Wirtschaftsforum: Meneer Krämer, Evernex staat voor fabrikantonafhankelijke IT-services uit één bron - welke diensten biedt u precies aan op de markt?

Arnd Krämer: Het grootste deel van ons activiteitenspectrum bestaat uit de klassieke Third-Party-Maintenance-business, waar we onze klanten voornamelijk ondersteunen binnen Service Level Agreements (SLA's) bij het onderhoud en de reparatie van hun IT-uitrusting. Naast onvoorwaardelijke betrouwbaarheid en onze constante beschikbaarheid rond de klok, ligt een andere belangrijke sleutel in onze wereldwijde dekking. Omdat veel van onze klanten – zowel grote bedrijven zoals bekende autofabrikanten of grote MKB-bedrijven – zelf wereldwijd actief zijn en daarom een sterke wereldwijde IT-partner aan hun zijde nodig hebben. Daarnaast bieden we tal van toegevoegde waarde diensten aan, vooral in het IMAC-gebied, om onze klanten indien nodig alle diensten uit één hand aan te bieden en de complexiteit die in de IT-omgeving optreedt volledig van hen over te nemen, als ze dit wensen.

Een ander belangrijk werkterrein is onze handel in IT-producten, waarvan we gericht componenten aankopen en vervolgens ofwel als reserveonderdelen gebruiken in het refurbishment- of reparatieproces ofwel doorverkopen aan andere klanten – we zien dit bovendien als een belangrijke stap op weg naar een volledig duurzame IT-landschap.

Wirtschaftsforum: Hoe groen is de IT in uw bedrijf inmiddels?

Arnd Krämer: Wereldwijd gezien, vormt de aanhoudende enorme groei van de IT-sector zeker een grote uitdaging voor de wereldwijde duurzaamheidsdoelen - inmiddels is de CO2-uitstoot van IT-apparatuur hoger dan die van de gehele luchtvaartindustrie. Het grootste deel van de emissies in ons economisch segment vindt echter plaats bij de winning van de grondstoffen en bij de vervaardiging van de betreffende componenten, en niet tijdens de operationele werking. Door onze duidelijke focus op refurbished reserveonderdelen draagt Evernex bij aan een duurzame verlenging van de levenscyclus van IT-apparatuur, hetgeen niet alleen te danken is aan de hoogwaardige kwaliteit van de producten van de OEMs. Natuurlijk ondersteunen we onze klanten inmiddels ook in CSR-reporting.

Wirtschaftsforum: Sinds 2020 maakt Technogroup deel uit van de Franse Evernex-groep. Welke mogelijkheden biedt de nieuwe bedrijfsstructuur?

Arnd Krämer: Technogroup had tot nu toe al meer dan 30 jaar continu groei doorgemaakt en heeft in dit proces zijn geografische bereik systematisch uitgebreid door een geleidelijke uitbreiding van zijn onderhouds- en verkoopnetwerk met meerdere vestigingen in de gehele DACH-regio. Wanneer we servers van onze klanten onder contract namen die zich in het buitenland bevonden, konden we de bijbehorende monitoring- en reparatieactiviteiten echter alleen via onderaannemers uitvoeren. Dankzij de wereldwijde activiteiten van Evernex zijn we nu echter aanwezig in 44 landen en kunnen we vanwege een effectieve matrixstructuur ook intern belangrijke innovaties nog strikter bevorderen.

Wirtschaftsforum: Welke veranderingen hebt u daarbij precies op het oog?

Arnd Krämer: Steeds meer klanten verlangen voor hun IT-oplossingen een Single Point of Contact, waar verschillende onderwerpen samenkomen. Hierdoor kunnen de processen aan de klantzijde aanzienlijk vereenvoudigd worden - en juist veel middelgrote bedrijven kunnen en willen geen eigen afdelingen onderhouden voor het onderhoud en de vernieuwing van hun IT-uitrusting, maar vertrouwen gewoon op een transparante en naadloze oplossing. Third-Party Maintenance zal zonder twijfel ons belangrijkste bedrijfsonderdeel blijven, maar ook wij zullen ons dienstenaanbod in samenspraak met Evernex uitbreiden met verdere aanbiedingen om onze klanten nog holistischer te ondersteunen. Daarnaast willen we ook onze bestaande processen verder vereenvoudigen en soms automatiseren, zodat onze klanten hun contracten bij ons nog naadlozer kunnen aanmaken en onze diensten kunnen afroepen.

Wirtschaftsforum: Welke doelen wilt u de komende jaren bereiken?

Arnd Krämer: Op dit moment zijn we de grootste third-party maintenance provider in de DACH-regio en de derde grootste speler wereldwijd. We hebben als duidelijk doel om ook wereldwijd op de eerste plaats te komen – maar niet uit ijdelheid of verkeerd begrepen concurrentiedenken, maar om onze klanten over de hele wereld nog uitgebreider te kunnen ondersteunen. Ons eersteklas team is daarvoor natuurlijk onmisbaar, vandaar dat we onze bedrijfscultuur, samen met onze Chief Cultural Officer, uitgebreid hebben ontwikkeld, om ook op lange termijn als aantrekkelijke werkgever te kunnen optreden en de volledige knowhow van al onze medewerkers consequent te kunnen benutten. Zonder hun creativiteit zouden we deze sterke groei en stalen commitment aan Green IT nooit hebben kunnen realiseren.