« Nous connaissons nos clients finaux », souligne Tom Grymonprez, PDG de Richa NV, évoquant les raisons du succès de l'entreprise belge. « La plupart des gens qui travaillent chez nous conduisent eux-mêmes une moto et savent exactement ce dont les motocyclistes ont besoin et désirent. Cependant, la base de tout ce que nous faisons est la qualité. Dans ce cadre, la sécurité – puisque nos vêtements protègent également le conducteur –, le confort et l'aspect attrayant des tenues sont importants. De plus, nous veillons à ce que nos produits restent abordables. » En ce qui concerne les clients B2B, ils apprécient particulièrement Richa pour sa flexibilité, sa livraison rapide et sa capacité à répondre aux souhaits individuels. « Grâce à notre production flexible, nous pouvons également produire de petites quantités et prendre en compte des commandes spéciales », promet le PDG.

Trois secteurs d'activité

Trois segments sont actuellement couverts par Richa NV. La marque principale Richa développe, produit et vend tout ce dont les motocyclistes ont besoin. Le portefeuille de la marque Richa inclut, sous le motto 'Tout pour le motocycliste', en plus des vestes et pantalons de moto dans diverses collections, également des gilets, des gants, des vêtements de signalisation et de pluie, des bottes, des sous-vêtements, des sacs à dos, des produits d'entretien ainsi que d'autres accessoires tels que des protections et des cagoules. Les produits sont distribués mondialement par le commerce de détail et des boutiques en ligne comme FC Moto et Polo en Allemagne. La zone géographique de distribution s'étend de l'Australie, la Nouvelle-Zélande et l'Amérique du Sud jusqu'en Asie et en Scandinavie. Au total, les produits sont distribués dans environ 50 pays. Environ 75% du chiffre d'affaires est désormais réalisé hors des pays du Benelux. D'autres canaux de distribution de la marque Richa incluent la vente en gros, les distributeurs et les agents. Comme deuxième pilier, l'entreprise exploite 18 magasins de détail sous le nom de MKC Moto en Belgique, aux Pays-Bas et en Autriche. Ces magasins proposent, en plus de leur propre label, des produits premium d'autres fabricants. Last but not least, le troisième secteur d'activité fournit des vêtements de moto et l'équipement nécessaire aux autorités ainsi qu'aux organisations publiques et privées comme la police et la Croix-Rouge. Cette branche est actuellement principalement active dans la région du Benelux, mais sert également déjà des clients en France.

Commencé avec des gants

L'histoire de succès de l'entreprise commence en 1952 avec la fabrication de gants en cuir pour motocyclistes par Charles Rigaux. Son fils Julien, inspiré par le nom de son père Rigaux Charles, crée le nom de marque Richa. Étant lui-même motocycliste, Luc Rigaux, le fils de Julien, commence en 1977 à fabriquer des vêtements pour motards. En 1982 et 1990, des unités de production sont ouvertes en Tunisie et au Pakistan, et en 1991, Richa déménage dans un nouveau siège principal à Michelbeke en Belgique. D'autres jalons dans les années suivantes incluent des commandes de la police belge et néerlandaise ainsi que la certification de la collection complète selon la norme DIN EN ISO 17092 pour les vêtements de motocyclisme.

Marketing intensifié

Aujourd'hui, la famille Rigaux et l'entreprise de capital-investissement KeBeK sont actionnaires de la société qui emploie 120 salariés et réalise un chiffre d'affaires de 50 millions EUR. Le siège principal est situé à Oudenaarde avec un entrepôt de 12.000 m2, et il existe également une filiale néerlandaise près de Leiden. « Ces dernières années, nous avons fortement investi dans notre marketing auprès des distributeurs », décrit Tom Grymonprez. « Nous travaillons ainsi en étroite collaboration avec nos partenaires commerciaux dans les différents pays pour les soutenir et rendre la marque Richa plus connue. Nous utilisons à la fois des plateformes digitales, où du matériel peut être consulté, ainsi que des mesures de soutien aux produits pour les magasins, tels que des présentoirs. » Pour les campagnes de branding, Richa utilise intensivement les médias sociaux tels qu'Instagram, Facebook, Tictoc et LinkedIn, ainsi que des influenceurs. « Dans notre marketing, nous suivons une stratégie omnicanale », explique le PDG. « Et nous envisageons également de nous lancer dans le sponsoring. » S'ajoutent à cela des stands sur des salons professionnels tels que l'Enforce Tac de Nuremberg et l'EICMA de Milan.

Matériaux de haute qualité

En utilisant des matériaux de haute qualité qui permettent des vêtements durables, Richa répond également aux exigences de durabilité. Ici, l'entreprise collabore étroitement avec des partenaires compétents. Les tissus utilisés incluent par exemple le Cordura®, l'Armacor®, le Superfabric®, le Ripstop et le Softshell. Un département au siège d'Oudenaarde est responsable des petites réparations des vêtements. Depuis 2015, les vêtements sont également certifiés Gore-Tex.

Travail en équipe

L'amour du produit caractérise également l'ambiance de travail chez Richa, où le PDG Tom Grymonprez et de nombreux autres employés sont eux-mêmes des motards passionnés. "Chez nous, le travail en équipe est très important", explique le PDG. "Cela permet de générer beaucoup d'idées qui sont mises en œuvre très rapidement. Ce qui nous distingue également, c'est notre communication directe et ouverte, ainsi que les structures éprouvées d'une entreprise familiale qui s'est développée sur plus de sept décennies." Dans ce contexte, Tom Grymonprez voit également un grand potentiel de croissance pour les années à venir. "Nous continuerons à séduire les motocyclistes avec des collections puissantes. Notre marketing professionnel veillera également à ce que notre notoriété sur le marché continue de croître." Pour le PDG, collaborer avec les gens et mettre les choses en mouvement est la plus grande motivation pour faire avancer l'entreprise Richa.