Hotellerie, die de verandering beheerst
Interview met David Etmenan, Chief Executive Officer & Eigenaar NOVUM Hospitality
Van een familiebedrijf in Hamburg tot een van de grootste hotelgroepen in Europa: Novum Hospitality GmbH exploiteert, ontwikkelt en beheert hotels in verschillende segmenten - van middenklasse tot premium. Het bedrijf staat voor groei, innovatiekracht en duidelijke waarden en heeft zich ontwikkeld tot een internationaal opererende merkengroep. In het gesprek legt CEO & Eigenaar David Etmenan uit hoe Novum Hospitality de veranderingen in de sector vormgeeft, technologie doelgericht inzet en ondanks expansie de familiegeest behoudt.
1988 legde Nader Etmenan de basis voor het huidige bedrijf. Al vroeg werd de bedrijfscultuur binnen de familie gekenmerkt door vertrouwen, nabijheid en inzet. Sinds 2004 leidt David Etmenan het bedrijf en transformeerde het van een Humbug-begin tot een van de grootste hotelgroepen van Duitsland. Met een gecentraliseerde database en digitale distributiestructuren was de opkomst naar de top 10 van de industrie snel bereikt. De focus op metropolen zoals Hamburg, Berlijn en München legde de basis voor constante groei. In 2015 volgde de overname van Winters Hotelgruppe en de introductie van het merk the niu, dat stedelijke locatie, duurzaam design en kunst combineert. Samenwerkingen met kunstenaars van de Millerntor Gallery geven elk gebouw een eigen karakter en ondersteunen sociale waterprojecten. Met merken als Holiday Inn - the niu, Garner en Candlewood Suites dekt de groep vandaag de dag het hele spectrum van midscale tot extended stay-segment.
Groei met Attitude
De pandemie heeft de hotelindustrie hard geraakt, maar Novum Hospitality hield koers. "We hebben geen enkele baan opgezegd vanwege de pandemie," benadrukt David Etmenan. Dit versterkte het vertrouwen van de ongeveer 2.000 medewerkers en bood stabiliteit. Een geplande beursgang werd afgeblazen ten gunste van onafhankelijkheid en organische groei. Vandaag de dag exploiteert de groep meer dan 155 hotels in Europa (inclusief beveiligde pijplijn). In 2024 volgde met de InterContinental Hotels Group (IHG) de grootste franchise-partnerschap van dit type: In recordtijd werden niet alleen alle 47 the niu-hotels geïntegreerd, maar meer dan 80% van het totale portfolio. Hotels van de merken Novum Hotels, Select Hotels, Yggotel en acora worden geëxploiteerd onder de IHG-merken Garner en Candlewood Suites – voor het eerst in Europa. De samenwerking maakt AI-aangedreven en cloud-gebaseerde processen mogelijk, die de efficiëntie en gastervaring verbeteren. Strategisch zet Novum in op een hybride model van pachtovereenkomsten en geselecteerde eigen ontwikkelingen – flexibel, economisch sterk en innovatief. Parallel werden structuren gestroomlijnd, kantoorruimte gehalveerd en centrale diensten uitbesteed.
Waarden, Duurzaamheid en Toekomst
Ondanks corporate structuren blijft Novum Hospitality een familiebedrijf met duidelijke waarden: vrijheid, eerlijkheid, respect en onvoorwaardelijke liefde. Groei moet economisch en sociaal verantwoord plaatsvinden. Via de in 2015 opgerichte Nader Etmenan Stiftung worden sociale projecten ondersteund terwijl milieudoelstellingen zoals e-mobiliteit, Green Sign-certificeringen en resourcebesparende bouwmethodes actief worden bevorderd. Met een recordomzet van ongeveer 480 miljoen EUR in 2024 en 28 geplande hotelopeningen tot 2030 heeft het bedrijf een optimistische kijk op de toekomst. Voor David Etmenan is het duidelijk: "Groei ontstaat van binnenuit - met houding, passie en nederigheid."