Probleemoplosser, Psychologen, Luisteraars
Interview met Mag. Karl Wiesflecker, directeur van Franz Kramas Gebäudeverwaltung GmbH
Franz Kramas Gebäudeverwaltung GmbH, gevestigd in Wenen, is een van de meest traditionele vastgoedbeheerbedrijven van de stad. Al bijna een eeuw lang beheert dit familiebedrijf huur- en eigendomsites met speciale aandacht voor continuïteit, vertrouwen en persoonlijke klantnabijheid. Uit de combinatie van vastgoedspecifieke expertise en waarderend begrip voor de zorgen van de bewoners is een bedrijfscultuur met echte handdrukkwaliteit ontstaan, die tot op de dag van vandaag voortduurt – en openstaat voor de nieuwe uitdagingen van digitalisering, duurzaamheid en verandering naar de 5e generatie.
De geschiedenis van het bedrijf begint in 1926, toen oprichter Franz Kramas – aanvankelijk in de makelaardij – begon met het idee om slagerijen zonder opvolger te bemiddelen. Pas na de Tweede Wereldoorlog nam zijn schoondochter het bedrijf in een nieuwe richting: in 1946 richtte zij een vastgoedbeheer op, dat zich snel vestigde als een betrouwbare partner bij de wederopbouw en het beheer van klassieke Weense huurhuizen. In de jaren 70 leidde de instap van Heinrich Wiesflecker, de vader van de huidige algemeen directeur, een beslissend keerpunt in. 'Mijn vader werd door de familie Kramas ontvangen als een zoon,' herinnert Karl Wiesflecker zich. 'Om de bedrijfsovername mogelijk te maken, nam de familie Kramas zelfs persoonlijk de garantie op – dat zou vandaag de dag haast onvoorstelbaar zijn.' Deze uitzonderlijke vertrouwensrelatie kenmerkt de bedrijfscultuur tot op de dag van vandaag.
Traditie en Verantwoordelijkheid in het Weense Zinshaus
De focus van de activiteiten ligt op het beheer van klassieke Weense Zinshäuser – die gebouwen uit de oprichtingstijd met hoge kamers, royale plattegronden en een onmiskenbare charme. "Deze huizen zijn deel van de identiteit van Wenen, maar ze stellen ook hoge eisen als het gaat om modernisering en duurzaamheid", legt Karl Wiesflecker uit. De klantenkring bestaat voornamelijk uit familie-eigenaren die hun eigendommen vaak over generaties heen behouden. Nieuwe mandaten ontstaan meestal door persoonlijke aanbevelingen. "We leven van vertrouwen en doorverwijzing. Onze klanten zien we als partners, wiens eigendom we zorgvuldig en verantwoordelijk mogen beheren", benadrukt Wiesflecker. Ook digitalisering is deel van het dagelijkse werk geworden– van digitale boekhouding tot online stemmen over renovatieprojecten in vastgoedeigendom. "Digitale tools zorgen voor transparantie en vereenvoudigen processen. Ze vervangen echter nooit een persoonlijk gesprek", waarschuwt de directeur. "Standaardisatie kan nooit de individuele benadering vervangen."
Tussen Traditie en Verandering: Duurzaamheid met Mate
Een ander centraal thema is het duurzaam beheren. Of het nu gaat om renovaties, energie-efficiëntie of nieuwe wettelijke eisen – het huisbeheer wordt dagelijks geconfronteerd met ecologische en economische vragen. "Niet alles wat technisch mogelijk is, is ook economisch verstandig", zegt Karl Wiesflecker. Vooral bij oudere gebouwen is gevoeligheid vereist: "We moeten oplossingen vinden die ecologisch verantwoordelijk en tegelijkertijd betaalbaar zijn." Al in 2007 zette het bedrijf in op energie-efficiënte moderniseringsconcepten. Tegenwoordig compliceren onduidelijke wettelijke voorschriften de planning. "Eigenaren en huurders zijn vaak even onzeker", bekritiseert Wiesflecker. Zijn leidende principe blijft: "Met gezond verstand praktische oplossingen ontwikkelen die daadwerkelijk uitvoerbaar zijn."
Menselijkheid als principe
De familiale structuur van het bedrijf beïnvloedt ook de interne omgang. "Bij ons is het zoals in een gezin – soms luid, maar altijd respectvol en hartelijk", beschrijft Wiesflecker. Vertrouwen, eigen verantwoordelijkheid en teamgeest zijn centrale waarden die ook in moderne werkformen zoals thuiswerk worden voortgezet. "Iedereen kent iedereen – en dat moet zo blijven." De directeur bereidt al de overgang naar de 5e generatie voor. "Ik wil mijn zoon de vrijheid geven om voor de toekomst van het bedrijf nieuwe ideeën in te brengen – zoals op het gebied van digitalisering en kunstmatige intelligentie. Het is belangrijk voor mij dat ons menselijk dienstverleningsbegrip behouden blijft." Zijn filosofie vat hij eenvoudig samen: "Wij zijn probleemoplossers, soms psychologen, soms gewoon luisteraars. Ons beroep vereist snel denken, verbinden en besluiten nemen, waarvan de gevolgen vaak pas jaren later zichtbaar worden." Kunstmatige intelligentie kan dit slechts gedeeltelijk bereiken – het menselijk inlevingsvermogen blijft onvervangbaar.