Wirtschaftsforum: Sr. Krämer, Evernex representa servicios de TI independientes del fabricante desde una única fuente: ¿qué servicios ofrecen exactamente en el mercado?

Arnd Krämer: La mayor parte de nuestro espectro de actividades se centra en el negocio clásico de mantenimiento de terceros, donde principalmente apoyamos a nuestros clientes en el mantenimiento y reparación de su equipo de TI en el marco de SLAs. Además de una fiabilidad incondicional y nuestra disponibilidad constante las 24 horas, otro factor clave es nuestra cobertura global. Dado que muchos de nuestros clientes, tanto corporaciones como reconocidos fabricantes de automóviles o grandes empresas medianas, operan a nivel mundial, por lo tanto, necesitan un fuerte socio global de TI a su lado. Además, nos involucramos en numerosos servicios de valor agregado, especialmente en el área de IMAC, para ofrecer a nuestros clientes todos los servicios desde una única fuente y eliminar completamente la complejidad que surge en el entorno de TI si así lo desean.

Un campo de actividad importante está en nuestro comercio de productos de TI, cuyos componentes adquirimos de manera selectiva y luego utilizamos como repuestos en el proceso de remanufacturación o reparación, o los vendemos a otros clientes – también vemos esto como un paso importante hacia un paisaje de TI completamente sostenible.

Wirtschaftsforum: ¿Qué tan verde es la TI en su empresa ahora?

Arnd Krämer: A nivel global, el continuo y enorme crecimiento del sector de TI ciertamente plantea un gran desafío para los objetivos mundiales de Sostenibilidad – ya que ahora la emisión de CO2 del equipo de TI es mayor que la de todo el tráfico aéreo. La mayoría de las emisiones en nuestro segmento económico, sin embargo, se deben a la extracción de materias primas y a la fabricación de los componentes respectivos, y no durante la operación continua. Con nuestro claro enfoque en piezas de repuesto remanufacturadas, Evernex contribuye a la extensión sostenible del ciclo de vida del equipo de TI, lo que no es menos debido a la alta calidad de los productos de los OEMs. Por supuesto, también apoyamos a nuestros clientes en el reporte CSR.

Wirtschaftsforum: Desde 2020, Technogroup pertenece al grupo francés Evernex. ¿Qué oportunidades surgen de la nueva estructura corporativa?

Arnd Krämer: Hasta la fecha, Technogroup ya había experimentado un crecimiento continuo durante más de 30 años, y en este proceso había expandido sistemáticamente su área de influencia geográfica mediante la ampliación sucesiva de su red de mantenimiento y ventas con varias sucursales en toda la región DACH. Cuando asumíamos contratos de servidores de nuestros clientes ubicados en el extranjero, solo podíamos representar las actividades correspondientes de monitoreo y reparación a través de subcontratistas. Sin embargo, con las actividades globales de Evernex ahora estamos presentes en 44 países y gracias a una estructura matricial efectiva también podemos impulsar aún más estrictamente las innovaciones importantes internamente.

Wirtschaftsforum: ¿Qué cambios están específicamente en su enfoque?

Arnd Krämer: Cada vez más clientes desean para sus soluciones de TI un único punto de contacto, donde se puedan agrupar diversos temas. Esto simplifica notablemente los procesos del lado del cliente – y justo muchas empresas medianas no pueden ni quieren mantener sus propios departamentos para el mantenimiento y renovación de su equipo de TI, sino que prefieren confiar en una solución transparente y sin interrupciones. El mantenimiento por parte de terceros seguirá siendo sin duda nuestro principal campo de negocio, pero también ampliaremos nuestro espectro de servicios en conjunto con Evernex con más ofertas para apoyar a nuestros clientes de manera aún más holística. Además, queremos seguir simplificando y a veces automatizando nuestros procesos existentes, para que nuestros clientes puedan crear sus contratos con nosotros y acceder a nuestros servicios de manera aún más fluida.

Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los objetivos que desea alcanzar en los próximos años?

Arnd Krämer: Actualmente, somos el mayor proveedor de mantenimiento de terceros en la región DACH y el tercer mayor jugador a nivel mundial. Nuestro objetivo claro es avanzar al primer lugar a nivel global, no por vanidad o por un concepto erróneo de competencia, sino más bien para poder apoyar a nuestros clientes en todo el mundo aún más eficazmente. Para ello es indispensable contar con nuestro equipo de primera clase, por lo cual hemos desarrollado ampliamente nuestra cultura corporativa junto con nuestro Chief Cultural Officer, con el fin de seguir siendo un empleador atractivo a largo plazo y poder aprovechar de manera consistente todo el conocimiento de todas nuestras empleadas. Porque sin su creatividad, nunca podríamos haber logrado este fuerte crecimiento y el firme compromiso con la Green IT.