Sul cammino del successo nella mobilità premium
Intervista con Martin Fuchs, Direttore Generale della Autohaus Harmtodt GmbH
Dove la consulenza personale incontra le prestazioni premium: la Autohaus Harmtodt GmbH è sinonimo di passione automobilistica e massima qualità del servizio dal 1955. Da azienda familiare regionale, si è sviluppata in un partner BMW dinamico con una forte crescita. Il direttore generale Martin Fuchs parla in un'intervista del cambiamento della mobilità, del coraggio di cambiare e del ruolo di una cultura aziendale che vive di entusiasmo.
Wirtschaftsforum: Signor Fuchs, l'Autohaus Harmtodt ha una lunga storia alle spalle. Come si è sviluppata l'azienda e dove si trova oggi?
Martin Fuchs: Le nostre radici risalgono al 1955, quando Josef Harmtodt senior fondò l'azienda come negozio specializzato in elettrotecnica. Da lì si è gradualmente sviluppato un'impresa commerciale che nel 1960 fece un passo decisivo con il contratto BMW. Oggi operiamo come moderni partner BMW a Grafendorf. Dal 2017, la terza generazione - Thomas e Julia Harmtodt - dirige l'azienda. Sono parte della direzione aziendale dal settembre scorso e supporto l'azienda in questo ruolo nel suo ulteriore sviluppo. Attualmente stiamo investendo molto nella nostra sede: l'ampliamento e la ristrutturazione in corso per soddisfare gli ultimi standard di rivendita BMW si concluderanno alla fine del 2025 e segneranno una tappa importante per il nostro futuro.
Wirtschaftsforum: Come è posizionata l'azienda oggi?
Martin Fuchs: Attualmente impieghiamo 68 dipendenti – pochi anni fa erano solo 25. Questa crescita dimostra la nostra dinamicità senza perdere in qualità. Il fatturato annuo è di circa 50 milioni di EUR. Puntiamo su una crescita organica sostenibile e stabilità finanziaria per reagire flessibilmente ai cambiamenti del mercato. Per noi, il successo significa combinare forza economica con una cultura chiara e un'assistenza personale.
Wirtschaftsforum: Lei è nuovo nella gestione aziendale. Quali nuovi impulsi vorrebbe introdurre?
Martin Fuchs: Provengo dal settore dei servizi finanziari, dove ho guidato l'area commerciale di una banca. Questa esperienza mi aiuta a pensare strategicamente e a strutturare i processi. Ho una lunga storia con il concessionario Autohaus Harmtodt – prima ero un banchiere e uno dei nostri partner commerciali. Da questa collaborazione è nata una stretta relazione e la fiducia per costruire insieme il futuro dell'azienda. Il mio focus è sullo sviluppo del secondo livello di leadership e su chiari standard di qualità in tutti i settori. Ognuno dovrebbe sapere quale ruolo svolge nel successo complessivo – così si crea vera qualità. Inoltre, voglio espandere intenzionalmente il reparto vendite e l'acquisizione di nuovi clienti, costruendo relazioni a lungo termine.
Wirtschaftsforum: Quali temi influenzano particolarmente la tua vita quotidiana attualmente?
Martin Fuchs: Commerciamo con un prodotto premium di alto livello - il marchio BMW - e offriamo tutto lo spettro di servizi di una concessionaria moderna: vendita di auto nuove e usate, servizio officina, lavori di carrozzeria e verniciatura, nonché gestione delle gomme. Nel settore carrozzeria e verniciatura operiamo indipendentemente dal marchio; l'elaborazione dei finanziamenti avviene in collaborazione con BMW Bank, e il servizio di ritiro e consegna sta guadagnando importanza - soprattutto per i clienti flotta. L'area dell'elettromobilità sta crescendo molto, dove BMW ha un portafoglio molto ben strutturato. I nostri clienti apprezzano la consulenza personale con referenti fissi e comunicazione vincolante. Questa prossimità è il nostro marchio di fabbrica. Nella competizione osserviamo una forte dinamica - anche a causa dei produttori cinesi; BMW risponde molto convincentemente con la ‘Nuova Classe’, tra gli altri l'iX3. Pertanto, il nostro stretto partenariato con BMW rimane uno dei maggiori fattori di successo.
Wirtschaftsforum: Digitalizzazione e IA stanno trasformando molte industrie. Come sfrutti queste opportunità?
Martin Fuchs: La digitalizzazione è per noi ormai routine. Stiamo introducendo un sistema di CRM per gestire ancora più miratamente le relazioni con i clienti. Per noi, questo significa maggiore efficienza e qualità del servizio - ma non un sostituto per il contatto personale. Essere aperti alle novità è cruciale, poiché la frase 'Abbiamo sempre fatto così' è per me una delle più pericolose nell'economia. Anche l'intelligenza artificiale sta diventando più importante: la utilizziamo dove supporta l'analisi e la pianificazione e semplifica notevolmente il quotidiano lavorativo. Inoltre, consideriamo l'e-mobilità come un contributo a maggiore sostenibilità - attraverso modelli energeticamente efficienti e un comportamento alla guida consapevole dei nostri clienti.
Wirtschaftsforum: Quali obiettivi vi prefiggete per i prossimi anni?
Martin Fuchs: Il nostro obiettivo è la crescita sostenibile attraverso la qualità, l'assistenza e lo sviluppo dei dipendenti. Vogliamo consolidare la nostra posizione in Stiria e sfruttare tutte le potenzialità della nostra sede ampliata. Strategicamente, stiamo indirizzando la nostra distribuzione maggiormente verso i clienti flotte; il 2025 potrebbe essere uno degli anni più forti nella storia dell'azienda in termini di volume di vendite. Un punto focale importante è la formazione di giovani professionisti - attraverso il percorso di formazione BMW garantiamo le risorse future. Siamo particolarmente orgogliosi della nostra struttura di età: con un'età media di 35 anni, il nostro team unisce esperienza ed energia fresca. Questa combinazione garantisce dinamismo e apertura alle novità. Con percorsi decisionali rapidi e comunicazione diretta, manteniamo la flessibilità di un'azienda familiare - un vantaggio che spesso le grandi strutture aziendali hanno perso. Vogliamo essere il miglior datore di lavoro possibile per i nostri dipendenti: chi viene al lavoro con gioia e orgoglio entusiasma anche i clienti. Questo entusiasmo è il nostro motore - come azienda radicata nella regione con una chiara visione per il futuro.