Wirtschaftsforum: Signor Krämer, Evernex rappresenta i servizi IT indipendenti dai produttori all-in-one - quali servizi offrite esattamente nel mercato?

Arnd Krämer: La maggior parte del nostro spettro di attività ricade sulla classica attività di manutenzione di terze parti, dove supportiamo principalmente i nostri clienti nell'ambito degli SLA per la manutenzione e la riparazione del loro equipaggiamento IT. Oltre a una affidabilità assoluta e alla nostra disponibilità costante 24 ore su 24, un'altra chiave importante sta nella nostra copertura globale. Poiché molti dei nostri clienti - sia grandi corporazioni come noti produttori di automobili o grandi aziende di medie dimensioni - sono attivi a livello globale e quindi hanno bisogno di un forte partner IT globale al loro fianco. Inoltre, ci impegniamo con numerosi servizi aggiuntivi, in particolare nell'area IMAC, per offrire ai nostri clienti tutte le prestazioni necessarie da un'unica fonte e per togliere loro la complessità che si accumula nell'ambiente IT, se lo desiderano.

Un altro importante settore di attività è il nostro commercio di prodotti IT, i cui componenti acquistiamo selettivamente per poi utilizzarli come parti di ricambio nel processo di rinnovamento o riparazione, o venderli ad altri clienti – vediamo inoltre questo come un passo importante verso un paesaggio IT completamente sostenibile.

Wirtschaftsforum: Quanto è verde l'IT nella vostra azienda ormai?

Arnd Krämer: Globalmente, l'enorme crescita continua del settore IT pone sicuramente una grande sfida agli obiettivi globali di sostenibilità - ormai l'emissione di CO2 dell'equipaggiamento IT è superiore a quella dell'intero trasporto aereo. La maggior parte delle emissioni nel nostro segmento economico, tuttavia, deriva dall'estrazione delle materie prime e dalla produzione delle rispettive componenti e non dal funzionamento continuo. Con il nostro chiaro focus su parti di ricambio ricondizionate, Evernex contribuisce a un'estensione sostenibile del ciclo di vita dell'equipaggiamento IT, il che è dovuto non ultimo alla qualità di alta gamma dei prodotti degli OEM. Naturalmente, ormai supportiamo anche i nostri clienti nel CSR Reporting.

Wirtschaftsforum: Dal 2020 Technogroup fa parte del gruppo francese Evernex. Quali opportunità derivano dalla nuova struttura aziendale?

Arnd Krämer: Fino ad oggi, Technogroup ha registrato una crescita continua per oltre 30 anni, espandendo sistematicamente la sua area geografica attraverso un'espansione progressiva della sua rete di manutenzione e vendita con diverse sedi in tutto lo spazio DACH. Quando prendevamo in carico i server dei nostri clienti situati all'estero, potevamo rappresentare le attività di monitoraggio e riparazione solo tramite subappaltatori. Tuttavia, grazie alle attività globali di Evernex, siamo ora presenti in 44 paesi e possiamo spingere avanti le innovazioni interne più importanti ancora più rigorosamente grazie a una struttura matriciale efficace.

Wirtschaftsforum: Quali cambiamenti state osservando in dettaglio?

Arnd Krämer: Sempre più clienti desiderano un Single Point of Contact per le loro soluzioni IT, dove si possono concentrare diverse questioni. Questo semplifica notevolmente i processi lato cliente – e soprattutto molte imprese di medie dimensioni non possono o non vogliono mantenere i propri dipartimenti per la manutenzione e il rinnovamento delle loro attrezzature IT, ma si affidano semplicemente a una soluzione trasparente e senza interruzioni. La manutenzione di terze parti rimarrà senza dubbio il nostro principale campo di attività, ma anche noi espanderemo il nostro spettro di servizi in concerto con Evernex con ulteriori offerte per supportare i nostri clienti in modo ancora più olistico. Inoltre, vogliamo semplificare ulteriormente i nostri processi esistenti e talvolta automatizzarli, in modo che i nostri clienti possano gestire i loro contratti con noi e accedere ai nostri servizi ancora più senza intoppi.

Wirtschaftsforum: Quali sono gli obiettivi che desiderate raggiungere nei prossimi anni?

Arnd Krämer: Attualmente ci presentiamo come il più grande fornitore di manutenzione di terze parti nella regione DACH e il terzo più grande attore a livello mondiale. Abbiamo l'obiettivo chiaro di avanzare al primo posto a livello globale - ma non per vanità o per un malinteso concetto di competizione, ma piuttosto per poter supportare i nostri clienti in tutto il mondo ancora più comprensivamente. È indispensabile per questo, naturalmente, la nostra squadra di primo livello, motivo per cui abbiamo sviluppato ampiamente la nostra cultura aziendale con il nostro Chief Cultural Officer, per poter rimanere a lungo termine un datore di lavoro attraente e sfruttare in modo coerente tutto il know-how di tutte le nostre dipendenti. Senza la loro creatività, non avremmo mai potuto realizzare questa forte crescita e il ferreo impegno verso la Green IT.