"All'inizio dell'assicurazione c'è la consulenza sui rischi!"
Intervista con Thomas Lackner, Presidente del Consiglio di Amministrazione della HDI Versicherung AG
Il mondo è diventato più rischioso – e questo influenza le compagnie di assicurazione in diversi modi: non solo perché cambia la probabilità di eventi dannosi e la loro entità, ma anche perché molti clienti aziendali richiedono una consulenza molto più completa. Con Wirtschaftsforum ha parlato Thomas Lackner, Presidente del Consiglio di Amministrazione della HDI Versicherung AG per Austria, Ungheria, Repubblica Ceca e Slovacchia, delle attuali evoluzioni del mercato.
"Nel settore del retail siamo ampiamente riconosciuti come uno dei più competenti assicuratori privati - dalla semplice configurazione dei nostri prodotti fino alla gestione dei sinistri, il vero momento della verità", riassume Thomas Lackner, presidente del consiglio di amministrazione della HDI Versicherung AG, la posizione di mercato della sua azienda nel business con i clienti privati.
I clienti aziendali, tuttavia, sono esposti a rischi molto più complessi e hanno quindi esigenze molto più dettagliate verso i loro assicuratori - una sfida che HDI accetta volentieri: "Circa il 60% del nostro volume di premi in Austria è attribuito al business industriale; in Slovacchia, Ungheria e Repubblica Ceca ci impegniamo addirittura esclusivamente in questo segmento", spiega Thomas Lackner.
Rischi Più Complessi
I rischi che quasi tutte le aziende devono affrontare sono diventati negli ultimi anni solo più stratificati e intrecciati: la pandemia ha sconvolto le catene di approvvigionamento, in Ucraina e nel Medio Oriente c'è guerra e attacchi al largo delle coste africane ostacolano il libero traffico marittimo - circostanze che influenzano tutte l'esposizione di proprietà, responsabilità e trasporto, e a cui quasi tutte le aziende più grandi e di medie dimensioni sono esposte. A questo quadro già molto complesso si aggiungono danni sempre più frequenti e gravi dovuti a catastrofi naturali, a causa del cambiamento climatico.
La Consulenza è la Chiave
Per supportare i suoi partner non solo attraverso soluzioni assicurative mirate, ma anche per farli partecipare direttamente alla sua esperienza maturata, HDI punta su servizi di consulenza costanti oltre l'inizio del contratto: "L'assicurazione inizia da noi con un'analisi del rischio approfondita e una ricerca esauriente di opportunità per ridurre o eliminare completamente l'esposizione data. Su questa base, poi, mettiamo insieme un prodotto personalizzato che corrisponda il più possibile alle specifiche circostanze del nostro cliente aziendale", spiega Thomas Lackner l'approccio centrale della sua azienda.
Questo campo d'attività ricco di know-how rimarrà anche in prospettiva una caratteristica distintiva importante: "Questa competenza non può essere sviluppata dai nostri concorrenti da un giorno all'altro. Così, dipendiamo anche dal sapere delle nostre dipendenti - e dobbiamo quindi come settore sottolineare ancor più duraturamente gli aspetti interessanti dei vari campi professionali, dall'underwriting alla tecnologia dei rischi", afferma Thomas Lackner.