Comment les visions façonnent le secteur dentaire
Entretien avec Dr. Henning Richter, Directeur Général de Anton Gerl GmbH
Depuis plus d'un siècle, la Anton Gerl GmbH, aujourd'hui connue sous le nom de GERL., marque le secteur dentaire en Allemagne. L'entreprise s'est positionnée avec succès sur le marché grâce à sa gamme étendue de produits et de services, son orientation numérique marquée et un engagement clair en faveur des valeurs familiales. Dr. Henning Richter, directeur général et propriétaire, offre un aperçu de l'histoire de l'entreprise, de l'importance de l'orientation vers les employés et des plans ambitieux pour l'avenir.
L'entreprise familiale Anton Gerl GmbH a été fondée en 1911 à Berlin. Après la Seconde Guerre mondiale, Agnes et Heinz Richter ont reconstruit l'entreprise à Cologne. En 1965, Jürgen Richter, le fils d'Agnes et Heinz Richter, a pris les rênes de l'entreprise. Avec un fond en gestion d'entreprise, il a aidé de nombreux étudiants en médecine dentaire à établir leur propre pratique et a établi les séminaires dits de création de pratique, où les dentistes étaient formés en gestion d'entreprise et en gestion du personnel. Ces séminaires ont jeté les bases de l'expansion et de la création de filiales. Henning Richter a rejoint l'entreprise en 1997 et l’a dirigée avec son père. 'Ensemble avec toute l'équipe, nous avons développé l'entreprise de cinq sites et 130 employés à aujourd'hui 24 sites et plus de 900 employés,' explique-t-il heureux. L'entreprise réalise aujourd'hui un chiffre d'affaires de plus de 330 millions EUR. Sa clientèle comprend environ un quart du marché dentaire allemand, y compris plus de 12 000 cabinets dentaires et laboratoires dentaires.
Culture d'entreprise et orientation vers les employés
La philosophie de l'entreprise est d'agir en tant qu'entreprise familiale - ce qui inclut tous les employés. Henning Richter attache une grande importance à rencontrer personnellement tous les nouveaux employés lors de l'intégration. « Il est important de se faire une impression personnelle l'un de l'autre », souligne-t-il. Les anniversaires et les anniversaires de service des employés sont également très valorisés dans l'entreprise. Cette culture d'entreprise familiale se reflète dans le lien étroit avec les clients : GERL accompagne ses clients de la création à la passation. La culture d'entreprise repose sur cinq valeurs fondamentales : respect, promotion de la santé, croyance dans le progrès, durabilité et responsabilité envers les générations futures. Ces valeurs façonnent la vie quotidienne de l'entreprise et se manifestent dans la manière dont les employés et les clients sont pris en charge. L'entreprise s'engage pour des actions durables et soutient de nombreux projets éducatifs et de protection de l'environnement.
Éventail de services et excellence technique
La société Anton Gerl GmbH offre une gamme complète de produits et services pour le secteur dentaire. En tant que dépôt dentaire, l'entreprise opère dans le commerce de gros et de détail de produits dentaires médicaux et offre des services de support technique ainsi que des services spécialisés. En plus de nouveaux produits, GERL propose également la rénovation et la vente d'équipements et de meubles médicaux d'occasion qui sont rénovés dans ses propres ateliers. Anton Gerl GmbH possède également une filiale à 100% aux Pays-Bas qui offre les mêmes services, ainsi qu'une boutique en ligne de premier plan à l'échelle européenne. De plus, Anton Gerl GmbH est actionnaire de Dental Union GmbH, l'un des plus grands entrepôts centraux d'Europe pour les consommables dentaires médicaux. L'entreprise propose également de la formation professionnelle avec ses propres instructeurs dans le secteur de la santé et soutient les cliniques et les laboratoires par le coaching et l'optimisation des processus. Ces services, combinés à une excellence technique et un service client complet, font de l'entreprise un partenaire fiable dans le secteur dentaire.
Digitalisation et Perspectives d'Avenir
Anton Gerl GmbH mise résolument sur la digitalisation pour répondre aux exigences des cabinets dentaires modernes. « La digitalisation dans le cabinet dentaire permet désormais de séparer le bon grain de l'ivraie », souligne Henning Richter. Il y a déjà dix ans, l'entreprise avait numérisé la plupart de ses processus commerciaux, ce qui l'a rendue particulièrement résiliente durant la pandémie de Corona. « En 2027, nous serons entièrement numérisés dans tous les secteurs et ce, selon les derniers standards », déclare Henning Richter. Outre la numérisation des processus internes, l'entreprise offre à ses clients un logiciel de commande et de gestion de stocks de pointe ainsi que des produits high-tech innovants tels que des imprimantes 3D, des scanners buccaux numériques et des systèmes CAD/CAM. L'entreprise est également leader dans le domaine de l'IoT (Internet des Objets) et a déjà connecté de nombreux appareils clients à un système de monitoring pour garantir leur opérationnalité.
En envisageant l'avenir, l'entreprise prévoit de renforcer sa position sur le marché et de s'étendre à l'international. « Nous vendons déjà en ligne dans toute l'Europe et nous serons également présents localement dans les pays où nous recevons le plus de retours, comme en Espagne », annonce Henning Richter. La succession de l'entreprise est également en préparation, avec une succession féminine prévue, ce qui entraînera également un ajustement de l'identité corporative. Malgré l'expansion visée, l'entreprise reste fidèle à sa philosophie de base : « Nous vivons Dental. Depuis 1911. » C'est précisément cet état d'esprit qui continuera à assurer le succès de Anton Gerl GmbH à l'avenir.