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Intervista con Mag. Karl Wiesflecker, Direttore Generale della Franz Kramas Gebäudeverwaltung GmbH
La Franz Kramas Gebäudeverwaltung GmbH, con sede a Vienna, è una delle più storiche aziende di gestione immobiliare della città. Da quasi un secolo, l'azienda familiare gestisce proprietà di affitto e condominiali con uno speciale riguardo per la continuità, la fiducia e la vicinanza ai clienti. Dall'unione di competenze specifiche nel settore immobiliare e di un apprezzamento comprensivo per le esigenze degli abitanti, si è sviluppata una cultura aziendale di reale qualità, che persiste ancora oggi e si confronta apertamente con le nuove sfide della digitalizzazione, della sostenibilità e del passaggio alla quinta generazione.
La storia dell'azienda inizia nel 1926, quando il fondatore dell'azienda Franz Kramas - inizialmente nel settore della mediazione - iniziò con l'idea di mediare aziende di macelleria senza successori. Solo dopo la seconda guerra mondiale, sua nuora indirizzò l'azienda in una nuova direzione: nel 1946 fondò una gestione immobiliare che si affermò rapidamente come un partner affidabile nella ricostruzione e nella gestione delle classiche case di reddito di Vienna. Negli anni '70, l'ingresso di Heinrich Wiesflecker, padre dell'attuale amministratore delegato, segnò un punto di svolta decisivo. 'Mio padre fu accolto dalla famiglia Kramas come un figlio', ricorda Karl Wiesflecker. 'Per rendere possibile l'acquisto dell'azienda, la famiglia Kramas addirittura assunse personalmente la garanzia - una cosa oggi quasi inimmaginabile.' Questa straordinaria relazione di fiducia continua a caratterizzare la cultura aziendale fino ad oggi.
Tradizione e Responsabilità nel Palazzo d'Affitto di Vienna
Il focus dell'attività è sulla gestione di classici palazzi d'affitto viennesi – quelli dell'epoca di fondazione con alti soffitti, piantine generose e un fascino inconfondibile. "Queste case sono parte dell'identità di Vienna, ma presentano anche alte esigenze in termini di modernizzazione e sostenibilità", spiega Karl Wiesflecker. La clientela è per lo più composta da famiglie proprietarie che mantengono i loro immobili spesso attraverso generazioni. Nuovi mandati nascono solitamente da raccomandazioni personali. "Viviamo di fiducia e passaparola. I nostri clienti li vediamo come partner, le cui proprietà gestiamo con cura e responsabilità", sottolinea Wiesflecker. Anche la digitalizzazione è diventata parte della vita lavorativa quotidiana – dalla contabilità digitale alla votazione online sui progetti di ristrutturazione della proprietà condominiale. "Gli strumenti digitali creano trasparenza e semplificano i processi. Tuttavia, non sostituiscono mai un incontro faccia a faccia", avverte il direttore generale. "La standardizzazione non può mai eliminare l'accesso individuale."
Tra Tradizione e Cambiamento: Sostenibilità con Misura
Un altro tema centrale è la gestione sostenibile. Che si tratti di ristrutturazioni, efficienza energetica o nuovi requisiti legali – la gestione degli edifici è quotidianamente confrontata con questioni ecologiche ed economiche. "Non tutto ciò che è tecnicamente possibile è anche economicamente sensato", afferma Karl Wiesflecker. Specialmente nei vecchi edifici è richiesta sensibilità: "Dobbiamo trovare soluzioni ecologicamente responsabili e allo stesso tempo economicamente sostenibili." Già nel 2007, l'azienda adottava concetti di modernizzazione energeticamente efficienti. Oggi, le incerte normative legali complicano la pianificazione. "Proprietari e inquilini sono spesso altrettanto insicuri", critica Wiesflecker. Il suo principio rimane: "Sviluppare soluzioni praticabili con il buon senso, che siano davvero attuabili."
Umanità come Principio
La struttura familiare dell'azienda influenza anche le relazioni interne. "Da noi è come in una famiglia – a volte rumorosa, ma sempre rispettosa e cordiale", descrive Wiesflecker. Fiducia, responsabilità individuale e spirito di squadra sono valori centrali che continuano anche in forme di lavoro moderne come il telelavoro. "Tutti conoscono tutti – e deve rimanere così." Oggi il direttore generale sta già preparando il passaggio alla quinta generazione. "Voglio dare a mio figlio la libertà di portare nuove idee per il futuro dell'azienda – ad esempio nell'ambito della digitalizzazione e dell'intelligenza artificiale. È importante per me che il nostro approccio umano al servizio rimanga intatto." La sua filosofia la riassume semplicemente: "Siamo risolutori di problemi, a volte psicologi, a volte semplici ascoltatori. La nostra professione richiede di pensare velocemente, di connettersi e di prendere decisioni, le cui conseguenze spesso diventano visibili solo anni dopo." L'intelligenza artificiale può fare ciò solo in alcuni aspetti – l'empatia umana rimane insostituibile.