Motorosoktól motorosoknak
Interjú Tom Grymonprez-cel, a Richa NV vezérigazgatójával
Több mint hét évtizede ápolja a Rigaux család a szenvedélyét a motoros ruházathoz. Ma a Richa NV kiváló minőségű termékei világszerte 50 országban keresettek. Nemcsak a magán motoros rajongók esküsznek a belgiumi Oudenaarde-ból származó minőségre. A családi vállalat szállít a belga és a holland rendőrségnek, valamint további professzionális vevőknek és hatóságoknak is. A csúcsminőség mindenhonnan keresett.
„Ismerjük a végső fogyasztóinkat“, mondja Tom Grymonprez, a Richa NV vezérigazgatója, a belga vállalat sikerének okait összefoglalva. „A nálunk dolgozók többsége maga is motorozik, és pontosan tudják, mire van szüksége és mit akar egy motoros. De minden, amit csinálunk, alapja a minőség. Ebben fontos a biztonság – végül is a ruházatunk védi a vezetőt is –, a jó illeszkedés és az öltözékek vonzó megjelenése. Emellett arra is ügyelünk, hogy termékeink megfizethetőek legyenek.“ Ami a B2B-ügyfeleket illeti, ők különösen értékelik a Richa rugalmasságát, gyors szállítását és az egyéni kívánságok figyelembevételét. „Köszönhetően rugalmas gyártásunknak, képesek vagyunk kisebb darabszámokat is előállítani és különleges megrendeléseket is figyelembe venni“, ígéri a vezérigazgató.
Három üzleti terület
Jelenleg három szegmenst fedi le a Richa NV. A Richa alapmárka fejleszt, gyárt és értékesít mindent, amire a motorosoknak szükségük van. A Richa márka portfóliója a 'Mindent a motorosokért' mottó alatt, többek között motorkerékpár dzsekiket és nadrágokat különböző kollekciókban, mellényeket, kesztyűket, figyelmeztető és esőruházatot, csizmákat, alsóneműket, hátizsákokat, ápolási termékeket, valamint további kiegészítőket, mint például protektorokat és fejfedőket foglalja magában. A termékeket világszerte értékesítik kiskereskedelmi üzleteken keresztül, valamint online boltokban, mint az FC Moto és a Polo Németországban. A földrajzi elterjedés Ausztráliától, Új-Zélandtól és Dél-Amerikától Ázsián és Skandinávián át terjed. Összesen körülbelül 50 országban értékesítik a termékeket. A bevétel mintegy 75%-a mára már a Benelux országokon kívül keletkezik. A Richa márka további értékesítési csatornái a nagykereskedelem, a disztribútorok és az ügynökök. Második üzleti ágaként a vállalat 18 kiskereskedelmi üzletet üzemeltet MKC Moto néven Belgiumban, Hollandiában és Ausztriában. Ezek az üzletek a saját márkájuk mellett más gyártók prémium termékeit is forgalmazzák. Végül, de nem utolsósorban a harmadik üzleti terület a motoros ruházatot és a szükséges kiegészítőket szállítja hatóságoknak, valamint nyilvános és magán szervezeteknek, mint a rendőrség és a Vöröskereszt. Ez a szegmens jelenleg főként a Benelux régióban aktív, de már ügyfeleket is szolgál ki Franciaországban.
Kesztyűkkel kezdődött
Charles Rigaux 1952-ben kezdte el motorkerékpárosok számára készült bőrkesztyűk gyártását, amivel elindult a vállalat sikertörténete. Fia, Julien, apja nevéből, Rigaux Charles-ból inspirálódva hozza létre a Richa márkanevet. Maga is motoros, Luc Rigaux, Julien fiaként, 1977-ben kezd motorkerékpár-ruházat gyártásába. 1982-ben és 1990-ben Tunéziában és Pakisztánban nyitnak gyártóüzemeket, 1991-ben pedig Richa belgiumi Michelbeke-ben új központi irodát nyit. A következő évek további mérföldkövei közé tartoznak a belga és holland rendőrség megrendelései, valamint az egész kollekció DIN EN ISO 17092 szerinti tanúsítása motorkerékpár-ruházat terén.
Intenzív Marketing
Ma a Rigaux család és a Private Equity-cég KeBeK a 120 alkalmazottat foglalkoztató és 50 millió EUR árbevételű vállalat tulajdonosai. A vállalat központja, egy 12 000 m2-es raktárral, Oudenaarde-ban található, ezen kívül van egy hollandiai fióktelepük Leiden közelében. „Az elmúlt években jelentősen befektettünk a kiskereskedelmi marketingbe”, mondja Tom Grymonprez. „Szorosan együttműködünk területi viszonteladó partnereinkkel, hogy támogassuk őket és növeljük a Richa márka ismertségét. Ezt digitális platformok használatával tesszük, ahol anyagok érhetőek el, valamint támogatjuk a bolti értékesítést olyan eszközökkel, mint például a kijelzők.” A márkaépítő kampányokhoz a Richa intenzíven használja a közösségi médiát, mint az Instagram, Facebook, Tictoc és LinkedIn, valamint influencereket. „A marketingben egy omnichannel stratégiát követünk”, mondja a vezérigazgató. „És azt is fontolgatjuk, hogy belépjünk a szponzorálás világába.” Mindezek mellett részt vesznek szakkiállításokon, mint a Nürnbergi Enforce Tac és a Milánói EICMA.
Magas minőségű anyagok
A magas minőségű anyagok használatával, amelyek tartós ruházatot tesznek lehetővé, a Richa megfelel a fenntarthatóság követelményeinek is. Ebben a vállalat szorosan együttműködik hozzáértő partnerekkel. Az alkalmazott textilszövetek közé tartozik például a Cordura®, az Armacor®, a Superfabric®, a Ripstop és a Softshell. Az Oudenaarde-i központban egy osztály kisebb ruházati javításokat is vállal. 2015 óta a ruházat Gore-Tex minősítéssel is rendelkezik.
Csapaton belüli munka
A termék iránti szeretet jellemzi a Richa munkahelyi légkörét is, ahol a vezérigazgató, Tom Grymonprez és sok más alkalmazott is szenvedélyes motoros. „Nálunk a csapaton belüli munka nagyon fontos“, magyarázza a vezérigazgató. „Így születnek meg a sok ötlet, amelyek nagyon gyorsan megvalósulnak. Ami szintén jellemez minket, az a közvetlen és nyílt kommunikáció, valamint egy több mint hét évtizede növekvő családi vállalkozás bevált szerkezetei.“ Tom Grymonprez e háttér fényében a következő évekre is nagy növekedési potenciált lát. „A motorosokat továbbra is erős kollekciókkal fogjuk megszólítani. Professzionális marketingünk emellett biztosítja, hogy ismertségünk a piacon tovább növekedjen.“ A vezérigazgató számára az emberekkel való együttműködés és dolgok mozgásba hozása a legnagyobb motiváció a Richa cég előre vitelében.