Cuidado centrado en el paciente en zonas rurales
Entrevista con Michael Hanke, Director General de Krankenhaus Stockach GmbH
En las zonas rurales de Alemania, Krankenhaus Stockach GmbH tiene una posición especial. Como uno de los hospitales más pequeños del país, no solo se ha hecho un nombre por su cuidado centrado en el paciente, sino que también ha sido nombrado uno de los mejores hospitales de Alemania en 2024. En una entrevista con Wirtschaftsforum, el director general Michael Hanke explica las fortalezas que han llevado a este éxito, así como los desafíos futuros.
Wirtschaftsforum: Señor Hanke, ¿cómo llegó al Hospital Stockach y cuál es su trayectoria profesional?
Michael Hanke: Soy director del Hospital Stockach desde 2019. Anteriormente, trabajé en la Clínica Universitaria de Essen y he trabajado en un total de ocho hospitales diferentes. Mi carrera comenzó en enfermería, antes de estudiar Administración de Empresas y pasar a la administración. En los últimos 30 años he trabajado en el sector hospitalario, presenciando la rápida economización del sector.
Wirtschaftsforum: ¿Qué hace especial al Hospital Stockach?
Michael Hanke: Estamos orgullosos de ofrecer atención básica en Medicina Interna y Cirugía General, así como una especialización en cirugía articular. Nuestra área de influencia abarca aproximadamente 34,000 personas, y las atendemos con 55 camas programadas y 70 camas instaladas. A pesar de nuestro tamaño, registramos una alta satisfacción del paciente; nueve de cada diez pacientes nos recomiendan.
Estas respuestas muestran que se valora nuestra atención individual y personal.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo es la atención médica en el hospital Stockach?
Michael Hanke: Ofrecemos una amplia gama de tratamientos, especialmente en endoprótesis, es decir, el reemplazo de articulaciones. Aunque no estamos especializados en accidentes cerebrovasculares o infartos de miocardio, somos muy competentes en las áreas que cubrimos. La calidad de nuestros tratamientos se confirma por una tasa de complicaciones significativamente baja y una alta satisfacción del paciente.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los desafíos que ve en la provisión actual?
Michael Hanke: El sector enfrenta desafíos enormes. El desarrollo demográfico implica que debemos atender a más pacientes mayores, mientras que al mismo tiempo nuestros empleados también envejecen. Además, las condiciones financieras son difíciles. La introducción del sistema DRG ha cambiado la financiación significativamente y muchos hospitales están en números rojos. Nosotros también sufrimos una pérdida anual, que la ciudad de Stockach compensa, ya que es importante tener una atención al paciente cercana al domicilio.
Wirtschaftsforum: ¿Qué tan importante es el apoyo político para su hospital?
Michael Hanke: El apoyo por parte de la política es crucial. Necesitamos urgentemente una reforma que nos permita mantener la atención médica necesaria.
La garantía de calidad en la atención sanitaria en Alemania no solo es una cuestión de financiación, sino también de tomar las decisiones políticas correctas. Necesitamos aumentar los costos de inversión y mejorar la financiación de los costos operativos para mantener la atención médica a un alto nivel.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juega el hospital para la sociedad local?
Michael Hanke: El hospital de Stockach es una parte indispensable de la sociedad. No solo somos un lugar de atención médica, sino también un ancla social para la gente de la región. Las personas mayores aprecian la atención cerca de su hogar, lo que les permite recibir ayuda rápidamente sin tener que recorrer largas distancias.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son sus planes para el futuro?
Michael Hanke: Queremos continuar mejorando la calidad de nuestros servicios médicos y expandir nuestra oferta donde sea sensato hacerlo. La digitalización es un tema importante y estamos invirtiendo en tecnologías modernas para hacer la atención al paciente más eficiente.