Une marque populaire préparée pour l'avenir
Interview avec Marco Künzel, directeur de la société Dentinox® Gesellschaft für pharmazeutische Präparate Lenk & Schuppan KG
Avec plus de 70 ans d'histoire d'entreprise, la société Dentinox® Gesellschaft für pharmazeutische Präparate Lenk & Schuppan KG a construit une forte identité de marque qui doit maintenant être modernisée. Connue pour son gel dentaire leader sur le marché, l'entreprise s'est fixée pour objectif d'accompagner ses clients tout au long de leur vie. En développant de nouveaux produits et en renforçant le lien émotionnel avec de jeunes parents, Dentinox® utilise son héritage pour offrir des solutions innovantes et encourager la fidélité à la marque.
La marque Dentinox® est surtout connue pour son gel dentaire, qui est considéré comme le leader du marché dans environ 33 pays. « Quiconque a eu des enfants connaît ce produit », déclare Marco Künzel, directeur général de Dentinox® Gesellschaft für pharmazeutische Präparate Lenk & Schuppan KG. L'histoire du gel dentaire Dentinox® est tout aussi fascinante que la marque elle-même. Initialement développé dans une pharmacie à Dresde, la recette a survécu à la Seconde Guerre mondiale et s'est répandue dans le monde entier. Cet héritage n'est pas seulement une partie de l'identité de la marque, mais aussi un grand potentiel à exploiter.
Un solveur de problèmes efficace
« Nous avons un produit qui résout de manière particulièrement efficace un problème très répandu. Les jeunes parents ont du mal à dormir la nuit car le bébé pleure. Après l'application du produit, le calme revient rapidement », explique Marco Künzel en soulignant l'efficacité du produit. Cette compétence en résolution de problèmes est un élément central de l'essence de la marque Dentinox®, qui doit être encore renforcée à l'avenir. L'attachement émotionnel que les jeunes parents développent envers les produits est un facteur crucial pour la fidélité à la marque. « Le nom Dentinox® est souvent transmis de génération en génération, ce qui souligne la force de notre marque », ajoute le directeur général.
Réorientation stratégique
Lorsque Marco Künzel a pris la direction de l'entreprise il y a deux ans, il a trouvé une organisation largement centrée sur elle-même. « L'accent était mis sur l'assurance qualité et le laboratoire, mais le marketing et les ventes étaient presque inexistants », se souvient-il. Il a changé cette situation en très peu de temps. Une nouvelle équipe de marketing et de ventes a été mise en place et l'identité corporative a été modernisée. « Nous avons affiné le positionnement de la marque Dentinox® et développé de nouveaux produits autour des thèmes de la santé bucco-dentaire et infantile », déclare Marco Künzel.
Élargir la gamme de produits
Particulièrement réussi fut le lancement en janvier de cette année du nouveau produit Dentinox® Gel care, un soin de dentition pour bébés qui soigne également la flore buccale. «Le produit est très bien accueilli et a déjà obtenu une place dans de grandes chaînes commerciales comme DM et Rossmann», se réjouit Marco Künzel. Le lancement de Dentinox® Gel care marque une étape importante dans l'élargissement du portefeuille et montre que Dentinox® se concentre non seulement sur la dentition, mais aussi sur la santé bucco-dentaire complète des bébés.
Être mieux vu en ligne
En plus du développement de produits, l'entreprise a également investi dans la visibilité digitale. «Nous avons renforcé notre présence en ligne et utilisons les réseaux sociaux pour atteindre les jeunes parents», explique Marco Künzel. Cette stratégie vise à augmenter la notoriété de la marque tout en favorisant l'interaction avec les clients.
Reconnaître et exploiter les perspectives d'avenir
Malgré ces succès, de nombreux défis restent à relever. «Nous devons digitaliser et automatiser nos processus», dit Marco Künzel. L'entreprise prévoit la mise en œuvre d'un nouveau système ERP pour augmenter l'efficacité. «Nous travaillons actuellement de manière très manuelle et devons changer cela de toute urgence», souligne-t-il. La numérisation n'est pas seulement une mise à niveau technique, mais aussi un changement culturel au sein de l'entreprise, qui demande aux employés de s'adapter à de nouvelles méthodes de travail.
Les pharmacies comme multiplicateur
Un autre objectif est de renforcer la présence en pharmacie. «En Allemagne, nous avons le statut de médicament en vente libre, ce qui nous permet de vendre sur le marché de masse. Dans d'autres pays, cependant, nous sommes uniquement présents en pharmacie. Nous souhaitons également développer cela en Allemagne», explique Marco Künzel. Les pharmacies sont un canal de distribution traditionnel pour les produits pharmaceutiques et revenir dans ce secteur pourrait aider Dentinox® à consolider davantage ses parts de marché.
Adresser également les marchés internationaux
L'expansion dans de nouveaux marchés, en particulier vers l'Europe de l'Ouest, est également à l'ordre du jour. «Nous avons une marque forte et il y a encore de nombreux pays où nous ne sommes pas présents», dit Marco Künzel. L'accès à de nouveaux marchés nécessite cependant une planification soignée et une analyse approfondie des conditions locales pour s'assurer que les produits répondent aux exigences réglementaires spécifiques.
Préparer la marque Dentinox® pour l'avenir
À l'avenir, Marco Künzel voit un grand potentiel pour la marque Dentinox®. «Nous voulons continuer à être leader sur le marché des produits de dentition pour bébés, mais nous ouvrirons également progressivement d'autres catégories de produits dans le domaine des soins et de la santé des bébés», dit-il. «La diversification continue du portefeuille de produits pour atteindre de nouveaux groupes cibles et générer des flux de revenus supplémentaires est un objectif clairement défini que nous poursuivrons avec détermination.» La combinaison de la tradition et de l'innovation fait de l'entreprise un acteur passionnant sur le marché qui aborde proactivement les défis des temps modernes.