financiamiento se lleva a cabo junto con el banco BMW, y el servicio de recogida y entrega está ganando importancia, especialmente para los clientes de flotas. El área de electromovilidad está creciendo particularmente rápido, donde BMW tiene un portfolio muy bien establecido. Nuestros clientes valoran la asesoría personal con puntos de contacto fijos y comunicación vinculante. Esta cercanía es nuestra marca distintiva. En la competencia observamos una dinámica fuerte, incluso por parte de fabricantes chinos; BMW aborda esto con la 'Nueva Clase', incluido el iX3, de manera muy convincente. Por lo tanto, nuestra estrecha asociación con BMW sigue siendo uno de los mayores factores de éxito.
Wirtschaftsforum: La digitalización y la IA están cambiando muchas industrias. ¿Cómo aprovecha estas oportunidades?
Martin Fuchs: La digitalización ya es parte de nuestra rutina diaria. Actualmente estamos implementando un sistema CRM para gestionar las relaciones con los clientes de manera aún más específica. Para nosotros, esto significa más eficiencia y calidad de servicio, pero no un sustituto del contacto personal. La apertura a lo nuevo es crucial, pues la frase 'Siempre lo hemos hecho así' es para mí una de las más peligrosas en los negocios. La inteligencia artificial también está ganando importancia: la utilizamos donde apoya el análisis y la planificación y hace el día a día laboral notablemente más fácil. Además, entendemos la movilidad eléctrica como una contribución a mayor sostenibilidad, a través de modelos energéticamente eficientes y un comportamiento de conducción consciente de nuestros clientes.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los objetivos que persiguen en los próximos años?
Martin Fuchs: Nuestro objetivo es el crecimiento sostenible a través de la calidad, atención y desarrollo del personal. Queremos consolidar nuestra posición en Steiermark y aprovechar todos los potenciales de nuestra ubicación ampliada. Estratégicamente, orientamos nuestras ventas más hacia clientes de flotas; se espera que 2025 sea uno de los años con mayores ventas en la historia de la empresa. Un enfoque importante es la formación de jóvenes profesionales – a través de la vía de formación de BMW aseguramos nuestro futuro. Estamos especialmente orgullosos de nuestra estructura de edad: con una edad media de 35 años, nuestro equipo combina experiencia y energía fresca. Esta combinación proporciona dinamismo y apertura a lo nuevo. Con vías de decisión rápidas y comunicación directa, mantenemos la flexibilidad de una empresa familiar – una ventaja que muchas grandes estructuras corporativas a menudo han perdido. Queremos ser el mejor empleador posible para nuestro personal: aquellos que vienen al trabajo con alegría y orgullo también entusiasman a los clientes. Este entusiasmo es nuestro motor – como una empresa arraigada regionalmente con una visión clara hacia adelante.