Hardware y más: Pasando el conocimiento

Achim Heyne: Actualmente tenemos presencia en once ubicaciones en Alemania, así como en los Países Bajos y Francia. api emplea a 850 trabajadores, a los que se suman otros 100 con contratos de trabajo temporal. Nuestro volumen de negocio anual es de 1,3 mil millones de EUR. Con una excepción, hemos crecido cada año, incluso este año, aunque los tiempos no son fáciles para nadie debido a la guerra en Ucrania y la previa pandemia de coronavirus. El período del coronavirus fue mixto, pero en general estuvo bien para nosotros. Las tiendas minoristas y supermercados estaban cerrados, pero hemos registrado una fuerte demanda en el área de trabajo desde casa.

Wirtschaftsforum: Cuéntenos algo sobre su cartera de productos, por favor.

Achim Heyne: Incluye más de 100,000 productos de hardware. Además de la venta, ofrecemos servicios para nuestros clientes. Esto incluye configuraciones de red, la selección de los productos adecuados, el grabado láser de nombres en las laptops, así como el cumplimiento para nuestros clientes, es decir, nos encargamos de la entrega al cliente final por ellos. Nuestros clientes son integradores de sistemas, comerciantes por internet, cadenas de tiendas minoristas, Amazon y otros e-tailers y tiendas de electrónica.

Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son, en su opinión, después de nada menos que 30 años en el mercado, los factores de éxito de api?

Achim Heyne: En 2016, nos mudamos a nuestro nuevo complejo de oficinas y logística en Baesweiler. Aquí tenemos un almacén altamente automatizado con una capacidad de almacenamiento extremadamente alta y disponibilidad, lo que nos permite entregar de manera muy flexible y confiable. En la empresa, tenemos caminos cortos de servicio. Nuestros clientes siempre tienen un punto de contacto directo a través de un representante asignado. Para él, hay una persona de reemplazo, y para esta última, otra más. Internamente, hemos desarrollado medidas para mejorar constantemente. Estas afectan a cuatro factores: nuevos clientes, clientes habituales, el portafolio de productos y los empleados. En 30 años, también hemos adquirido mucho conocimiento. Ahora ofreceremos este conocimiento como un servicio.

Wirtschaftsforum: ¿Puede dar un ejemplo de eso?

Achim Heyne: El tema de los especialistas es muy actual. Ahora sabemos cómo funciona el reclutamiento. Solo en 2022, contratamos a 100 empleados. Ahora también ofreceremos nuestro servicio de reclutamiento a nuestros clientes. Tenemos un departamento interno dedicado a las redes sociales. Después de todo, si el negocio de los clientes crece, nuestro negocio también crece.

Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juega la sostenibilidad en api?

Achim Heyne: En relación con los productos, esto es menos relevante para nosotros, ya que no tenemos influencia sobre ello. Sin embargo, internamente la sostenibilidad es un tema importante. Intentamos evitar el plástico con un nuevo modelo de embalaje. Esto también reduce el volumen, lo cual es favorable en términos de transporte. Hemos cambiado nuestra flota corporativa a vehículos eléctricos, y vamos a instalar un sistema solar en nuestro techo.

Wirtschaftsforum: ¿Cuáles serán los temas importantes para usted en el futuro?

Achim Heyne: El crecimiento y el desarrollo de nuevos campos de negocio. Cuando hablamos de crecimiento empresarial, una red de primera clase es un precursor sólido. Sobre la base de la confianza surgen nuevas ideas, caminos innovadores y relaciones simpáticas. La base perfecta para enfrentar desafíos de manera más rápida y eficaz. Por eso hemos creado NON PLUS ULTRA, una red que gira en torno al tema del crecimiento. En los seminarios After Work mensuales se tratan temas como la adquisición de nuevos clientes y personal, la ampliación de clientes existentes y la retención de empleados.

Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son sus objetivos para la empresa?

Achim Heyne: El enfoque estará en las ventas. Y lo que he aprendido sobre el crecimiento, quiero pasarlo.