"¡Al principio del seguro está la asesoría de riesgos!"
Entrevista con Thomas Lackner, Presidente de la Junta Directiva de HDI Versicherung AG
El mundo se ha vuelto más arriesgado, lo que afecta a las compañías de seguros en varios aspectos: no solo porque aumenta la probabilidad de eventos y magnitudes de daños, sino también porque muchos clientes corporativos necesitan una asesoría mucho más completa. Con Wirtschaftsforum, Thomas Lackner, Presidente de la Junta Directiva de HDI Versicherung AG para Austria, Hungría, República Checa y Eslovaquia, habló sobre los desarrollos actuales del mercado.
"En el sector minorista, somos ampliamente reconocidos como uno de los aseguradores privados más competentes, desde la simple estructuración de nuestros productos hasta el manejo de reclamaciones, el verdadero Momento de la Verdad", resume Thomas Lackner, Presidente de la Junta de HDI Versicherung AG, sobre la posición de su empresa en el mercado de clientes particulares.
Los clientes corporativos, sin embargo, enfrentan riesgos mucho más complejos y, por lo tanto, tienen requisitos mucho más exigentes para sus aseguradoras, un desafío que HDI acepta con gusto: "Aproximadamente el 60% de nuestro volumen de primas en Austria proviene del negocio industrial; en Eslovaquia, Hungría y la República Checa, incluso nos dedicamos exclusivamente a este segmento", dice Thomas Lackner.
Riesgos más complejos
Los riesgos con los que casi todas las empresas deben lidiar detenidamente se han vuelto aún más complejos y entrelazados en los últimos años: La pandemia desordenó las cadenas de suministro, hay guerra en Ucrania y en el Medio Oriente y los ataques frente a la costa africana obstruyen el libre comercio marítimo, circunstancias que afectan a la exposición de bienes, responsabilidad civil y transporte, situaciones a las que casi todas las empresas grandes y medianas están expuestas. A esta imagen ya muy compleja se suman daños cada vez más frecuentes y graves por desastres naturales como resultado del cambio climático.
La asesoría es la clave
Para apoyar a sus socios no solo con soluciones de seguros dirigidas, sino para compartir directamente su experiencia acumulada, HDI pone un énfasis continuo en los servicios de asesoramiento más allá de la iniciación del contrato: "La aseguración comienza con nosotros con un análisis de riesgo profundo y una búsqueda exhaustiva de maneras de minimizar o eliminar completamente la exposición dada. Basándonos en esto, luego armamos un producto individual que se adapta lo más precisamente posible a las circunstancias específicas de nuestro cliente corporativo", explica Thomas Lackner el enfoque central de su empresa.
Este campo de negocio intensivo en conocimiento seguirá siendo una característica distintiva importante en el futuro: "Esta competencia no se puede construir de la noche a la mañana por nuestros competidores. Igualmente, seguimos dependiendo del conocimiento de nuestras empleadas, y por eso como industria debemos destacar aún más los muchos aspectos emocionantes de los diferentes campos profesionales, desde la suscripción hasta la técnica de riesgo", dice Thomas Lackner.