Wirtschaftsforum: Signor Heyne, Lei è anche il fondatore di api. Da quanto tempo esiste l'azienda?

Achim Heyne: Già durante la mia formazione nel 1992, ho iniziato con la distribuzione di hardware IT. Nel 1993 ho aperto un negozio al dettaglio e un anno dopo ho fondato api. Quindi, quest'anno l'azienda compie 30 anni sul mercato.

Wirtschaftsforum: Come si è sviluppata l'azienda in questo periodo?

Achim Heyne: Ormai siamo presenti in undici sedi in Germania, oltre che nei Paesi Bassi e in Francia. api impiega 850 dipendenti, ai quali si aggiungono altri 100 con contratti di lavoro temporaneo. Il nostro fatturato annuo è di 1,3 miliardi di EUR. Con una sola eccezione, siamo cresciuti ogni anno, anche in quest'anno, nonostante i tempi non siano facili a causa della guerra in Ucraina e della precedente pandemia di Corona. Il periodo del Corona è stato altalenante, ma nel complesso positivo per noi. I negozi al dettaglio e i supermercati erano chiusi, ma abbiamo registrato una forte domanda nel settore dell'home office.

Wirtschaftsforum: Ci può parlare del suo portafoglio?

Achim Heyne: Comprende più di 100.000 prodotti hardware. Oltre alla vendita, offriamo servizi per i nostri clienti. Questi includono la configurazione di reti, la selezione dei prodotti adeguati, l'incisione laser dei nomi sui laptop e il fulfillment per i nostri clienti, cioè, ci occupiamo della consegna al cliente finale. I nostri clienti sono aziende di sistemi, commercianti Internet, catene di vendita al dettaglio, Amazon e altri e-tailer e mercati di elettronica.

Wirtschaftsforum: Quali sono, secondo lei, i fattori di successo di api dopo ben 30 anni sul mercato?

Achim Heyne: Nel 2016 abbiamo trasferito il nostro nuovo ufficio e complesso logistico a Baesweiler. Qui abbiamo un magazzino altamente automatizzato con una capacità di stoccaggio estremamente elevata e disponibilità, che ci permette di essere molto flessibili e affidabili nelle consegne. All'interno dell'azienda abbiamo percorsi brevi per i servizi. I nostri clienti hanno sempre un contatto diretto con un referente fisso. Per questa persona c'è un sostituto e per il sostituto un altro ancora. Internamente, abbiamo sviluppato misure per migliorare sempre di più. Queste riguardano i quattro fattori: nuovi clienti, clienti abituali, il portafoglio prodotti e i dipendenti. In 30 anni abbiamo inoltre acquisito molta conoscenza. Ora offriremo questa conoscenza come servizio.

Wirtschaftsforum: Può darci un esempio in merito?

Achim Heyne: Il tema delle competenze professionali è molto attuale. Ora sappiamo come funziona il reclutamento. Solo nel 2022 abbiamo assunto 100 dipendenti. Ora offriremo il nostro servizio di reclutamento anche ai nostri clienti. Abbiamo un nostro dipartimento interno che si occupa di social media. Infatti, se il business dei clienti cresce, cresce anche il nostro.

Wirtschaftsforum: Quale ruolo gioca la sostenibilità in api?

Achim Heyne: Per quanto riguarda i prodotti, questo per noi è meno rilevante, poiché non abbiamo controllo su di essi. Internamente, però, la sostenibilità è un tema importante. Cerchiamo di evitare la plastica con un nuovo modello di imballaggio. Ciò riduce anche il volume, il che è vantaggioso in termini di trasporto. Abbiamo convertito la nostra flotta aziendale in veicoli elettrici e installeremo un impianto solare sul nostro tetto.

Wirtschaftsforum: Quali temi saranno importanti per voi in futuro?

Achim Heyne: Crescita e sviluppo di nuovi settori aziendali. Quando si parla di crescita aziendale, una rete di prima classe è un solido punto di partenza. Sulla base della fiducia nascono nuove idee, modi innovativi e relazioni simpatiche. La base perfetta per superare le sfide in modo più rapido e efficiente. Ecco perché abbiamo creato con NON PLUS ULTRA una rete in cui tutto ruota attorno al tema della crescita. Nei seminari after work mensili si discute di acquisizione di nuovi clienti e personale, espansione dei clienti esistenti e fidelizzazione dei dipendenti.

Wirtschaftsforum: Quali obiettivi avete per l'azienda?

Achim Heyne: L'attenzione sarà concentrata sulle vendite. E ciò che ho imparato sulla crescita, desidero trasmetterlo.