Wirtschaftsforum : Monsieur Krämer, Evernex représente des services IT indépendants des fabricants, tous provenant d'une seule source – quelles prestations proposez-vous précisément sur le marché ?

Arnd Krämer : Une grande partie de notre spectre d'activité concerne le business traditionnel de la maintenance tierce, où nous soutenons principalement nos clients dans le cadre de SLA pour la maintenance et la réparation de leur équipement IT. Outre une fiabilité absolue et une disponibilité constante 24 heures sur 24, une autre clé importante réside dans notre couverture mondiale. En effet, nombreux de nos clients – tant des grandes entreprises comme des constructeurs automobiles renommés ou de grandes entreprises de taille moyenne – sont actifs à l'échelle mondiale et ont donc besoin d'un solide partenaire IT global à leurs côtés. Nous offrons également de nombreux services à valeur ajoutée, notamment dans le domaine des IMAC, afin de fournir à nos clients toutes les prestations nécessaires d'une seule source et de leur retirer toute la complexité associée au domaine IT, s'ils le souhaitent.

Un autre domaine d'activité important réside dans notre commerce de produits informatiques, dont nous achetons les composants de manière ciblée pour les utiliser ensuite soit comme pièces de rechange dans le processus de remise à neuf ou de réparation, soit pour les revendre à d'autres clients – nous voyons également cela comme une étape importante vers un paysage informatique entièrement durable.

Wirtschaftsforum : Quelle est la situation de l'informatique verte dans votre entreprise maintenant ?

Arnd Krämer : À l'échelle mondiale, la croissance continue et énorme du secteur informatique représente sans doute un grand défi pour les objectifs mondiaux de durabilité, car les émissions de CO2 des équipements informatiques sont désormais supérieures à celles de l'ensemble du transport aérien. La majorité des émissions dans notre segment économique provient cependant de l'extraction des matières premières ainsi que de la fabrication des composants respectifs, et non de l'exploitation continue. Grâce à notre focalisation claire sur les pièces de rechange remises à neuf, Evernex contribue à prolonger durablement le cycle de vie de l'équipement informatique, ce qui est en grande partie dû à la haute qualité des produits des OEMs. Nous aidons maintenant également nos clients avec le reporting RSE.

Wirtschaftsforum : Depuis 2020, Technogroup appartient au groupe français Evernex. Quelles opportunités la nouvelle structure corporative offre-t-elle ?

Arnd Krämer : Jusqu'à présent, Technogroup avait enregistré une croissance continue pendant plus de 30 ans, en étendant progressivement son réseau de maintenance et de distribution avec plusieurs filiales dans toute la région DACH, élargissant ainsi systématiquement son aire géographique d'influence. Lorsque nous prenions en charge des serveurs de nos clients situés à l'étranger, nous ne pouvions représenter les activités de surveillance et de réparation que par des sous-traitants. Cependant, grâce aux activités mondiales de Evernex, nous sommes désormais présents dans 44 pays et pouvons, grâce à une structure matricielle efficace, également piloter des innovations internes encore plus rigoureusement.

Wirtschaftsforum : Quels changements précis avez-vous en vue ?

Arnd Krämer : De plus en plus de clients désirent pour leurs solutions IT un point de contact unique où différents sujets peuvent être regroupés. Cela permet de simplifier considérablement les processus côté client – et en particulier de nombreuses entreprises de taille moyenne ne peuvent et ne veulent pas maintenir leurs propres départements pour l'entretien et le renouvellement de leur équipement informatique, mais préfèrent s'appuyer sur une solution transparente et fluide. La maintenance tierce restera sans doute notre principal domaine d'activité, mais nous allons également élargir notre gamme de services en collaboration avec Evernex pour soutenir nos clients de manière encore plus holistique. De plus, nous voulons également simplifier et parfois automatiser nos processus existants, afin que nos clients puissent créer leurs contrats avec nous et accéder à nos services encore plus facilement.

Wirtschaftsforum : Quels objectifs souhaitez-vous atteindre dans les prochaines années ?

Arnd Krämer : Nous sommes actuellement le plus grand fournisseur de maintenance tierce partie dans l'espace DACH et le troisième acteur mondial. Nous avons l'objectif clair de devenir également le premier au niveau mondial – non pas par vanité ou par une mauvaise interprétation de l'esprit de compétition, mais plutôt pour pouvoir soutenir nos clients partout dans le monde encore plus efficacement. Pour cela, il est essentiel de disposer d'une équipe de premier plan, ce qui nous a amenés à développer considérablement notre culture d'entreprise avec notre Chief Cultural Officer, afin de rester un employeur attractif à long terme et de pouvoir utiliser systématiquement tout le savoir-faire de tous nos employés. Car sans leur créativité, nous n'aurions jamais pu réaliser cette forte croissance et cet engagement ferme envers la Green IT.