Wirtschaftsforum: Señor Dr. Reinhardt, su grupo se ha preparado hace un año para 'the next smart thing' con DG Nexolution Procurement & Logistics GmbH – ¿qué misión subyace a este paso?

Dr. Sandro Reinhardt: El campo de actividad de DG Nexolution eG ha estado estrechamente ligado al grupo financiero cooperativo durante más de 100 años, una conexión que, por supuesto, se mantiene. Al mismo tiempo, como parte de este compromiso, especialmente en términos de estrictos requisitos regulatorios en el sector bancario, hemos desarrollado una amplia experiencia que también encuentra una fuerte demanda en otros grupos de clientes. Ahora queremos ofrecer estas competencias fuera del mundo cooperativo. 

Wirtschaftsforum: ¿En qué medida el enfoque cooperativo de DG Nexolution moldea su empresa más allá de su estructura de clientes?

Dr. Sandro Reinhardt: Creo que gracias a nuestra estructura cooperativa, actuamos de manera muy orientada a los valores. Esto se acompaña de una fuerte orientación hacia el cliente, porque así pensamos de manera consistente a largo plazo y no en términos de trimestres individuales, pero también con un fuerte enfoque en la red de conexión. El reconocimiento de que como actor individual no se puede hacer todo solo es una parte esencial de nuestro ADN. Las cooperativas siempre se han visto a sí mismas como parte de un todo más grande y han confiado sin miedo en socios sólidos para así desplegar aún más decididamente sus propias capacidades. Especialmente en una época en que todos los participantes del mercado experimentan rápidos cambios tecnológicos y económicos, esta convicción es una base importante para mantenerse operativo a largo plazo y al mismo tiempo impulsar incansablemente su propio desarrollo tecnológico. 

Wirtschaftsforum: Al mismo tiempo, con su trilogía de adquisiciones, comercio electrónico y logística, abordan un espectro de servicios muy amplio.

Andreas Malorny: Esto es crucial para nuestro éxito sostenible, ya que así podemos participar en diferentes puntos del proceso de creación de valor, dependiendo de cómo se configuren los requisitos del cliente. A menudo, por lo tanto, no aparecemos como un proveedor logístico singular, sino más como un socio tecnológico a largo plazo, proporcionando a nuestros clientes una solución completa de comercio electrónico junto con la logística necesaria. En este proceso, no solo gestionamos la presencia del e-shop correspondiente, sino que también gestionamos toda la logística de los artículos vendidos hasta el manejo de las devoluciones y el establecimiento de una función de soporte. Además, uno de nuestros socios incluso ha externalizado todo su inventario y la responsabilidad de compra a nosotros: en este marco, nuestra solución de tienda atiende todas las necesidades del cliente y se factura hasta el centro de costos, lo que es posible gracias a una integración completa en su sistema ERP. Así, podemos ofrecer un amplio componente de valor agregado completamente como un servicio: sin esta estrecha interconexión de adquisiciones, comercio electrónico y logística, y nuestra fuerte competencia tecnológica, esto nunca habría sido posible.

Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los temas transversales más poderosos que surgen de la combinación de compras, comercio electrónico y logística para su empresa?

Andreas Malorny: En la mayoría de los casos de uso, podemos contribuir a mejorar la sostenibilidad desde más de un punto crítico gracias a nuestra amplia experiencia: esto comienza con la adquisición, donde establecemos altas demandas a nuestros proveedores y a los surtidos respectivos, y también se extiende a la optimización de los procesos logísticos, donde aplicamos criterios estrictos en la selección de los materiales de embalaje y la elección del transportista correcto. En el segmento de comercio electrónico, también hay numerosas palancas para contribuir efectivamente a la reducción de la huella de carbono, como ofrecer alternativas de productos sostenibles con la máxima transparencia y consolidar los carritos de compra para reducir el número de envíos, si es necesario.

Wirtschaftsforum: ¿Qué desarrollos futuros experimentará DG Nexolution Procurement & Logistics en los próximos años y cómo planea posicionar la empresa a largo plazo en el mercado?

Andreas Malorny: Definitivamente, queremos enfatizar aún más nuestro enfoque holístico: algunos de nuestros clientes ya utilizan toda la gama de nuestro kit de herramientas, mientras que otros solo usan elementos individuales. Nuestro objetivo es crear un mayor valor para el cliente a través de más innovaciones. Por eso, tanto en logística como en compras y en el área de comercio electrónico, hemos estado dependiendo de la asistencia de IA desde hace algún tiempo para asegurar procesos aún más estrictos.

Dr. Sandro Reinhardt: Antes de trabajar para DG Nexolution, estuve comprometido durante mucho tiempo en un entorno corporativo. Luego, por casualidad, terminé en el sector de las PYMES, y desde entonces mi corazón late por permitir a las empresas medianas todo lo que antes solo los grandes actores del mercado podían hacer. Desde hace un año, como una startup dentro de las estructuras del grupo financiero cooperativo, hemos estado persiguiendo este objetivo de manera persistente y continuaremos desarrollándonos incansablemente.