Sprzęt i więcej: Przekazywanie wiedzy

Achim Heyne: Obecnie jesteśmy obecni w jedenastu lokalizacjach w Niemczech, a także w Holandii i we Francji. api zatrudnia 850 pracowników, do tego dochodzi kolejnych 100 pracowników na umowach czasowych. Nasz roczny obrót wynosi 1,3 miliarda EUR. Z wyjątkiem jednego roku, co roku odnotowujemy wzrost, również w tym roku, mimo że czasy nie są łatwe dla wszystkich z powodu wojny na Ukrainie i poprzedzającej ją pandemii koronawirusa. Czas pandemii był zróżnicowany, ale ogólnie był dla nas w porządku. Handel detaliczny i supermarkety były zamknięte, ale odnotowaliśmy silny popyt w obszarze pracy zdalnej.

Wirtschaftsforum: Proszę opowiedzieć nam coś więcej o swoim portfolio.

Achim Heyne: Obejmuje ono ponad 100 000 produktów sprzętowych. Oprócz sprzedaży oferujemy usługi dla naszych klientów. Należą do nich konfiguracje sieci, dobieranie odpowiednich produktów, laserowe grawerowanie nazw na laptopach oraz fulfillment dla naszych klientów, to znaczy, że przejmujemy od nich dostawę do klienta końcowego. Nasi klienci to firmy systemowe, sprzedawcy internetowi, sieci detaliczne, Amazon i inni e-detalistów oraz sklepy elektroniczne.

Wirtschaftsforum: Jakie są według Pana, po 30 latach obecności na rynku, czynniki sukcesu api?

Achim Heyne: W 2016 roku przenieśliśmy się do naszego nowego kompleksu biurowo-logistycznego w Baesweiler. Znajduje się tam wysoce zautomatyzowany magazyn z bardzo dużą pojemnością i dostępnością, co pozwala nam na elastyczne i niezawodne dostawy. W firmie mamy krótkie ścieżki komunikacyjne. Nasi klienci zawsze mają bezpośredni kontakt z wyznaczonym opiekunem. Dla każdego z nich przewidziana jest osoba zastępująca, a dla tej osoby kolejna. Wewnętrznie opracowaliśmy środki, aby stawać się coraz lepsi. Dotyczą one czterech czynników: nowych klientów, stałych klientów, portfolio produktów i pracowników. W ciągu 30 lat zgromadziliśmy także dużą wiedzę. Teraz będziemy oferować ją jako usługę.

Wirtschaftsforum: Czy może Pan podać przykład?

Achim Heyne: Temat specjalistów jest bardzo aktualny. Wiemy teraz, jak przeprowadzać rekrutację. Tylko w 2022 roku zatrudniliśmy 100 pracowników. Teraz nasze usługi rekrutacyjne będziemy oferować również naszym klientom. Mamy własny wewnętrzny dział zajmujący się mediami społecznościowymi. Rzecz w tym, że gdy biznes naszych klientów rośnie, rośnie również nasz biznes.

Wirtschaftsforum: Jaką rolę odgrywa w api kwestia zrównoważonego rozwoju?

Achim Heyne: W kontekście produktów kwestia ta jest dla nas mniej istotna, gdyż nie mamy na nią wpływu. Jednak wewnętrznie zrównoważony rozwój jest dla nas ważnym tematem. Staramy się unikać plastiku, wprowadzając nowy model pakowania. Dzięki temu redukuje się również objętość, co ma korzystny wpływ na transport. Naszą flotę firmową przestawiliśmy na pojazdy elektryczne, a na naszym dachu zainstalujemy panele słoneczne.

Wirtschaftsforum: Jakie tematy będą dla Państwa ważne w przyszłości?

Achim Heyne: Wzrost i rozwój nowych obszarów biznesowych. Gdy mowa o wzroście firmy, pierwszorzędna sieć kontaktów jest solidnym fundamentem. Na bazie zaufania rodzą się nowe pomysły, innowacyjne drogi i sympatyczne relacje. Jest to doskonała podstawa do szybszego i lepszego pokonywania wyzwań. Dlatego stworzyliśmy sieć NON PLUS ULTRA, która skupia się na temacie wzrostu. W miesięcznych seminarium po pracy poruszane są tematy pozyskiwania nowych klientów i personelu, rozwijania bazy istniejących klientów oraz wiązania pracowników z firmą.

Wirtschaftsforum: Jakie cele mają Państwo dla firmy?

Achim Heyne: Skupienie zostanie na sprzedaży. I to, czego nauczyłem się o wzroście, chcę przekazać dalej.