Opieka zorientowana na pacjenta w obszarach wiejskich
Wywiad z Michaelem Hanke, dyrektorem zarządzającym Krankenhaus Stockach GmbH
W wiejskich obszarach Niemiec firma Krankenhaus Stockach GmbH zajmuje szczególne miejsce. Jako jeden z najmniejszych szpitali w kraju, zyskał sławę nie tylko dzięki opiece zorientowanej na pacjenta, ale również został wyróżniony jako jeden z najlepszych szpitali w Niemczech w 2024 roku. W wywiadzie z Wirtschaftsforum dyrektor zarządzający Michael Hanke wyjaśnia mocne strony, które przyczyniły się do tego sukcesu, oraz wyzwania na przyszłość.
Wirtschaftsforum: Panie Hanke, jak znalazł się Pan w szpitalu w Stockach i jaki jest Pana zawodowy background?
Michael Hanke: Jestem dyrektorem szpitala w Stockach od 2019 roku. Wcześniej pracowałem w Uniwersyteckim Szpitalu Klinicznym w Essen i łacznie pracowałem w ośmiu różnych szpitalach. Moja kariera zaczęła się od pielęgniarstwa, zanim studiowałem zarządzanie biznesem i przeszedłem do administracji. Przez ostatnie 30 lat pracowałem w sektorze szpitalnym, obserwując szybką ekonomizację branży.
Wirtschaftsforum: Co sprawia, że szpital w Stockach jest wyjątkowy?
Michael Hanke: Jesteśmy dumni, że oferujemy podstawową opiekę z zakresu medycyny wewnętrznej i ogólnej chirurgii oraz posiadamy specjalizacje w zakresie chirurgii stawów. Nasz obszar zasięgu obejmuje około 34 000 osób, i zapewniamy opiekę z 55 łóżkami planowanymi i 70 łóżkami ustawionymi. Pomimo naszej wielkości, odnotowujemy wysoką satysfakcję pacjentów; dziewięciu na dziesięciu pacjentów poleca nas dalej.
Te opinie pokazują, że nasze indywidualne i osobiste podejście jest doceniane.
Wirtschaftsforum: Jak wygląda opieka medyczna w szpitalu Stockach?
Michael Hanke: Oferujemy szeroki zakres zabiegów, szczególnie w endoprotezoplastyce, czyli wymianie stawów. Nie specjalizujemy się w udarach czy zawałach serca, ale w obszarach, które obsługujemy, jesteśmy bardzo kompetentni. Jakość naszych zabiegów potwierdza niższa niż przeciętna częstość występowania powikłań oraz wysoka satysfakcja pacjentów.
Wirtschaftsforum: Jakie wyzwania widzi Pan w obecnej sytuacji zaopatrzenia?
Michael Hanke: Branża stoi przed ogromnymi wyzwaniami. Rozwój demograficzny oznacza, że musimy opiekować się coraz większą liczbą starszych pacjentów, podczas gdy jednocześnie nasi pracownicy też się starzeją. Dodatkowo, warunki finansowe są trudne. Wprowadzenie systemu DRG mocno zmieniło finansowanie i wiele szpitali płaci na czerwono. Również nasz szpital ponosi roczne straty, które są rekompensowane przez miasto Stockach, ponieważ dostępność opieki medycznej blisko miejsca zamieszkania jest ważna.
Wirtschaftsforum: Jak ważne jest wsparcie polityczne dla Państwa szpitala?
Michael Hanke: Wsparcie ze strony polityków jest kluczowe. Pilnie potrzebujemy reformy, która umożliwi nam utrzymanie niezbędnej opieki medycznej.
Zapewnienie jakości opieki zdrowotnej w Niemczech to nie tylko kwestia finansowania, ale także odpowiednich decyzji politycznych. Musimy zwiększyć koszty inwestycyjne i poprawić finansowanie kosztów operacyjnych, aby utrzymać opiekę medyczną na wysokim poziomie.
Wirtschaftsforum: Jaką rolę pełni szpital dla lokalnej społeczności?
Michael Hanke: Szpital w Stockach jest niezbędną częścią społeczności. Nie jesteśmy tylko miejscem opieki medycznej, ale również społecznym kotwicą dla ludzi w regionie. Starsi mieszkańcy cenią sobie opiekę blisko domu, która umożliwia im szybkie uzyskanie pomocy, bez konieczności pokonywania długich tras dojazdowych.
Wirtschaftsforum: Jakie są Państwa plany na przyszłość?
Michael Hanke: Chcielibyśmy nadal poprawiać jakość naszych usług medycznych i rozwijać naszą ofertę tam, gdzie jest to sensowne. Cyfryzacja jest ważnym tematem i inwestujemy w nowoczesne technologie, aby usprawnić opiekę nad pacjentami.