„Znamy naszych klientów końcowych”, podkreśla Tom Grymonprez, CEO Richa NV, wyjaśniając przyczyny sukcesu belgijskiej firmy. „Większość osób pracujących u nas jeździ na motocyklu i doskonale wie, czego motocykliści potrzebują i czego pragną. Jednak podstawą wszystkiego, co robimy, jest jakość. W tym kontekście kluczowe są bezpieczeństwo – w końcu nasza odzież również chroni kierowcę – dobre dopasowanie i atrakcyjny wygląd ubiorów. Ponadto zwracamy uwagę, aby nasze produkty były również przystępne cenowo.” Co do klientów B2B, cenią oni Richa przede wszystkim za elastyczność, szybką dostawę i uwzględnianie indywidualnych życzeń. „Dzięki naszej elastycznej produkcji możemy realizować także mniejsze serie oraz specjalne zamówienia”, obiecuje CEO.

Trzy obszary biznesowe

Richa NV obecnie zajmuje się trzema segmentami. Główna marka Richa opracowuje, produkuje i sprzedaje wszystko, czego potrzebują motocykliści. Portfolio marki Richa obejmuje pod hasłem 'Wszystko dla motocyklisty' m.in. kurtki i spodnie motocyklowe w różnych kolekcjach, kamizelki, rękawice, odzież ostrzegawczą i przeciwdeszczową, buty, bieliznę, plecaki, środki pielęgnacyjne, a także inne akcesoria takie jak ochraniacze i kominiarki. Produkty są dystrybuowane na całym świecie poprzez sklepy detaliczne i sklepy internetowe, takie jak FC Moto i Polo w Niemczech. Obszar geograficzny obejmuje Australię, Nową Zelandię, Amerykę Południową, Azję i Skandynawię. Ogólnie produkty są dystrybuowane w około 50 krajach. Około 75% przychodów pochodzi obecnie spoza krajów Beneluksu. Inne kanały dystrybucji marki Richa to hurtownie, dystrybutorzy i agenci. Jako drugą nogę, firma prowadzi 18 sklepów detalicznych pod nazwą MKC Moto w Belgii, Holandii i Austrii. Oferują one obok własnej etykiety także produkty premium innych producentów. Last but not least, trzeci obszar biznesowy zapewnia odzież motocyklową i niezbędne akcesoria dla władz oraz publicznych i prywatnych organizacji takich jak policja i Czerwony Krzyż. Ta działalność jest obecnie głównie aktywna w regionie Beneluksu, ale obsługuje również klientów we Francji.

Rozpoczęcie od Rękawic

Historia sukcesu firmy zaczyna się w 1952 roku od produkcji skórzanych rękawic dla motocyklistów przez Charlesa Rigaux. Jego syn Julien inspirowany imieniem ojca, Rigaux Charles, tworzy markę Richa. Sam będąc motocyklistą, Luc Rigaux, syn Juliena, rozpoczyna w 1977 roku produkcję odzieży motocyklowej. W 1982 i 1990 roku otwarte zostają zakłady produkcyjne w Tunezji i Pakistanie, a w 1991 roku Richa przenosi swoją główną siedzibę do belgijskiego Michelbeke. Kolejne kamienie milowe w nadchodzących latach to zamówienia od belgijskiej i holenderskiej policji oraz certyfikacja całej kolekcji zgodnie z normą DIN EN ISO 17092 dla odzieży motocyklowej.

Przyspieszone marketing

Dzisiaj wspólnikami firmy są rodzina Rigaux oraz spółka Private Equity KeBeK, zatrudniają 120 pracowników i generują przychody w wysokości 50 milionów EUR. Główna siedziba z magazynem o powierzchni 12 000 m2 znajduje się w Oudenaarde, poza tym firma posiada holenderski oddział w pobliżu Lejdy. „W ostatnich latach bardzo intensywnie inwestowaliśmy w marketing naszych dealerów“, opisuje Tom Grymonprez. „Współpracujemy bardzo ściśle z naszymi partnerami dystrybucyjnymi w poszczególnych krajach, aby ich wspierać i promować markę Richa. Wykorzystujemy zarówno platformy cyfrowe, na których można uzyskać materiały, jak i działania wspierające produkt w sklepach, na przykład wyświetlacze.“ Do kampanii brandingowych Richa aktywnie używa mediów społecznościowych takich jak Instagram, Facebook, Tictoc i LinkedIn oraz influencerów. „W marketingu stosujemy strategię Omnichannel“, mówi CEO. „Rozważamy także wejście w sponsoring.“ Dodatkowo firma ma stoiska na targach branżowych takich jak Norymberska Enforce Tac i Mediolańska EICMA.

Wysokiej jakości materiały

Poprzez wykorzystanie wysokiej jakości materiałów umożliwiających stworzenie trwałej odzieży, Richa spełnia również wymogi zrównoważonego rozwoju. Firma współpracuje tutaj ściśle z kompetentnymi partnerami. Stosowane tkaniny to na przykład Cordura®, Armacor®, Superfabric®, Ripstop i Softshell. Dział w siedzibie firmy w Oudenaarde zajmuje się drobnymi naprawami odzieży. Od 2015 roku odzież jest również certyfikowana przez Gore-Tex.

Praca zespołowa

Miłość do produktu charakteryzuje również atmosferę pracy w Richa, gdzie CEO Tom Grymonprez a także wielu innych pracowników to pasjonaci motocykli. „Dla nas praca zespołowa jest bardzo ważna“, wyjaśnia CEO. „To pozwala na szybkie generowanie wielu pomysłów, które są szybko realizowane. Co nas również wyróżnia, to bezpośrednia i otwarta komunikacja oraz sprawdzone struktury rodzinnego przedsiębiorstwa, które rozwijało się przez ponad siedem dekad.“ W tym kontekście Tom Grymonprez widzi również duży potencjał wzrostu na najbliższe lata. „Będziemy nadal przyciągać motocyklistów za pomocą mocnych kolekcji. Nasz profesjonalny marketing zadba również o to, aby nasza rozpoznawalność na rynku nadal rosła.“ Dla CEO współpraca z ludźmi oraz wprowadzanie rzeczy w ruch jest największą motywacją do dalszego rozwoju firmy Richa.