Sur la voie du succès dans la mobilité premium
Interview avec Martin Fuchs, directeur général de Autohaus Harmtodt GmbH
Là où le conseil personnalisé rencontre la performance premium : Autohaus Harmtodt GmbH est synonyme de passion automobile et de la plus haute qualité de service depuis 1955. De l'entreprise familiale régionale, la société s'est développée en un partenaire BMW dynamique avec une forte croissance. Le directeur général Martin Fuchs discute dans une interview du changement de la mobilité, du courage de changer et du rôle d'une culture d'entreprise qui vit l'enthousiasme.
Wirtschaftsforum : Monsieur Fuchs, le concessionnaire automobile Harmtodt a une longue histoire. Comment l'entreprise s'est-elle développée et où en est-elle aujourd'hui ?
Martin Fuchs : Nos racines remontent à 1955, lorsque Josef Harmtodt senior a fondé l'entreprise en tant que magasin spécialisé en électricité. Cela s'est progressivement transformé en une entreprise commerciale qui a fait un pas décisif en 1960 avec le contrat BMW. Aujourd'hui, nous agissons en tant que partenaire moderne de BMW à Grafendorf. Depuis 2017, la 3e génération - Thomas et Julia Harmtodt - dirige l'entreprise. Je fais partie de la direction depuis septembre et accompagne l'entreprise dans son développement futur. Actuellement, nous investissons fortement dans notre site : la rénovation et l'extension en cours pour répondre aux dernières normes de vente au détail de BMW seront achevées fin 2025 et marqueront un jalon important pour notre avenir.
Wirtschaftsforum : Quelle est la position actuelle de l'entreprise ?
Martin Fuchs : Nous employons actuellement 68 collaborateurs - il y a quelques années, nous n'étions que 25. Cette croissance démontre notre dynamisme, sans que nous perdions en qualité. Le chiffre d'affaires annuel s'élève à environ 50 millions EUR. Nous misons sur une croissance durable et organique et une stabilité financière, afin de pouvoir réagir de manière flexible aux changements du marché. Pour nous, réussir signifie allier force économique à une culture claire et un suivi personnalisé.
Wirtschaftsforum : Vous êtes nouveau dans la direction. Quels sont les nouveaux élans que vous souhaitez apporter ?
Martin Fuchs : Je viens du secteur des services financiers, où j'ai dirigé le département commercial d'une banque. Cette expérience m'aide à penser stratégiquement et à structurer les processus. J'ai une longue histoire avec la concession automobile Harmtodt - auparavant, en tant que banquier, j'étais l'un de nos partenaires commerciaux. De cette collaboration, une relation étroite et une confiance se sont développées pour façonner ensemble l'avenir de l'entreprise. Mon focus est sur le développement du second niveau de direction et des standards de qualité clairs à travers tous les secteurs. Chacun doit connaître le rôle qu'il joue dans le succès global - c'est ainsi que naît la véritable qualité. De plus, je souhaite développer spécifiquement les ventes et l'acquisition de nouveaux clients tout en établissant des relations à long terme.
Wirtschaftsforum : Quels sujets dominent votre quotidien en ce moment ?
Martin Fuchs : Nous traitons avec un produit premium fort – la marque BMW – et offrons toute la gamme de services d'un concessionnaire automobile moderne : vente de véhicules neufs et d'occasion, service après-vente, travaux de carrosserie et de peinture, ainsi que gestion des pneumatiques. Dans le domaine de la carrosserie et de la peinture, nous travaillons de manière indépendante de la marque ; le traitement du financement est effectué conjointement avec la BMW Bank, et le service de collecte et de livraison gagne en importance – notamment pour les clients de flottes. La mobilité électrique, où BMW dispose d'un portefeuille très bien établi, connaît une croissance particulièrement forte. Nos clients apprécient le conseil personnalisé avec des interlocuteurs attitrés et une communication engageante. Cette proximité est notre marque de fabrique. Nous observons une forte dynamique concurrentielle – y compris de la part des fabricants chinois ; BMW adresse cela avec la 'Nouvelle Classe', notamment le iX3, de manière très convaincante. Notre étroite partenariat avec BMW est et reste donc l'un des plus grands facteurs de succès.
Wirtschaftsforum : Digitalisation et IA transforment de nombreux secteurs. Comment exploitez-vous ces opportunités ?
Martin Fuchs : La digitalisation est déjà une routine pour nous. Nous sommes en train d'introduire un système CRM pour gérer encore plus précisément nos relations avec les clients. Pour nous, cela signifie plus d'efficacité et de qualité de service – mais ce n'est pas un substitut au contact personnel. Être ouvert aux nouveautés est crucial, car la phrase 'Nous avons toujours fait comme ça' est pour moi l'une des plus dangereuses dans le monde des affaires. L'intelligence artificielle gagne également en importance : nous l'utilisons là où elle soutient l'analyse et la planification et facilite sensiblement le quotidien au travail. Nous voyons également la mobilité électrique comme une contribution à plus de durabilité – grâce à des modèles plus économes en énergie et à une conduite consciente de nos clients.
Wirtschaftsforum : Quels objectifs poursuivez-vous dans les années à venir ?
Martin Fuchs : Notre objectif est une croissance durable à travers la qualité, le soin et le développement des employés. Nous souhaitons consolider notre position en Styrie et exploiter pleinement les potentiels de notre site étendu. Stratégiquement, nous orientons notre distribution principalement vers les clients de flottes ; 2025 devrait être l'une des années les plus fortes de l'histoire de la entreprise en termes de volume de ventes. Un point important est la formation de jeunes spécialistes – via le programme de formation BMW, nous assurons notre relève. Nous sommes particulièrement fiers de notre structure d'âge : avec un âge moyen de 35 ans, notre équipe allie expérience et énergie nouvelle. Cette combinaison crée une dynamique et une ouverture à la nouveauté. Avec des processus de décision rapides et une communication directe, nous préservons la flexibilité d'une entreprise familiale – un avantage que les grandes structures corporatives ont souvent perdu. Nous voulons être le meilleur employeur possible pour nos employés : ceux qui viennent travailler avec joie et fierté inspirent également les clients. Cette passion est notre moteur – en tant qu'entreprise ancrée régionalement avec une vision claire pour l'avenir.