Felix Troll: Új lendület egy hagyományos márkának
Interjú Matthias Hall-lal, a Felix Troll Transport GmbH kulcsfontosságú ügyfélmenedzserével
A tirol-i cég, Felix Troll, amely folyékony élelmiszerek szállítására specializálódott, új fejezet előtt áll. Matthias Hall vezetése alatt a hagyományos márka ismét régi sikeréhez kíván visszatérni, és megszilárdítani vezető szerepét a német nyelvterületen. Matthias Hall, a Food Logistics kulcsfontosságú ügyfélmenedzserének világos stratégiája van a Felix Troll jövőbeni megerősítésére. Az interjúban elmagyarázza a cég stratégiáját és az ágazat kihívásait.
Felix Troll, 1947-ben alapították Tirolban, és folyékony élelmiszerek szállítására specializálódott. A 2007-ben a holland WEMMERS csoport által történt felvásárlás után, és 2022-től a Nijhof Wassink csoport részeként az vállalat most terjeszkedésre törekszik. „Az a hajtóerőm, hogy a FELIX TROLL ‚BEST IN BULK‘ márkát pozicionáljam“, magyarázza Matthias Hall. A WEMMERS csoporton belül éves forgalom körülbelül 55 millió EUR, 340 járműegységgel és összesen körülbelül 370 munkatárssal, ebből 300 sofőrrel, a vállalat jól fel van készülve.
A specializáció a siker kulcsa
A folyékony élelmiszer-szállítmányozásra való összpontosítás versenyelőnyt biztosít. „Mindent szállítunk gyümölcslevektől a csokoládé masszáig és a növényi olajokig“, mondja Matthias Hall. A szigorú higiéniai előírások és a szállítások közötti szükséges tisztítási folyamatok bár kihívást jelentenek, de megkülönböztetik a céget a versenytársaktól. „Kiváló minőségű berendezéseinkkel és európai hálózatunkkal kiváló szolgáltatást tudunk nyújtani ügyfeleinknek“, hangsúlyozza Matthias Hall. A vállalat hosszú távú tapasztalata és tudása az érzékeny folyadékok kezelésében döntő sikerfaktorok.
Felix Troll jövője
Annyira specializálódva sem marad érintetlen az aktuális trendektől. A diszpozíció és a tervezés digitalizálása halad, de Matthias Hall meg van győződve róla, hogy az ember pótolhatatlan. Különösen az ügyfelek személyes törődése áll az előtérben. Matthias Hall nyílt és közvetlen kommunikációt folytat: „Sok ügyfél már nem szokott hozzá, hogy valaki tényleg felhívja őket. Én ápolom a közvetlen kapcsolatot, hogy a Felix Troll márkát újra az emberek fejében rögzítsem.“ A Felix Trollnál nem csak az ügyfél áll a középpontban, hanem a munkatársak is. Az alkalmazottak magas elégedettsége fontos sikerfaktor.
„Jelenleg elegendő sofőrünk van, és sokan jelentkeznek hozzánk“, örül Hall. Ennek oka a viszonylag magas tervezési biztonság és a lehetőség, hogy gyakrabban legyenek otthon, mint más logisztikai területeken. A fenntarthatóság is egyre inkább a vállalat fókuszába kerül. „Véleményem szerint a HVO a legmegfelelőbb alternatíva, különösen a nehéz közlekedésben, ahol még hiányoznak a gyakorlati alternatívák“, hangsúlyozza Matthias Hall.
Az HVO bevezetésével vagy az elektromos flotta bővítésével – Felix Troll kész a szükséges lépéseket megtenni egy fenntarthatóbb jövő felé ügyfeleivel együtt. A minőségre való erős összpontosítással és a holland anyavállalat támogatásával a vállalat piacvezetővé kíván válni Ausztriában. Ebben Felix Troll a gyökereire támaszkodik: „Sokan vannak Ausztriában, akik valóban még az osztrák zászló alatt termelnek. Ezért az a célom, hogy az első számúvá váljak“, összegzi Matthias Hall.