"Elk project voldoet aan de hoogste normen"
Interview met Carsten Schüler, directeur van Bietigheimer Wohnbau GmbH
Een succesvol vastgoedbedrijf kenmerkt zich door jarenlange ervaring, vakkundigheid en hoge klanttevredenheid. Als een bedrijf dat op de markt hoog aangeschreven staat, biedt Bietigheimer Wohnbau GmbH haar klanten individuele oplossingen en op maat gemaakte diensten voor de bouw, aankoop, verkoop en verhuur van onroerend goed.
De Bietigheimer Wohnbau GmbH is een gemeentelijk vastgoedbedrijf dat in 1961 werd opgericht met het doel om brede lagen van de bevolking van woonruimte te voorzien. Vanwege de grote woningnood in de jaren 60 werden veel flatgebouwen gebouwd. Maar ook tijdens de oliecrisis in de jaren 70 of de vastgoedcrisis na de hereniging, werd het bedrijf door de stad opgedragen om de woonruimte te bouwen die de markt vereiste. Het is duidelijk dat deze gebouwen inmiddels geleidelijk gerenoveerd moeten worden.
Indrukwekkende cijfers
De Bietigheimer Wohnbau GmbH heeft 152 medewerkers en heeft de afgelopen 63 jaar meer dan 15.000 wooneenheden gebouwd. Het bedrijf beheert momenteel meer dan 22.000 appartementen in eigenaarsgemeenschappen en ongeveer 1.800 huurappartementen. "De omzet is momenteel ongeveer 71 miljoen EUR, maar schommelt tussen 60 en 120 miljoen EUR. Deze grote spreiding lijkt vreemd, maar hangt sterk af van het klimaat op de vastgoedmarkt," aldus Carsten Schüler, directeur van Bietigheimer Wohnbau GmbH, die daar in 2007 begon als hoofd van de projectontwikkeling en gevolmachtigde.
De drie grote taken
De strategische oriëntatie van het bedrijf is zowel naar buiten als naar binnen gericht. "Tot de drie grote taken die voor ons liggen, reken ik het tekort aan vakmensen, de digitalisering en de duurzaamheid. Vooral het tekort aan vakmensen wordt in de vastgoedsector zeer onderschat.
Feit is echter dat in de komende tien jaar 3,2 miljoen mensen meer met pensioen zullen gaan dan er bijkomen, en vanwege het personeelstekort niet vervangen kunnen worden. Het gaat hierbij niet alleen om de strategische opzet, maar ook om het interne werkklimaat. Het is voor ons belangrijk om goede randvoorwaarden te scheppen om een goede leiding te garanderen. Alleen op deze manier kunnen alle medewerkers zich prettig voelen. Ik wil dat mensen hier graag werken. Want iemand die graag werkt, werkt ook goed”, voegt Carsten Schüler toe, die sinds 2013 lid van het managementteam is en sinds 2015 als enige directeur optreedt.
Status van digitalisering
Wat betreft de digitalisering is Bietigheimer Wohnbau GmbH al vrij ver gevorderd. Zo wordt de ontvangst van facturen vooraf gecontroleerd, gaat dan via de digitale workflow naar verschillende administratieve medewerkers en wordt vervolgens automatisch in het SAP-systeem geïntegreerd. Voor klanten zijn er digitale klantenportalen en ook de zogenaamde digitale documentenmap, waarin de factuurcontrole volledig gedigitaliseerd plaatsvindt. "Natuurlijk houden we ook kunstmatige intelligentie in het vizier. Zo houden we één tot twee keer per jaar sessies met de afdelingshoofden om strategische onderwerpen te bespreken. Het gaat hier echter om de ondersteuning van onze medewerkers en niet om het verminderen van hun banen. In plaats daarvan zullen we onze collega's trainen, zodat ze andere taken kunnen overnemen. Het puur formuleren van brieven zal in de komende jaren zeker door AI worden overgenomen", legt Carsten Schüler uit.
CO2-uitstoot minimaliseren
In het kader van duurzaamheid streeft Bietigheimer Wohnbau GmbH ernaar de CO2-uitstoot in hun woningbestanden te minimaliseren. Dit betreft onder andere het type verwarming, de isolatie en de betreffende ramen en ventilatiesystemen. "Deze immense kosten willen we echter niet doorberekenen aan de huurders. In plaats daarvan moeten we kijken welke financieringsmogelijkheden we nog kunnen aanboren om deze Herculestaak te kunnen volbrengen. Voor onze nieuwbouwprojecten overwegen we zorgvuldig welke bouwmaterialen we gebruiken. Hoewel hout een hernieuwbare grondstof is, geloven we dat alles wat lang meegaat duurzaam is. Daarom experimenteren we met veel prototypen. Zo bouwen we momenteel een nieuw kantoorgebouw met beplante gevels, zodat verschillende insecten daar een habitat kunnen vinden. In de gevels moet bovendien fotovoltaïek worden geïntegreerd, om de benodigde stroom zelf te kunnen produceren," voegt de directeur toe.
Weer meer woningbezit
Zoals de meeste mkb-bedrijven wordt ook Bietigheimer Wohnbau GmbH ernstig belemmerd door regelgeving en eisen. "Het eisenpakket en de bouwvoorschriften zouden zo vereenvoudigd moeten worden dat men weer goedkoper en sneller kan bouwen. De driehoek van kosten, rente en inkomsten zou in de richting moeten gaan dat mensen weer een woning willen bezitten," legt Carsten Schüler uit.
Iets goeds doen
Het persoonlijke doel van Carsten Schüler is om iets goeds te doen. "Wij zijn een sociaal bedrijf en daarom niet gericht op winstmaximalisatie. Mijn persoonlijke drijfveer is om het bedrijf zo op te zetten dat het ook zonder mij – als ik morgen omval of weg ben – vijf of zes jaar zou doorgaan. Ik geniet ervan als alles goed loopt."