Szállodászat, amely képes az átalakulásra
Interjú David Etmenan-nal, a NOVUM Hospitality vezérigazgatójával és tulajdonosával
Családi vállalkozásból Hamburgtól Európa egyik legnagyobb szállodacsoportjává: A Novum Hospitality GmbH üzemeltet, fejleszt és kezel szállodákat különböző szegmensekben – a középkategóriától a prémium szegmensig. A vállalat növekedést, innovációs képességet és világos értékeket képvisel, és nemzetközi márkahálózattá fejlődött. A beszélgetés során a CEO és tulajdonos, David Etmenan elmagyarázza, hogyan alakítja a Novum Hospitality az ágazat változásait, hogyan alkalmazza célzottan a technológiát és hogyan őrzi meg a családias szellemet az expanzió ellenére.
1988-ban Nader Etmenan lerakta a mai vállalat alapjait. Korán kilépett a családi vállalatkultúra a bizalom, közelség és teljesítménykészség jegyében. 2004 óta David Etmenan vezeti a vállalatot, és az hamburgi kezdetekből Németország egyik legnagyobb szállodacsoportját alakította ki. Egy központosított adatbázis és digitális értékesítési struktúrák segítségével gyorsan felkerült a szakma top 10 listájára. A nagyvárosok, mint Hamburg, Berlin és München iránti fókusz megteremtette a folyamatos növekedés alapját. 2015-ben következett a Winters Hotel Group felvásárlása és a the niu márkájának bevezetése, mely urbánus helyszínt, fenntartható tervezést és művészetet ötvöz. Együttműködések a Millerntor Gallery művészeivel minden hotelnek egyedi kézjegyet adnak és támogatják a szociális vízprojekteket. A Holiday Inn - the niu, Garner és Candlewood Suites márkákkal a csoport ma már a közép- és hosszú távú tartózkodás szegmensét is lefedi.
Növekedés attitűddel
A pandémia keményen érintette a szállodaipart, de a Novum Hospitality kitartott. „A pandémia miatt egyetlen munkahelyet sem szüntettünk meg", hangsúlyozza David Etmenan. Ez erősítette a körülbelül 2000 alkalmazott bizalmát és stabilitást adott. Egy tervezett tőzsdei bevezetést elvetettek - az önállóság és organikus növekedés javára. Ma a csoport több mint 155 hotelt üzemeltet Európában (beleértve a biztosított csővezetéket). 2024-ben következett az InterContinental Hotels Group (IHG) a legnagyobb ilyen típusú franchise-partnersége: Rekordidő alatt nemcsak az összes 47 the niu szállodát integrálták, hanem a teljes portfólió több mint 80%-át is. A Novum Hotels, Select Hotels, Yggotel és acora márkájú hotelek az IHG márkái, a Garner és Candlewood Suites alatt működnek – ez az első alkalom Európában. Az együttműködés lehetővé teszi az AI által vezérelt és felhőalapú folyamatokat, amelyek javítják a hatékonyságot és a vendégélményt. Stratégiailag a Novum bérleti szerződésekre és kiválasztott saját fejlesztésekre épülő hibrid modellt alkalmaz – rugalmas, gazdaságilag erős és innovatív. Párhuzamosan a struktúrákat leegyszerűsítették, az irodaterületet felére csökkentették és a központi szolgáltatásokat kiszervezték.
Értékek, fenntarthatóság és jövőkép
Annak ellenére, hogy egy koncernről van szó, a Novum Hospitality továbbra is egy családi vállalkozás marad, tiszta értékekkel: szabadság, őszinteség, tisztelet és feltétel nélküli szeretet. A növekedés gazdaságilag és társadalmilag felelős módon történik. A 2015-ben alapított Nader Etmenan Alapítványon keresztül társadalmi projekteket támogatnak, miközben környezeti célokat, mint az E-mobilitás, a Green Sign-certifikációk és az erőforrás-takarékos építési módszerek aktívan előmozdítják. A 2024-es rekordbevétellel, ami körülbelül 480 millió EUR volt, további 28 tervezett szállodamegnyitással 2030-igoptimistán tekintenek a jövőbe. David Etmenan számára világos: „A növekedés belülről kifelé történik – attitűddel, szenvedéllyel és alázattal."