Soins orientés vers le patient dans les zones rurales
Interview avec Michael Hanke, Directeur Général de l'Hôpital Stockach GmbH
Dans les zones rurales d'Allemagne, l'Hôpital Stockach GmbH occupe une position particulière. Étant l'un des plus petits hôpitaux du pays, il s'est non seulement fait un nom grâce à ses soins orientés vers le patient, mais il a également été reconnu comme l'un des meilleurs hôpitaux d'Allemagne en 2024. Dans une interview avec Wirtschaftsforum, le Directeur Général Michael Hanke explique les forces qui ont conduit à ce succès ainsi que les défis futurs.
Wirtschaftsforum: Monsieur Hanke, comment êtes-vous arrivé à l'hôpital de Stockach et quel est votre parcours professionnel?
Michael Hanke: Je suis directeur de l'hôpital de Stockach depuis 2019. Auparavant, j'ai travaillé à la clinique universitaire d'Essen et j'ai travaillé dans huit hôpitaux différents au total. Ma carrière a commencé dans les soins infirmiers, avant que j'étudie l'administration des affaires et passe à la gestion. Ces 30 dernières années, j'ai travaillé dans le secteur hospitalier et j'ai assisté à la rapide économisation du secteur.
Wirtschaftsforum: Qu'est-ce qui rend l'hôpital de Stockach si particulier?
Michael Hanke: Nous sommes fiers d'offrir les soins de base en médecine interne et en chirurgie générale, ainsi qu'une spécialisation en chirurgie articulaire. Notre zone de chalandise concerne environ 34 000 personnes, et nous les soignons avec 55 lits planifiés et 70 lits installés. Malgré notre taille, nous enregistrons une haute satisfaction des patients ; neuf sur dix de nos patients nous recommandent.
Ces retours montrent que notre prise en charge individuelle et personnelle est appréciée.
Wirtschaftsforum : À quoi ressemble la prise en charge médicale à l'hôpital de Stockach ?
Michael Hanke : Nous offrons une large gamme de traitements, notamment dans le domaine de l'endoprothèse, c'est-à-dire le remplacement des articulations. Bien que nous ne soyons pas spécialisés dans les accidents vasculaires cérébraux ou les crises cardiaques, dans les domaines que nous couvrons, nous sommes très compétents. La qualité de nos traitements est confirmée par un taux de complications bien inférieur à la moyenne et une haute satisfaction des patients.
Wirtschaftsforum: Quels défis voyez-vous dans l'approvisionnement actuel ?
Michael Hanke: Le secteur est confronté à d'énormes défis. L'évolution démographique fait que nous devons prendre en charge de plus en plus de patients âgés, tandis que nos employés vieillissent également. De plus, les conditions financières sont difficiles. L'introduction du système DRG a considérablement changé le financement et de nombreux hôpitaux sont déficitaires. Nous sommes également affectés par une perte annuelle que la ville de Stockach compense, car il est important de disposer d'un approvisionnement médical à proximité du domicile.
Wirtschaftsforum: Quelle importance accordez-vous au soutien de la politique pour votre hôpital ?
Michael Hanke: Le soutien du côté politique est crucial. Nous avons urgemment besoin d'une réforme qui nous permette de maintenir les soins médicaux nécessaires.
La sécurisation de la qualité des soins de santé en Allemagne n'est pas seulement une question de financement, mais aussi de bonnes décisions politiques. Nous devons augmenter les coûts d'investissement et améliorer le financement des coûts opérationnels pour maintenir les soins médicaux à un niveau élevé.
Wirtschaftsforum: Quel est le rôle de l'hôpital dans la société locale ?
Michael Hanke: L'hôpital de Stockach est une partie indispensable de la société. Nous ne sommes pas seulement un lieu de soins médicaux, mais aussi un ancrage social pour les personnes de la région. Les personnes âgées apprécient les soins de proximité, ce qui leur permet d'obtenir de l'aide rapidement sans avoir à parcourir de longues distances.
Wirtschaftsforum: Quels sont vos projets pour l'avenir ?
Michael Hanke: Nous souhaitons continuer à améliorer la qualité de nos services médicaux et étendre notre offre là où cela est judicieux. La numérisation est un sujet important et nous investissons dans des technologies modernes pour rendre les soins aux patients plus efficaces.