Felix Troll : Nouvel élan pour une marque traditionnelle
Interview avec Matthias Hall, Key Account Manager chez Felix Troll Transport GmbH
L'entreprise tyrolienne Felix Troll, spécialisée dans le transport de denrées alimentaires liquides, est sur le point d'ouvrir un nouveau chapitre. Sous la direction de Matthias Hall, la marque traditionnelle espère renouer avec les succès du passé et s'établir en tant que leader dans l'espace germanophone. Matthias Hall, Key Account Manager en logistique alimentaire, poursuit une stratégie claire pour préparer Felix Troll pour l'avenir. Dans cette interview, il explique la stratégie de l'entreprise et les défis du secteur.
Felix Troll, fondé en 1947 au Tyrol, s'est spécialisé dans le transport de liquides dans le secteur alimentaire. Après son acquisition par le groupe néerlandais WEMMERS en 2007 et depuis 2022 faisant partie du groupe Nijhof Wassink, l'entreprise mise maintenant sur l'expansion. « Mon moteur est de positionner la marque FELIX TROLL 'BEST IN BULK' », explique Matthias Hall. Avec un chiffre d'affaires annuel d'environ 55 millions EUR au sein du groupe WEMMERS, 340 unités de véhicules et au total environ 370 employés, dont 300 chauffeurs, l'entreprise est bien positionnée.
La spécialisation comme clé du succès
Le focus sur les transports de liquides alimentaires s'avère être un avantage concurrentiel. « Nous transportons tout, des jus de fruits aux masses de chocolat en passant par les huiles végétales », dit Matthias Hall. Les strictes normes d'hygiène et les processus de nettoyage nécessaires entre les transports représentent certes un défi, mais distinguent l'entreprise de la concurrence. « Avec notre équipement de haute qualité et notre réseau européen, nous pouvons offrir un service excellent à nos clients », souligne Matthias Hall. L'expérience de longue date et le savoir-faire de l'entreprise dans le maniement des liquides sensibles sont des facteurs de succès décisifs.
L'avenir de Felix Troll
Malgré la spécialisation, le secteur n'est pas à l'abri des tendances actuelles. La digitalisation dans la planification et la disposition avance, mais Matthias Hall est convaincu : l'humain reste indispensable. La prise en charge personnelle des clients est particulièrement mise en avant. Matthias Hall mise sur une communication ouverte et directe : « Beaucoup de clients ne sont plus habitués à ce que quelqu'un décroche vraiment le téléphone pour appeler. Je privilégie le contact direct pour réimplanter la marque Felix Troll dans l'esprit des gens. » Chez Felix Troll, le client est au centre, mais les employés le sont également. Un facteur de succès important est la grande satisfaction des employés.
« Nous avons actuellement suffisamment de chauffeurs et beaucoup postulent chez nous », se réjouit Hall. Une raison en est la sécurité de planification relativement élevée et la possibilité d'être plus souvent à la maison que dans d'autres secteurs de l'industrie logistique. Le développement durable devient également de plus en plus un focus de l'entreprise. « À mon avis, le HVO est l'alternative la plus judicieuse, en particulier dans le transport lourd où des alternatives pratiques manquent encore », souligne Matthias Hall.
Que ce soit par l'utilisation du HVO ou l'expansion de la flotte électrique, Felix Troll est prêt à prendre les mesures nécessaires vers un avenir plus durable avec ses clients. Avec un fort accent sur la qualité et le soutien de la société mère néerlandaise, l'entreprise vise le leadership sur le marché en Autriche. Felix Troll mise sur ses racines : « Il y a beaucoup de gens en Autriche qui produisent encore sous le drapeau autrichien. C'est mon ambition de devenir le numéro 1 », conclut Matthias Hall.