Wirtschaftsforum: Monsieur le docteur Reinhardt, avec la DG Nexolution Procurement & Logistics GmbH, votre groupe s'est préparé il y a un an pour « the next smart thing » – quelle mission se cache derrière cette étape ?

Dr. Sandro Reinhardt: Le domaine d'activité de la DG Nexolution eG est étroitement lié depuis plus de 100 ans au groupe financier coopératif – un lien qui reste naturellement en place. En même temps, dans le cadre de cet engagement, notamment au regard des exigences réglementaires strictes du secteur bancaire, nous avons développé une expertise complète, qui rencontre également une forte demande de la part d'autres clients. Nous souhaitons maintenant offrir ces compétences également en dehors du monde coopératif.

Wirtschaftsforum: Dans quelle mesure l'approche coopérative de DG Nexolution imprègne-t-elle votre entreprise au-delà de votre structure clientèle ?

Dr. Sandro Reinhardt: Je crois que grâce à notre structure coopérative, nous agissons de manière très axée sur les valeurs. Cela va de pair avec une forte orientation client, car cela nous permet de penser de manière constante à long terme et non pas en termes de quarts isolés, mais aussi avec une forte approche de réseau. La réalisation qu'on ne peut pas tout faire soi-même en tant qu'acteur individuel est une partie essentielle de notre ADN. Les coopératives se sont toujours vues comme partie d'un tout plus grand et ont misé sans crainte sur des partenaires solides pour ainsi déployer leurs propres capacités de manière encore plus déterminée. Surtout à une époque où tous les acteurs du marché subissent des bouleversements technologiques et économiques rapides, cette conviction est une base importante pour rester capable d'agir durablement – tout en poursuivant sans relâche leur propre développement technologique.

Wirtschaftsforum : Simultanément, avec votre triptyque achat, e-commerce et logistique, vous couvrez un spectre de services très large.

Andreas Malorny : C'est absolument crucial pour notre succès durable - cela nous permet de participer à différents points de la chaîne de valeur en fonction de la configuration des exigences des clients. Souvent, nous n’apparaissons donc pas comme un simple fournisseur logistique, mais plutôt comme un partenaire technologique de long terme, fournissant à nos clients une solution e-commerce holistique y compris la logistique nécessaire - nous ne gérons pas seulement la présence du e-shop, mais aussi toute la logistique de tous les articles vendus, y compris la gestion des retours et la mise en place d'une fonction de support. Un de nos partenaires a même externalisé l'ensemble de ses stocks et la responsabilité des achats chez nous - dans ce cadre, via notre solution de boutique, nous répondons à tous les besoins du client et facturons jusqu'au centre de coûts, ce qui est rendu possible par une intégration complète dans son système ERP. Ainsi, nous pouvons offrir une part importante de la création de valeur complètement 'as a Service' - sans cette étroite intégration de l'achat, de l'e-commerce et de la logistique ainsi que notre forte compétence technologique, cela n'aurait jamais pu être réalisé.

Wirtschaftsforum : Quels sont les thèmes transversaux les plus influents qui émergent de la combinaison de l'achat, de l'e-commerce et de la logistique pour votre entreprise ?

Andreas Malorny : Dans la plupart des cas d'utilisation, grâce à notre expertise diversifiée, nous pouvons contribuer à améliorer le bilan de durabilité à plus d'un point névralgique : cela commence par les achats, où nous imposons des exigences élevées à nos fournisseurs et aux gammes de produits concernées, et s'étend également à l'optimisation des processus logistiques, où nous appliquons des critères stricts dans le choix des matériaux d'emballage et la décision du transporteur approprié. Dans le segment de l'e-commerce, de nombreux leviers existent également pour contribuer efficacement à la réduction de l'empreinte CO2 - par exemple en proposant des alternatives de produits durables avec la plus grande transparence possible dans l'environnement de la boutique en ligne, et en consolidant les paniers d'achat en fonction des besoins en un nombre réduit d'envois.

Wirtschaftsforum : Quelles évolutions DG Nexolution Procurement & Logistics connaîtra-t-il dans les années à venir - et comment envisagez-vous de positionner l'entreprise à long terme sur le marché ?

Andreas Malorny : Nous souhaitons certainement accentuer encore plus notre approche holistique - certains de nos clients utilisent déjà toute la gamme de notre boîte à outils, d'autres seulement des éléments individuels. Notre objectif est de créer une plus grande valeur pour le client grâce à d'autres innovations. Ainsi, dans le domaine de la logistique, des achats et du e-commerce, nous misons depuis déjà un certain temps sur le soutien de l'IA pour créer des processus encore plus rigoureux.

Dr. Sandro Reinhardt : Avant de travailler pour DG Nexolution, j'avais longtemps été engagé dans un environnement de groupe. Plutôt par hasard, je me suis retrouvé dans une entreprise de taille moyenne - et depuis, je suis passionné par l'idée de permettre aux entreprises de taille moyenne de réaliser tout ce que seuls les grands acteurs du marché pouvaient faire auparavant. Depuis un an, nous poursuivons cet objectif avec persévérance en tant que start-up au sein des structures du groupe financier coopératif - et nous continuerons à nous développer sans relâche.