Wirtschaftsforum: Panie Krämer, Evernex to firma oferująca niezależne od producenta usługi IT z jednego źródła - jakie dokładnie usługi oferujecie na rynku?

Arnd Krämer: Większość naszej działalności to klasyczne usługi utrzymania przez strony trzecie (Third-Party-Maintenance), w ramach których głównie wspieramy naszych klientów w ramach SLA przy konserwacji i naprawie ich sprzętu IT. Obok bezwzględnej niezawodności i naszej nieustannej dostępności 24/7, kolejnym ważnym kluczem jest nasze globalne pokrycie. Wiele naszych klientów, zarówno dużych korporacji, jak znane producenci samochodów czy duże przedsiębiorstwa średniej wielkości, działa na całym świecie i dlatego potrzebuje silnego globalnego partnera IT u swojego boku. Ponadto angażujemy się w liczne usługi dodanej wartości, szczególnie w obszarze IMAC, aby w razie potrzeby oferować naszym klientom kompletne usługi z jednego źródła, a także całkowicie przejąć od nich złożoność związaną z IT, jeśli sobie tego życzą.

Kolejnym ważnym obszarem działalności jest nasz handel produktami IT, których komponenty celowo zakupujemy, a następnie wykorzystujemy je jako części zamienne w procesach odnowienia lub naprawy, lub odsprzedajemy innym klientom – widzimy w tym również ważny krok w kierunku całkowicie zrównoważonej infrastruktury IT.

Wirtschaftsforum: Jak bardzo zielona jest IT w Państwa firmie obecnie?

Arnd Krämer: Globalnie rzecz biorąc, ciągły ogromny wzrost branży IT z pewnością stanowi wielkie wyzwanie dla globalnych celów zrównoważonego rozwoju – w końcu emisja CO2 przez sprzęt IT jest już wyższa niż cały światowy ruch lotniczy. Większość emisji w naszym segmencie gospodarczym generowana jest jednak w procesie wydobycia surowców oraz wytwarzania odpowiednich komponentów, a nie podczas bieżącej eksploatacji. Dzięki naszemu wyraźnemu skoncentrowaniu na odnowionych częściach zamiennych, Evernex przyczynia się do zrównoważonego przedłużenia cyklu życia sprzętu IT, co jest zasługą wysokiej jakości produktów od OEM. Oczywiście wspieramy również naszych klientów w tworzeniu raportów CSR.

Wirtschaftsforum: Od 2020 roku Technogroup należy do francuskiej grupy Evernex. Jakie możliwości wynikają z nowej struktury korporacyjnej?

Arnd Krämer: Technogroup do tej pory odnotowywało ciągły wzrost przez ponad 30 lat i w tym czasie sukcesywnie rozszerzało swoją sieć utrzymania oraz sprzedaży z wieloma oddziałami w całym obszarze DACH, systematycznie rozbudowując swoje geograficzne obszary działania. Kiedy przejmowaliśmy serwery naszych klientów znajdujące się za granicą, mogliśmy ich monitorowanie i naprawę realizować jedynie poprzez podwykonawców. Dzięki globalnym działaniom Evernex jesteśmy teraz obecni w 44 krajach i dzięki skutecznej strukturze macierzowej możemy jeszcze bardziej konsekwentnie prowadzić ważne innowacje wewnętrzne.

Wirtschaftsforum: Na jakie dokładnie zmiany zwracacie uwagę?

Arnd Krämer: Coraz więcej klientów życzy sobie, aby ich rozwiązania IT miały jedno centralne miejsce kontaktowe, gdzie mogą się skupiać różne tematy. Dzięki temu procesy po stronie klienta można znacznie uprościć – a zwłaszcza wiele firm średniej wielkości nie może lub nie chce utrzymywać własnych działów zajmujących się konserwacją i odnawianiem swojego sprzętu IT, lecz wolą polegać na przejrzystym i bezproblemowym rozwiązaniu. Konserwacja przez strony trzecie bez wątpienia pozostanie naszym głównym obszarem działalności, ale wraz z Evernex będziemy także rozszerzać naszą ofertę o dodatkowe usługi, aby jeszcze bardziej kompleksowo wspierać naszych klientów. Ponadto chcemy dalej upraszczać i czasami automatyzować nasze istniejące procesy, aby nasi klienci mogli jeszcze łatwiej zakładać u nas kontrakty i korzystać z naszych usług.

Wirtschaftsforum: Jakie cele chcesz osiągnąć w najbliższych latach?

Arnd Krämer: Obecnie jesteśmy największym dostawcą usług konserwacji stron trzecich w regionie DACH i trzecim największym graczem na świecie. Naszym wyraźnym celem jest osiągnięcie pierwszego miejsca na skalę globalną – nie z próżności czy niezrozumienia rywalizacji, lecz aby móc bardziej kompleksowo wspierać naszych klientów na całym świecie. Niezbędne jest oczywiście nasze pierwszorzędne zespół, dlatego rozwijamy naszą kulturę organizacyjną razem z naszym Chief Cultural Officer, aby nadal być atrakcyjnym pracodawcą i skutecznie wykorzystywać wiedzę wszystkich naszych pracownic. Bez ich kreatywności nigdy nie bylibyśmy w stanie osiągnąć tak silnego wzrostu i zobowiązania do Green IT.